Türkiye'de perakende sektöründe her zaman ilklere imza atan ve
müşteri deneyimini sürekli artırmayı hedefleyen CarrefourSA, dünya
analitik lideri SAS'ın sunduğu analitik çözümlerin sağladığı olanaklar
sayesinde sadakat kartı kullanan aktif müşteri sayısını ve kartla
yapılan alışverişlerin ciro içindeki payını 6 ay içerisinde %100
oranında artırdı.
Perakende sektörünün öncü markası CarrefourSA, elde ettiği büyük
veriyi analiz etmek, anlamlandırmak ve elde ettiği sonuçlardan
hareketle stratejilerini belirlemek için SAS'ın dünya çapında kabul
gören gelişmiş analitik çözümlerini kullanıyor. Bu sayede kampanya
hedef kitleleri oluşturan ve yapılan kampanyaların sonuçlarını
sağlıklı bir şekilde ölçen CarrefourSA, sadakat kartı kullanan aktif
müşteri sayısı ve sadakat kartıyla yapılan alışverişlerin ciro
içindeki payını önemli ölçüde yükseltti. SAS çözümlerinin kullanılmaya
başlanmasından itibaren 6 ay içerisinde CarrefourSA kartı kullanan
aktif müşteri sayısı %100 oranında artarken, CarrefourSA kartla
yapılan alışverişlerin ciro içindeki payı da %100'den fazla artış
gösterdi. Yaptığı analitik çalışmalarla kampanya verimliliğini de
artıran CarrefourSA, Euro 2016 Futbol Şampiyonası döneminde
düzenlediği sosyal medya kampanyası ile kendi tarihinin en yüksek
"mention" oranına ulaştı.
CarrefourSA Pazarlama ve CRM Direktörü Mehmet Necati Özdeniz,
"CarrefourSA olarak her zaman piyasada ilkleri yapmaya çalışıyoruz.
Müşterimize iyi bir deneyim yaşatmak için çalışıyoruz. Bu deneyimi
analitikle beslediğimiz zaman çok büyük faydalar elde ediyoruz. Bu
faydaları ürünler arasındaki ilişkileri inceleyerek, sepet analizleri
yaparak, müşteri davranışlarını görerek elde edebiliyoruz. Tüm bunları
yapabilmek için elimizde yetkin ve hızlı bir analitik çözüm olması
gerekiyor. SAS bize aradığımız yetkinliği ve yüksek performansı büyük
bir kolaylıkla sunuyor. SAS'ın analitik alanındaki liderliği ve tüm
dünyadaki tecrübesi bize ayrı bir güven veriyor" şeklinde konuştu.
SAS Türkiye Genel Müdürü Hakan Erdemli, "Her gün milyonlarca
işlemin gerçekleştiği perakende sektörü için analitik çözümleri
geliştirmek ve bunları uygulamak çok büyük bir uzmanlık ve yetkinlik
gerektiriyor. Bu yetkinlik hem teknoloji tarafında hem de teknolojiyi
kullanan perakende şirketi tarafında çok kritik. Teknolojinin
üstünlüğü olmazsa olmaz. Ancak "insan" faktörü onu başarıya
dönüştürmekte çok önemli. Perakende sektöründe Türkiye'nin en büyük
oyuncularından biri olan CarrefourSA'nın, aradığı yetkin gelişmiş
analitik çözümünü SAS'ta bulup son derece vizyoner ve yetkin ekibi
sayesinde bu seviyede fark yaratmış olması bize büyük mutluluk
veriyor" ifadelerini kullandı.


Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey