KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

` TURKIYE CAGRI MERKEZI ODULLERI 2012 SAHIPLERINI BULDU. TOPLAM 11 ANA
KATEGORIDE11 FIRMANIN ODUL KAZANDIGI TORENDE; 500 VE UZERI KOLTUK KAPASITESINDE
VODAFONE, 100-499 ARASI KOLTUK KAPASITESINDE SPEAK, `TURKIYE`NIN EN IYI CAGRI
MERKEZI ODULU`NE HAK KAZANDI. BIRINCININ CIKMADIGI 100`DEN AZ KOLTUK
KAPASITESINDE BURSAGAZ, EN OVGUYE DEGER CAGRI MERKEZI SECILDI. EN FAZLA
BASVURUNUN YAPILDIGI SOSYAL MEDYADA EN IYI MUSTERI YONETIMI KATEGORISINDE
AKBANK ODUL ALDI. ENGELLI MALZEMELERI OFISI (EMO)`NIN GORME ENGELLILERE
ISTIHDAM YARATAN PROJESI ISE OZEL ODUL`E LAYIK GORULDU. VATANDAS ODAKLI HIZMETI
ON PLANA CIKARAN SEDAS, EN IYI YENI CAGRI MERKEZI SECILIRKEN, AYNI KATEGORIDE
IETT, EN OVGUYE DEGER CAGRI MERKEZI OLDU.
IMI CONFERENCES TARAFINDAN
TURKCELL GLOBAL BILGI ANA SPONSORLUGUNDA BU YIL 7.SI GERCEKLESTIRILEN
TURKIYE CAGRI MERKEZI ODULLERI, SAHIPLERINI
BULDU. CAGRI MERKEZI SEKTORUNUN EN IYILERININ BELIRLENDIGI TURKIYE CAGRI
MERKEZI ODULLERI`NE BU YIL 11 AYRI KATEGORIDE 56 ODUL BASVURUSU YAPILDI. EN
FAZLA BASVURU `SOSYAL MEDYADA EN IYI MUSTERI YONETIMI` KATEGORISINE
YAPILIRKEN, OZEL SIRKETLERIN YANI SIRA KAMU KURUMLARINDAN ANKARA BUYUKSEHIR
BELEDIYESI, IETT, ISKI DE ODULE ADAY OLDU.
CAGRI MERKEZI GUNLERI`NIN SON
GUNU OLAN 19 EKIM 2012 TARIHINDE LUTFI KIRDAR KONGRE VE SERGI SARAYI`NDA
GERCEKLESEN ODUL ORGANIZASYONUNDA, EN YOGUN REKABET; TELEKOMUNIKASYON VE FINANS
SEKTORU ARASINDA GERCEKLESTI.
TUKETICI MEMNUNIYETININ MARKANIN
GELECEGINDE BUYUK ONEM TASIDIGI GUNUMUZDE EN HIZLI GELISEN VE ETKILESIMLI
ILETISIM ARACI HIC KUSKU YOK KI SOSYAL MEDYA. TURKIYE CAGRI MERKEZI ODULLERI DE
BU GELISIMIN PARALELINDE 19 EKIM`DE 7.SI DUZENLENEN ODUL TORENINDE BU YIL ILK
KEZ SOSYAL MEDYADA EN IYI MUSTERI YONETIMI GERCEKLESTIREN FIRMAYI DA
ODULLENDIRDI. AKBANK`IN ODUL ALDIGI SOSYAL MEDYA KATEGORISINDE TURKCELL GLOBAL
BILGI DE EN OVGUYE DEGER CAGRI MERKEZI OLDU. BU KATEGORIDE ADAYLAR; STRATEJI VE
SUREC YONETIMI, KRIZ YONETIMI, OPERASYONEL PERSONEL / AJANS PLANLAMA -
YONETIMI, TEKNOLOJI KULLANIMI (MONITORING&REPORTING), SOSYAL MEDYA CEVAPLAMA
YONETIMI, SOCIAL CRM, YENILIKCI / FARK YARATAN UYGULAMALAR OLMAK UZERE 7
FARKLI KRITERDE DEGERLENDIRMEYE ALINDI.
BU YIL BIRCOK YENILIGI BIR ARADA
GERCEKLESTIREN IMI CONFERENCES, UZUN YILLARDIR HIC ARA VERILMEKSIZIN DUZENLENEN
ISTANBUL CAGRI MERKEZI KONFERANS VE FUARI ILE ISTANBUL CAGRI MERKEZI
ODULLERI`NE TURKIYE ODALAR VE BORSALAR BIRLIGI (TOBB) TARAFINDAN VERILEN ONAYLA
`TURKIYE` UNVANINI ALMISTI.
SEKTOR ADINA SON DERECE ONEMLI OLAN BU
GELISMEYI DEGERLENDIREN IMI GROUP BASKANI MELTEM KARATEKE, `KONFERANSI ILK KEZ
DUZENLEDIGIMIZ 2005 YILINDA, ISTANBUL`UN DOGU AVRUPA VE ORTA DOGU`DA GELECEGIN
CAGRI MERKEZI HIZMET USSU OLACAGINI ONGOREREK TUM SEKTOREL FAALIYETLERE
ISTANBUL ON ADINI VERMEYI UYGUN GORMUSTUK. ANCAK CAGRI MERKEZI SEKTORUNDE ARTAN
ANADOLU YATIRIMLARI, VERILEN DEVLET TESVIKLERI BUYUMEYI ISTANBUL`LA SINIRLI
BIRAKMAMIS VE ULKE GENELINE YAYMISTIR. BUGUN SEKTOR ADINA ELDE EDILECEK HER
BASARI TURKIYE`YI DUNYADA FARKLI BIR KONUMA TASIMAKTA VE BIZI HIZMET IHRACAT
EDEN BIR BOYUTA GETIRMEKTEDIR. TURKIYE BUGUN CAGRI MERKEZI SEKTORUNDE DOGU
AVRUPA VE ORTA DOGU`NUN GOZ BEBEGI OLMUSTUR` DEDI.
SEKTORUN EN IYILERI,
BIRI ONURSAL BASKAN OLMAK UZERE SEKTORUN ONDE GELENLERINDEN OLUSAN 25 KISILIK
DEGERLENDIRME KURULUNUN TITIZ CALISMALARI SONUCUNDA ORTAYA CIKIYOR. DUNYADA
BENZERI OLMAYAN VE COKLU DEGERLENDIRME KRITERLERININ UYGULANDIGI TURKIYE CAGRI
MERKEZI ODULLERI`NDEN, BASARIYLA CIKAN FIRMALAR AVRUPA VE AMERIKA`DA
GERCEKLESEN ODULLERDE DE YUKSEK BASARI ELDE EDIYOR. GECMISTE TURKCELL GLOBAL
BILGI, BANK ASYA, CCC VE DHL GIBI BIRCOK BASARILI CAGRI MERKEZI, BASVURDUKLARI
KATEGORILERDE TURKIYE`NIN EN IYISI OLDUKTAN SONRA, AMERIKA VE AVRUPA`DA DA ODUL
ALIP TURKIYE`NIN SEKTORDEKI BASARISINI GLOBAL PLATFORMLARDA DA TESCILLEDILER.

