Garanti Bankası Çağrı Merkezi, dünyanın önde gelen çağrı merkezi
sektörü birliği Contact Center World tarafından 2016 En İyi Performans
Sıralaması Ödülleri’nde (Top Ranking Performers Awards) üç ayrı ödüle
layık görüldü. Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’nın önde gelen şirketleri
arasından yapılan değerlendirme sonucunda “En İyi Müşteri Sadakati
Programı” kategorisinde altın madalya kazanan Garanti Bankası Çağrı
Merkezi, “En İyi Müşteri Hizmetleri” kategorisinde gümüş, “En İyi
Satış Kampanyası” kategorisinde ise bronz madalyayla ödüllendirildi.
Bankacılık ve sigortacılık başta olmak üzere farklı sektörlerden
profesyonellerin değerlendirilmesiyle verilen 2016 En İyi Performans
Sıralaması Ödülleri töreni Londra’da gerçekleştirildi.
Garanti Bankası Çağrı Merkezi, “En İyi Müşteri Sadakati Programı”
kategorisinde kazandığı altın madalyayla Kasım ayında Amerika Birleşik
Devletleri’nde gerçekleştirilecek ve tüm dünyadan ödül sahibi
kuruluşların yarışacağı Contact Center World 2016 Global Awards’da da
Türkiye’yi temsil etmeye hak kazandı.
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Vekili Onur
Genç, “Garanti Bankası’nın omni-channel, yani bütünleşik kanal
stratejisinin çok önemli bir ayağı olan çağrı merkezinin, Contact
Center World gibi prestijli bir organizasyonda ödüller kazanmasından
çok mutluyuz. Uluslararası bir yarışmada ülkemizi temsil etmiş
olmaktan da ayrı bir gurur duyuyoruz. Odak noktasına müşteri
memnuniyetini koyan bir banka olarak, çağrı merkezimizin güçlü
teknolojik altyapısı ve nitelikli çalışanlarının katkısıyla aldığı bu
tarz ödüller, bize her zaman daha iyisini gerçekleştirmek için güç
veriyor. Kusursuz müşteri deneyimi sunmaya devam edebilmek için çağrı
merkezinin yanı sıra tüm kanallarımızda, kanaldan bağımsız tek bir
deneyim sunma stratejimizi geliştirmeye devam edeceğiz.” dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey