Logo Yazılım, 1998 yılında Groupe SEB İstanbul bünyesindeki Tefal
markası için özel olarak geliştirdiği Diva yazılımını, bulut tabanlı
sisteme taşıyarak satış, satış kanalları yönetimi ve satış sonrası
servis süreçlerinde verimliliği artırdı. Türkiye’de yaklaşık 200
çalışanıyla Tefal, Rowenta, Lagostina, Krups ve Moulinex markalarının
satış ve satış sonrası hizmetlerini yürüten Groupe SEB İstanbul, satış
kanalı yönetimi için Diva Channel, satış sonrası servis çözümü için
Diva Service’i tercih etti.
Groupe SEB bünyesindeki tüm markalar için şubeler ve merkez ofisin
birbiriyle uyumlu çalışmasını sağlayan proje sayesinde, satış ve stok
yönetiminde verimi artırmak için tüm ERP ve perakende sistemleri
entegre edildi. Proje sonrasında bulut tabanlı çözümle mekân ve
cihazdan bağımsız işlem yapabilen Groupe SEB İstanbul, yetkili
servislerin yönettiği iş süreçlerini tek bir merkezden takip etmeye
başladı. Yenilenen Diva, daha verimli müşteri analizleri yapılarak,
müşterilere özel promosyon ve uygulamalar sunulmasına imkân verdi.
Proje sırasında, ödeme kaydedici cihazlar, e-arşiv, e-fatura ve
omni-channel uygulamalarına geçiş sağlanarak daha verimli iş akışı
elde edildi.
Groupe SEB’in, bulut tabanlı Diva ile iş süreçlerini baştan sona
değiştirdiğini belirten Logo Yazılım’ın Perekende Çözümleri’nden
Sorumlu İcra Kurulu Üyesi Arslan Arslan, “Teknolojik değişim,
mobilleşme ve bulut tabanlı sistemler, kurumların iş süreçlerinin
yönetilmesinde ve takibinde yeni ihtiyaç ve beklentileri beraberinde
getirdi. Biz de Logo olarak, sunduğumuz çözümlerimizi değişime paralel
geliştirmeye ve yenilemeye devam ediyoruz. Geliştirdiğimiz Diva
çözümlerimiz, Groupe SEB’in satış, satış kanalı yönetimi ve servis
süreçlerinde verimliliği yükselterek müşteri memnuniyetinin de
artmasını sağladı. Groupe SEB ile sürdürdüğümüz farklı projelerle
onların iş süreçlerine katkı vermeye devam ediyoruz.” dedi.
Groupe SEB Tefal, Rowenta, Krups gibi 20 ayrı markayla 150’den
fazla ülkede hizmet veren, toplam 25 bin çalışanı ve yıllık 4 milyar
avroyu aşan cirosuyla küçük ev aletleri, elektrikli mutfak ürünleri,
ev ve kişisel bakım ürünleri alanında dünyanın lider markalarından
biri olarak tanınıyor. 200 çalışanı olan Groupe SEB İstanbul, 1993
yılından bu yana faaliyet gösteriyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey