19.10.2021 16:17
Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi'nin ikincisini düzenlediği, 5 gün
boyunca 50'den fazla oturumda 140 konuşmacının yer alacağı,
Türkiye'nin en kapsamlı online yapay zeka etkinliği Türkiye Yapay Zeka
Haftası (TR AI Week 2021) ilk gününde yoğun ilgi gördü.
TR AI Week'in ilk gününde, etkinlik Ana Sponsoru ING Türkiye'nin Genel
Müdürü Alper Gökgöz "Dijital Liderlik Yolunda Yapay Zekaya Stratejik
Bakış" başlıklı oturumda Dünya Gazetesi (NBE) Yönetim Kurulu Başkanı
Hakan Güldağ'ın sorularını yanıtladı. Alper Gökgöz konuşmasında finans
sektöründe dijitalleşme, yapay zeka, yeni nesil teknoloji kullanımı ve
ING Türkiye'nin dijital liderlik hedefi gibi konularına değindi.
ING olarak, dijitalleşmeyi stratejilerinin merkezine aldıklarını
belirten ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, "Biz kendimizi
bankacılık lisansına sahip bir teknoloji şirketi olarak tanımlıyoruz.
Sektörler arasındaki sınırlar giderek kalkıyor, bu da bizim gibi
dinamik ve çevik kurumlar için birçok fırsatı barındırıyor.
Dijitalleşme ING Grubu'nun DNA'sında var. Dijitalleşme odağında
ilerlerken, ING aynı zamanda müşterilere kolay, akıllı ve kişisel bir
deneyim sağlamaya odaklanıyor. Biz de bu vizyonla hareket ederek
Türkiye'nin lider dijital kurumu olmayı hedefliyoruz. Müşteriler
bankacılık sektörünü artık sosyal medya uygulamaları ya da e-ticaret
uygulamaları ile kıyaslıyor. Bu noktada artık veriyi kullanabilen,
kolay, akıllı ve kişisel bir deneyim sunan kurumlar öne çıkıyor" dedi.
Dijital liderliği, bankacılıktan ve rakamlardan daha öte bir
yaklaşımla tanımladıklarını belirten Gökgöz "Dijital liderlikte
odaklandığımız 3 temel konu var müşteri deneyimi, güvenilirlik, fark
yaratan ürün ve hizmetler. Biz veriyi, dijitali ve teknolojileri en
iyi şekilde kullanarak müşterilerimizin hayatında bankacılığın yerini
daha aza indirmeyi hedefliyoruz. Bu anlamda uygulamalara baktığımızda
örneğin kredi tahsis kararlarımızın %99,8'ini otomatik süreçlerle
veriyoruz. Ayrıca yapay zeka ve NLP destekli yazışmalı bankacılık
asistanımız INGo'da 2018 yılından bu yana başlatılan tekil konuşma
sayısı 13 milyon adet olarak gerçekleşti ve yaklaşık 1 milyar TL'lik
kredi onaylandı. Bununla beraber 2020'den bu yana yaklaşık 173 bin
saat mesai harcanmış tekrar eden işlerin robotize edilmesini sağladık.
Bunlara ek olarak, en az altyapı kadar insan kaynağına da yatırım
yapmanın önemli olduğuna inanıyor ve üniversiteler ile iş birliği
yaparak yeni nesil yetkinliklere yönelik sertifika programlarını
hayata geçiriyoruz. Geleceğe baktığımızda ise, bankaların artık
bankacılık dışında alanlarda da iş birliği yapabileceği fırsatlar
görüyoruz, çünkü artık bir platform haline geliyoruz. Bunun için de
veriyi ve yapay zekayı iyi kullanmak gerekiyor, çünkü bu teknolojileri
iyi kullanan kurumlar çağın kazananları olacak" diye aktardı.
ING Türkiye Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Yücel Ölçer: "Yeni nesil
teknolojilerden ve veri biliminden bütüncül olarak yararlanıyoruz"
TR AI Week'in ilk gününde gerçekleşen bir diğer dikkat çekici oturum
ise "Yapay Zekanın Finans Sektörünü Dönüştürücü Etkisi" başlıklı panel
oldu. Harvard Business Review Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Serdar
Turan'ın moderatörlüğünde gerçekleşen panele, ING Türkiye Operasyon
Genel Müdür Yardımcısı Yücel Ölçer, SC Yönetim Danışmanlık Kurucu
Soner Canko ve Özyeğin Üniversitesi öğretim üyesi Levent Güntay
katıldı. Konuşmacılar finans sektöründeki dijital dönüşümde yapay
zekanın etkisi, yeni nesil teknolojilerle trendlerin nasıl değişeceği
ve rekabette nelerin şirketleri ön plana çıkartacağı gibi birçok
konuyu ele aldı.
Geliştirdikleri algoritmalar ve modeller ile beraber iç süreçlerin
daha verimli hale geldiğini ve daha otonom şekilde süreçlerini
yürüttüklerini ifade eden ING Türkiye Operasyon Genel Müdür Yardımcısı
Yücel Ölçer, "Geleceğin bankacılığı için çalışırken yapay zeka, robot
teknolojileri gibi teknolojiler temelinde faaliyetlerimizi
sürdürüyoruz. Veri bilimi ve yapay zekayı sanata benzetiyoruz veriyi
doğru şekilde işlemenin, anlamlandırmanın, basite indirgeyerek
yönetilebilir hale getirmenin bir sanat olduğunu düşünüyoruz. Birçok
sürecimizde yeni nesil teknolojilerden ve veri biliminden bütüncül
olarak yararlanıyoruz" açıklaması yaptı.
Yücel Ölçer sözlerine şöyle devam etti: "İnovasyon bizim için
yenilikçi bakış açısı, yaptığımız için daha iyi yapabilmek ve bunu da
analitik olarak sistem ve süreçle takip edebilmek demek. Biz
inovasyonu kurum kültürüne entegre ediyoruz ve banka içerisinde birçok
proje geliştiriyoruz. Bu bakış açısını sağlamak için de hem esnek
çalışma modelleri sunuyoruz hem de çevik çalışma metodu ile
ilerliyoruz. Ayrıca bunu bir adım daha ileriye götürerek PACE
dediğimiz bir inovasyon yöntemini kullanıyoruz ve her adımda
müşterilerimizin isteklerini dinliyoruz. Bankamız genelinde çalışma
arkadaşlarımız ana prensipleriyle yapay zeka ve algoritmaların neler
yapılabileceğini biliyor ve projeler geliştiriyor. Inovasyon bizim
için tabana yaygın, DNA'mızda olan ve daha çok odaklanmak istediğimiz
bir özellik."
Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
