Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu'nun (TEGEP) Öğrenim ve Gelişim
Ödülleri sahiplerini buldu. Vestel, üç kategoride 2 altın ve 1 gümüş
ödülün sahibi oldu.

2015'ten beri kurumlardaki başarılı uygulamaların görünür hale gelmesi
ve ödüllendirilmesini, iyi uygulamaların paylaşılarak yaygınlaşmasını
amaçlayan TEGEP'in (Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu) Öğrenme ve
Gelişim Ödülleri sahiplerini buldu. Ürettiği teknolojinin yanı sıra
müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı amaçlayan Vestel,
geliştirdiği projelerle Eğitimde En İyi Dijital Çözüm Kategorisi ve En
İyi Eğitim ve Gelişim Programı Kategorisi'nde altın ödül alırken,
Toplumsal Katkı Sağlayan Gelişim Programı Kategorisi'nde gümüş ödülün
sahibi oldu.

Vestel Müşteri Hizmetleri Servis Akademi'nin kendi dalında uzman ve
teknik kadrolar yetiştirmek amacı ile 2013 yılında hayata geçirdiği
Uzmanlık Eğitimleri projesi En İyi Eğitim ve Gelişim Programı
Kategorisi'nde altın ödülün sahibi oldu. Proje kapsamında verilen
eğitimler ile sahada hizmet veren teknisyenler ürün grubu bazında
kurulum, müşteri bilgilendirme, arıza tespit ve çözümlerinde
uzmanlaşmış, Müşteri Temsilcileri ise bilgi seviyesi yüksek, problem
çözebilen, müşteri ilişkileri yönetiminde başarılı, iletişim ve empati
becerileri güçlü, "Profesyonel Müşteri Temsilcileri" haline
gelmişlerdir.

Beyaz eşya ürünleri için arıza teşhis ve çözüm sürelerinin
kısaltılarak müşteri memnuniyetinin artırılmasını hedefleyen Beyaz
Eşya Hata Kodları Uygulaması ise Eğitimde En İyi Dijital Çözüm
Kategorisi'nde altın ödüle hak kazandı.

Beyaz eşya sektöründe bir ilk olan Vestel Kadın Teknisyen Eğitim
Projesi ise Toplumsal Katkı Sağlayan Gelişim Programı Kategorisi'nde
gümüş ödülü Vestel'e getirdi. Toplumsal Cinsiyet Eşitliği konusunda
farkındalık yaratmak isteyen Vestel, bu proje ile kadın çalışanların
yetkinliklerini artırarak, iş hayatı içindeki varlıklarını kalıcı ve
sürdürülebilir hale getirmelerini amaçlıyor.

Hem müşteri hem de çalışan deneyimini iyileştirmek için çalışan
Vestel, ürettiği yüksek teknolojili ürünlerin yanı sıra müşterilerinin
ve çalışanlarının daha iyi deneyim yaşaması için çalışmalarını
sürdürüyor. Çalışan bağlılığı ve müşteri memnuniyeti için aynı özen ve
dikkatle çalışıyor, "Vestel'le Olur Neden Olmasın?" anlayışıyla fark
yaratan projeleri hayata geçirmeye devam ediyor.


Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey