Türkiye lastik sektörü lideri ve sanayinin öncü şirketlerinden
Brisa, şirket çalışanları tarafından hayata geçirilen "iyi
uygulamaları" akademi seviyesinde vaka çalışmalarına dönüştürüyor.
Brisa, BRİKİM adlı girişim ile yürüttüğü bu çalışmalarla, eğitim ve iş
dünyasına değer sunmayı hedefliyor.
Şirketin ikinci vaka çalışması " Genba Room: Dijital
Teknolojilerle Satış Örgütünü Güçlendirme", Prof. Dr. Nükhet Vardar ve
Brisa çalışanlarının katkılarıyla dijital vaka kütüphanesi
Markalarfisildiyor.com üzerinden akademisyen ve üniversite
öğrencilerinin erişimine açıldı.
Türkiye lastik pazarı lideri Brisa, şirket çalışanlarının yenilik
geliştirme becerileriyle hayata geçirilen iyi uygulamaları, BRİKİM
adlı girişimiyle akademi seviyesinde vaka çalışmalarına dönüştürüyor.
Bu kapsamda paylaşılan ikinci çalışma, şirketin saha aktivitelerine
yeni nesil bir yaklaşım getiren ve kısa sürede kurum performansına
pozitif katkı sağlayan Genba Room oldu.
"Genba Room: Dijital Teknolojilerle Satış Örgütünü Güçlendirme"
adlı vaka çalışması Prof. Dr. Nükhet Vardar ve Brisa çalışanlarının
katkıları ile iş dünyası ve akademiye sunuldu. Dijital vaka
kütüphanesi Markalarfisildiyor.com üzerinden erişilebilen bu çalışma,
bayi ağının güçlenmesi, satış ekiplerinin verimliliğinin artırılması,
müşteri ve iş ortaklarının memnuniyetinin artırılması gibi kritik
başarı faktörlerini içeriyor.
Dijitalleşme, veri analitiği ve izleme teknolojileri ile bayi ağı
ve satış yönetiminde yeni nesil bir model kurguladıklarını dile
getiren Brisa Tedarik Zinciri ve OE Genel Müdür Yardımcısı Yakup
Demir, "Bugün şirketlerin en temel önceliklerinden biri, müşteri
deneyiminin pürüzsüz olmasında kritik role sahip saha faaliyetlerini
güçlendirmek. Bu, bayi ağından gelen taleplere yanıt vermekten stok
yönetimine dek uçtan uca bir yaklaşımı gerektiriyor. Bugünün hızlı iş
dünyası düşünüldüğünde de tüm bu faaliyetlerin anlık olarak yönetimine
ihtiyaç duyuluyor. Bu bakış açısıyla tasarladığımız Genba Room ile
sahayı işimizin kalbine, Genel Müdürlüğümüze taşıdık. Amacımız dijital
teknolojilerden yararlanarak ve veri analitiğini kullanarak satış
örgütünü sahada daha da güçlü kılmaktı. Dijital üs olarak
konumladığımız bu merkezde öncelikle 7 farklı departmandan
temsilcileri bir araya getirdik. Marka performansı, bölge performansı,
günlük/aylık siparişler ve risk durumunu Yapay Zeka temelli
yazılımlardan ve ileri veri analitiği gibi yeni nesil teknolojilerden
yararlanarak yönetmeye başladık. Bu süreçte analiz tabanlı raporlama,
çağrı merkezinin yeniden konumlandırılması ve satış ekiplerimizin
sanal gerçeklik tabanlı eğitimler alması gibi yenilikçi yaklaşımlardan
yararlandık.
Önceliğimiz bayilerin sorunlarını hızla ele alıp, bunlara çözüm
oluşturacak modeller oluşturmak oldu. Stok ve finans gibi kritik
alanlarda bayilerimizin problemlerine hızlı ve efektif çözümler
sunmaya odaklandık. Bu çalışmalar neticesinde şehir ve ilçe bazında,
toplam araç potansiyeli, hangi ebatta ve hangi segmentte lastik
ihtiyacı olacağı gibi verileri öngören bir program da geliştirdik.
Genba Room öncesinde bayilerimizden gelen talepleri ve çağrıları
kapama süremiz 30 saat 15 dakikayken, artık 20 dakikalık bir sürede
çağrıları kapatabiliyoruz.
Her geçen gün sunduğu katma değeri zenginleştiren bu projeye emek
veren tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Genba Room'u akademi
seviyesinde bir vaka çalışması olarak sunarak, iş dünyasından gerçek
bir örnekle üniversite öğrencileri ve akademisyenlerimizin derslerini
destekleyecek olmaktan mutluluk duyuyoruz" dedi.
"Dijital Teknolojilerle Satış Örgütünü Güçlendirme" vaka çalışması
için:
www.markalarfisildiyor.com/dijital-teknolojilerle-satis-orgutunu-guclendirme


Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey