Medical Park İzmir Hastanesi, İngiliz Standartlar Enstitüsü (BSI)
tarafından yapılan incelemeler sonucunda, ISO 10002 Müşteri
Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini bu yıl da almaya hak kazandı.
Avrupa Kalite Vakfı tarafından verilen, Ege Bölgesi Mükemmellik
Büyük Ödülünün yanı sıra uluslararası JCI akreditasyonuna sahip olan
Medical Park İzmir Hastanesi, bu yıl da İngiliz Standartlar Enstitüsü
(BSI) tarafından verilen ISO 10002 belgesini 3’üncü kez aldı.
Hastanenin yönetim anlayışının temelinde hasta ve çalışan
memnuniyeti olduğunu belirten Başhekim Yrd. Dr. Özlem Ecemiş, "Bizim
temel önceliğimiz hiçbir koşul beklemeden hastaların memnuniyetini
sağlayacak hizmeti karşılamaya odaklanmaktır. Bu doğrultuda hasta
ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en iyi sağlık hizmetini sunmak ve
kendileriyle birlikte olan hasta yakınlarını da hastanede bulundukları
sürece memnun edecek hizmet anlayışımızdan asla ödün vermiyoruz. Üç
yıldır hasta geri bildirimleri kalite yönetim sistemi ile
çalışanlarımızın da katkılarıyla birlikte hastalarımızdan gelen her
geri bildirimleri değerlendiriyoruz. Bu geri bildirimleri iyileşme,
gelişme çalışmalarımızda kullanmayı hedef alıyor ve başarıyoruz" dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey