Çalışanlarının ve toplumun sağlığını önceliği olarak gören Garanti
BBVA, tüm dünya ile birlikte ülkemizi de etkisi altına alan ve çok
hızlı yayılma riski olan Koronavirüs salgınına karşı önlemlerini üst
seviyeye çıkardı. Garanti BBVA, Dünya Sağlık Örgütü ve Sağlık
Bakanlığınca belirlenen önlemlere ek olarak, toplum sağlığı açısından
riskleri en aza indirmek adına, bankacılık hizmetlerinde kesintiye
gitmeden, çalışanları ve müşterileri için bugünden itibaren bir dizi
yeni uygulamayı hayata geçiriyor.
Banka olarak aldıkları kararları ve önlemleri değerlendiren
Garanti BBVA Genel Müdürü Recep Baştuğ: “Garanti BBVA olarak temel
sorumluluğumuz ülkemize, paydaşlarımıza ve müşterilerimize kesintisiz
hizmet sunmak. Bunu yaparken de en büyük önceliğimiz elbette ki
çalışanlarımızın, ailelerinin ve toplumun sağlığı ve güvenliği… Bu
kapsamdaGaranti BBVA yönetimi olarak hayata geçirdiğimiz önlemlerin,
olası sağlık risklerini en aza indirmek adına, son derece gerekli
olduğuna ve sürece katkı sağlayacağına inanıyoruz. Öncelikle
çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sağlığını gözeterek
hizmetlerimizi aksatmadan yürütmeyi hedeflerken, bu olağanüstü ortamda
topyekûn toplum sağlığına katkı sağlayacağını düşündüğümüz tedbirleri
tüm müşterilerimizin anlayışla karşılayacağına eminiz.” dedi.
Garanti BBVA’nın müşterilerinin sağlığına yönelik hayata geçirdiği
uygulamalar:
Öncelikle Garanti BBVA genel müdürlük, bölge ve şube
fonksiyonlarının tüm bankacılık işlemlerini kesintisiz yürütebilmesi
için tüm altyapı sistemleri eksiksiz hizmet verecek durumdadır.
Müşterilere nakit dışı işlemleri için bankanın dijital kanallarını
tercih etmesi tavsiye edilecek ve bilgilendirme kanallarından Garanti
BBVA İnternet Bankacılığı ile Garanti BBVA Mobil’e yönlendirilecek.
Ancak şubelerden hizmet almak isteyenler için de her türlü servis
eksiksiz sunulacak.
Mevcutta dijital bankacılık kanallarını kullanmayan müşteriler,
kart bilgileriyle anında parola alıp işlemlerini dijitale
taşıyabilecek.
Müşterilerin finansal işlemlerini daha hızlı ve kolay yoldan
yapabilmeleri için, yeni bir değerlendirmeye kadar ATM’lerden günlük
minimum para çekme limiti 5.000 TL’ye çıkarılacak.
Diğer banka ATM’lerinde para çekme işlemleri de ücretsiz olacak.
Kalabalık ortamların yarattığı risk dikkate alınarak, 17 Mart Salı
gününden itibaren tüm Garanti BBVA binalarında fiilen bulunması
gerekmeyen çalışanlar evden çalışma sistemine geçerken, şubelerdeki
hizmet süreçlerinin etkilenmemesi için gerekli sayıda çalışan hazır
bulunacak.
Müşterilerin birbirinden daha uzak olmasını sağlamak amacıyla,
şube içinde aynı anda hizmet alan müşteri sayısı kontrollü olarak
belirlenecek.
Yoğunluk olan şubelerde müşteriler belirli bir sırayla içeriye
alınacak.
Garanti BBVA bu noktada tüm müşterilerine çok zorunlu olmadıkça
evlerinde kalmalarını ve şubelere gitmemelerini, alışverişlerde
öncelikle banka kartı veya kredi kartı kullanmalarında temassız
ödemeyi tercih etmelerini, nakit paraya ihtiyaç duyanların ise
ATM’lerden işlemlerini QR kodla yapmalarını öneriyor.
Garanti BBVA’nın çalışanlarının sağlığına yönelik hayata geçirdiği
uygulamalar:
Garanti BBVA genel müdürlük, bölge müdürlüğü veya şube ayrımı
olmaksızın, Sağlık Bakanlığı tarafından tanımlanan risk grubunda
bulunan tüm çalışanlar idari izinli sayılacak ve bu çalışanların
evlerinde kalması istenecek.
Garanti BBVA Genel Müdürlüğü ile şubeler dışındaki diğer
lokasyonlarda bulunan çalışanların büyük bir kısmı teknolojik
altyapısı hazırlanmış şekilde, mesailerini uzaktan erişim modeliyle
evlerinden sürdürecek.
Çalışanlar için temel sağlık malzemeleri eksiksiz olarak temin
edildi ve kullanım yöntemleri konusunda gerekli bilgilendirmeler
yapıldı.
Tüm müşteri ziyaretleri, toplantı ve etkinlik katılımları
durduruldu, sürecin gelişimine bağlı olarak yeniden düzenlenecek.
Okulların tatil edilmesiyle birlikte, anaokulu ve ilköğretimde
okuyan çocukları olan çalışanların da bu dönemde izin kullanımlarında
kolaylık sağlanacak.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey