Türkiye’nin önde gelen ticari araç üreticilerinden Anadolu Isuzu,
ikinci sürdürülebilirlik raporunu yayınladı. Global Reporting
Initiative (GRI) kılavuzuna uyumlu hazırlanan raporda, Anadolu
Isuzu’nun 2019 yılı çevresel, sosyal ve yönetsel çalışmalarına yer
verildi. Anadolu Isuzu Genel Müdürü Tuğrul Arıkan, sürdürülebilirlik
eksenindeki taahhütleri ile 2030 Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları’na
katkılarını pekiştirmeye devam edeceklerini söyledi.
Anadolu Isuzu, çevresel etkisini en düşük düzeye düşürmeyi öngören
sürdürülebilir büyüme anlayışı ile sosyal, çevresel ve ekonomik
alanlardaki performansını iyileştirmeye devam ediyor. Uzun vadeli
bakış açısıyla ortaya koyduğu iş ve sürdürülebilirlik stratejileri
paralelinde tüm paydaşları ve toplum için artı değer yaratmayı
hedefleyen Anadolu Isuzu bu doğrultuda yürüttüğü çalışmalara yer
verdiği ikinci“Sürdürülebilirlik Raporu”nu yayınladı.
Anadolu Isuzu’nun 2019 yılında ekonomik, sosyal, kurumsal
yönetişim ve çevre eksenlerinde değerli başarılara imza attığını
belirten Tuğrul Arıkan, “Sürdürülebilir gelişme ve kalkınma, Anadolu
Isuzu’nun stratejisinin temel bir öğesi. Anadolu Isuzu olarak müşteri
beklentilerine odaklanıyor, kişisel talepleri karşılamayı, müşteri
deneyimini yeni ufuklara taşımayı ve fark yaratmayı hedefliyoruz.
Dijitalleşmeye yönelik çalışmalarımızla geleceğe yönelik olarak
kapsamlı yapılanmalar ve yatırımlar gerçekleştiriyoruz. Dijitalleşme,
akıllı ürünler ve elektrikli araçlara geçişi ana stratejik
yönelimlerimiz olarak kabul ediyoruz. Müşteri beklentilerini odak
noktasına alan, kişisel talepleri karşılamayı, müşteri deneyimini yeni
ufuklara taşımayı ve fark yaratmayı hedefleyen dijitalleşme
çalışmalarımız, geleceğe yönelik olarak kapsamlı yatırımlar için bizi
teşvik ediyor” dedi.

“Sektördeki varlığımızı geliştirmek sürdürülebilirlik
yaklaşımımızın temel hedeflerinden biri”

İnsana dokunan ve fayda sağlayan çalışmalara odaklandıklarını dile
getiren Tuğrul Arıkan, “Sahip olduğumuz değerler ve kurum kültürümüz
ışığında dil, din, ırk ve cinsiyet farkı gözetmeden “önce insana”
hizmet etme yaklaşımını benimsiyoruz. Fırsat eşitliğinin sağlanması ve
çeşitliliğin oluşturulmasına önem veriyoruz. Bu doğrultuda
belirlediğimiz istihdam politikası sonucunda, 5 yılda çalışan kadın
sayımızı toplam çalışan sayısı içinde yüzde 2,5 artırdık. Çevreye
karşı sorumluluğumuz doğrultusunda çevre dostu teknolojileri üretim
süreçlerine entegre ettik. Ürün yaşam döngüsü boyunca oluşan çevresel
etki alanlarını çevre politikamızın temeli olarak görüyor, üretim
faaliyetlerimizin tüm aşamalarında çevresel ayak izimizi sürekli
ölçümleyerek azaltmaya odaklı projeler geliştiriyoruz” ifadelerini
kullandı.
Anadolu Isuzu’nun, Mart 2020’de başlayan pandemi sürecini doğru
bir yaklaşımla yönettiğini ve mali sağlığını koruduğunu vurgulayan
Tuğrul Arıkan şöyle konuştu: “Pandemi ile hayatlarımızı dönüştüren
yeni normalde daha da güçlendik. Müşterimize daha yakın olmaya ve
müşteri memnuniyetini geliştirmeye odaklandık. Bu alana yapmakta
olduğumuz yatırımların önümüzdeki dönemde dış pazar varlığımızı önemli
oranda geliştireceğini düşünüyoruz. Ticari araç üretimi alanındaki
varlığımızı yenilikçi yaklaşımımız desteğinde geliştirmek, kurumsal
stratejimizin olduğu kadar sürdürülebilirlik yaklaşımımızın da temel
çıpalarından ve hedeflerinden biri.”