7. TURKIYE CAGRI MERKEZI ODULLERI 2012 KAZANANLAR
1. EN IYI CAGRI MERKEZI
O 500 `DEN FAZLA KOLTUKLU: VODAFONE
O 499-100 KOLTUKLU: SPEAK
O 100 `DEN AZ KOLTUKLU: -
EN OVGUYE DEGER: BURSAGAZ
2. EN IYI CAGRI MERKEZI EGITIM PROGRAMI: SPEAK
3. EN IYI CAGRI MERKEZI PERFORMANS GELISIMI: TURK EKONOMI BANKASI
4. EN IYI MUSTERI DENEYIMI: AVEA
O EN OVGUYE DEGER: MARKAFONI
5. EN IYI YENI CAGRI MERKEZI: SEDAS
O EN OVGUYE DEGER: IETT
6. TEKNOLOJININ EN IYI KULLANIMI: AVEA
7. SOSYAL MEDYA`DA EN IYI MUSTERI YONETIMI: AKBANK
O EN OVGUYE DEGER: TURKCELL GLOBAL BILGI
8. EN IYI CAGRI MERKEZI TAKIM LIDERI: ATOS-SEVIL KORKMAZ
9. EN IYI CAGRI MERKEZI MUSTERI TEMSILCISI: AKBANK-GULCAN UNAL
O EN OVGUYE DEGER: DIYALOGO-NIHAN BURGAZ
O EN OVGUYE DEGER: ATOS-HILAL YILDIRIM
10. EN YARATICI CAGRI MERKEZI UYGULAMASI: VODAFONE
11. EN IYI TELEMARKETING VE SATIS KAMPANYASI:
O EN OVGUYE DEGER: HALK BANKASI

`

-MATRIKS-