Üretim-ticaret-hizmet döngüsündeki çevresel etkiyi azaltmayı
hedefliyor

Sürdürülebilirliği, faaliyet döngüsü kapsamında ekonomik, çevresel
ve sosyal eksenlerde içselleştiren Anadolu Isuzu, tasarladığı çok
sayıda proje ve inisiyatifi paydaşları ile yakın iş birliği içinde
hayata geçiriyor. Ürettiği yenilikçi, kaliteli ve güvenli araçlarla,
yerkürenin farklı noktalarında milyonlarca insana mobilite ve lojistik
çözümleri sunan Anadolu Isuzu, toplumun sürdürülebilir kalkınmasına
çok yönlü katkıda bulunuyor. Tüm kaynakların doğru ve verimli
kullanımına odaklanan Anadolu Isuzu üretim-ticaret-hizmet döngüsündeki
çevresel etkiyi azaltmayı hedefliyor.

İklim değişikliği konusunda sorumlu bir yaklaşım benimsiyor

Çevre dostu teknolojileri üretim süreçlerine entegre eden Anadolu
Isuzu ürün yaşam döngüsü boyunca oluşan çevresel etki alanlarını
çevre politikasının temeli olarak görüyor, üretim faaliyetlerinin tüm
aşamalarında çevresel ayak izini sürekli ölçümleme ve azaltma odaklı
projeler geliştiriyor. Anadolu Isuzu faaliyetlerden kaynaklanabilecek
emisyonların, su kirliliğinin, tehlikeli ve tehlikesiz atıkların
çevresel etkilerinin kaynağında azaltılması, geri kazanımının
geliştirilmesi ve teşvik edilmesini amaçlıyor. Türkiye ve Avrupa’da
yayınlanan çevresel mevzuatları yakından takip eden Anadolu Isuzu’nun
fabrikasında ISO 14001 Çevre Yönetim Standardı çerçevesinde
yapılandırılmış Çevre Yönetim Sistemi bulunuyor. Şirket
faaliyetlerinin ISO 14001 Çevre Yönetim Standardı’na uyumu, bağımsız
periyodik dış denetimlerle takip ediliyor ve doğrulanıyor. İklim
değişikliğiyle mücadele kapsamında enerji tüketimi ve emisyon
miktarları sürekli izleniyor, planlanan enerji verimliliği
projeleriyle tüketimlerin azaltılması ve sera gazı emisyonlarının
düşürülmesi hedefleniyor.

Satış sonrası hizmetler yapılanmasını geliştirmeye devam ediyor

Anadolu Isuzu, hizmet sunduğu tüm segmentlerde müşterilerinin
satış sonrası talep ve beklentilerini, Türkiye’nin dört bir yanındaki
hizmet ağı ile hızlı ve mükemmel bir şekilde karşılamaya odaklanıyor.
Asıl hizmetin satıştan sonra başladığının bilincinde olan Anadolu
Isuzu, 2019 yılında da satış sonrası hizmetler yapılanmasını
geliştirmeye devam etti. Müşteriler ile yapılan memnuniyet
anketlerinden elde edilen sonuçların ışığında, Anadolu Isuzu müşteri
memnuniyet oranını 2019 yılında da yüksek seviyeye ulaştırmayı
başardı. Tüm müşterilerine kişiselleştirilmiş ve özel hizmet vermeyi
kendine görev edinen Anadolu Isuzu, müşteri beklentilerini karşılamak
ve müşterinin taleplerini daha yakından dinlemek için 2019 yılında
toplamda 17.000 adet anket yaptı ve müşteri memnuniyetini titizlikle
takip etti. Güçlü CRM yapısı ile müşterilerini her kanaldan izleyerek
sadık bir müşteri kitlesi oluşturan Anadolu Isuzu, pazardaki yeni
müşterilere ulaşma yönünde hızlı ve emin adımlarla ilerliyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey