BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU`NUN (BTK) WEB SITESINDE KONUYA
ILISKIN OLARAK ASAGIDAKI ACIKLAMA BULUNUYOR:

` GUNDEM KONUSU : INCELEME - TTNET AS TUKETICI SIKÂYETLERI.
MULGA 406 SAYILI TELGRAF VE TELEFON KANUNUN DEGISIK 2’NCI MADDESININ (F) FIKRASI, 5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNUNUN (EHK) 49’UNCU MADDESININ IKINCI FIKRASI, 50’NCI MADDESININ UCUNCU FIKRASI, 52’NCI MADDESININ DORDUNCU FIKRASI, 59’UNCU MADDESININ IKINCI FIKRASI, 60’INCI MADDESININ BIRINCI FIKRASI, 5326 SAYILI KABAHATLER KANUNU’NUN 15’INCI MADDESININ IKINCI FIKRASI, 22/12/2004 TARIHLI VE 25678 SAYILI RESMI GAZETE’DE YAYIMLANAN MULGA TELEKOMUNIKASYON SEKTORUNDE TUKETICI HAKLARI YONETMELIGININ 6, 18 VE 20’NCI MADDELERI, ELEKTRONIK HABERLESME SEKTORUNDE TUKETICI HAKLARI YONETMELIGININ (THY) 6’NCI MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (B) BENDI, 9’UNCU MADDESININ UCUNCU FIKRASI, 15’INCI MADDESININ ALTINCI FIKRASI, 17’NCI MADDESI VE `ONYEDINCI MADDENIN BESINCI FIKRASINDA YER ALAN TURDEN HAKSIZ SARTLAR`IN SIRALANDIGI 1 NOLU EKININ (H) BENDI, 18’INCI MADDESININ UCUNCU FIKRASI, 20’NCI MADDESININ SEKIZINCI FIKRASI, BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMUNUN DENETIM CALISMALARINA ILISKIN YONETMELIGININ 9’UNCU MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (B) BENDI, ELEKTRONIK HABERLESME SEKTORUNE ILISKIN YETKILENDIRME YONETMELIGININ `ISLETMECILERIN HAK VE YUKUMLULUKLERI` BASLIKLI 19’UNCU MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (A) VE (O) BENDLERI, TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIGIN 5, 6, 7, 11/A, 32 VE 34’UNCU MADDELERI, BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMUNUN DENETIM CALISMALARINA ILISKIN YONETMELIGIN `DENETLENEN TARAFIN YUKUMLULUKLERI` BASLIKLI 9’UNCU MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (B) BENDI, 09/09/2009 TARIHLI VE 2009/DK-07/464 SAYILI `TURK TELEKOM REFERANS ERISIM TEKLIFLERININ DEGISTIRILMESI` BASLIKLI KURUL KARARI, 22/02/2011 TARIH VE 2011/DK-07/87 SAYILI `ISS DEGISIKLIGI VE DSL ABONELIK SOZLESME FESIHLERI` BASLIKLI KURUL KARARI, 14/07/2010 TARIHLI VE 2010/DK-07/417 SAYILI KURUL KARARI VE ILGILI DIGER MEVZUATA ISTINADEN;
1- A) 01/06/2012 TARIHLI VE 34195/15203 SAYILI YAZIMIZ ILE `ABONENIN BILGISI VE ONAYI OLMADAN TARIFE DEGISIKLIGI YAPILMASI` KONUSUNA ILISKIN IADE TARIHI BILGILERI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU BILGILERE 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER VERILMEYIP, BU BILGILERIN TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDE GONDERILDIGI,
B) 01/06/2012 TARIHLI VE 34195/15203 SAYILI YAZIMIZ ILE `ABONENIN TALEBI DISINDA INTERNET HIZMETI ABONELIGI YAPILMASI` KONUSUNA ILISKIN IADE TARIHI BILGILERI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU BILGILERE 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER VERILMEYIP, BU BILGILERIN 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE TEMIN EDILDIGI,
C) 01/06/2012 TARIHLI VE 34195/15203 SAYILI YAZIMIZ ILE `ABONENIN TALEBI OLMADAN TIVIBU EV VE WEB ABONESI YAPILMASI` KONUSUNA ILISKIN IADE TARIHI BILGILERI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU BILGILERE 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER VERILMEYIP, BU BILGILERIN TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDE GONDERILDIGI,
C) 01/06/2012 TARIHLI VE 34195/15203 SAYILI YAZIMIZ ILE `SABIT TELEFON HIZMETINI IPTAL ETTIREN ABONELERIN INTERNET HIZMETININ IPTAL EDILMEMESI/GEC IPTAL EDILMESI` KONUSUNA ILISKIN IADE TARIHI BILGILERI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU BILGILERE 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER VERILMEYIP, BU BILGILERIN 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE TEMIN EDILDIGI,
D) 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK ILE `ABONELIK IPTAL ISLEMLERININ MEVZUATTA ONGORULEN SURE ICERISINDE GERCEKLESMEMESI YA DA HIC GERCEKLESMEMESI` KONUSUNA YONELIK YAZILI IPTAL BASVURUSUNDAN SONRA IPTAL ISLEMININ 48 SAAT ICERISINDE YAPILAMAMASI HALLERINE ILISKIN ACIKLAMALARIN 20/07/2012 TARIHINE KADAR GONDERILMESI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU ACIKLAMALARIN 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE ALINDIGI,
E 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK ILE `HAT DONDURMA SONRASINDA ABONELERIN ONAYI DISINDA HATTIN ERKEN ACILMASI VE UCRETLENDIRILMESI` KONUSUNA YONELIK DURMUS CEVIK ISIMLI ABONENIN 01/01/2012 TARIHINDE YAPMIS OLDUGU HAT DONDURMA TALEBININ AYNI GUN ICERISINDE ACILMASI KONUSUNA ILISKIN ACIKLAMALARIN 20/07/2012 TARIHINE KADAR GONDERILMESI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU ACIKLAMALARIN 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE ALINDIGI,
F) 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK ILE `ABONENIN BILGISI VE ONAYI OLMADAN TARIFE DEGISIKLIGI YAPILMASI` KONUSU ILE ILGILI OLARAK, IADE EDILMESI GEREKEN TUTARLAR, IADE TUTARLARI, IADE TARIHLERI VE IADE YAPILMAYANLAR ICIN IADE YAPILMAMA NEDENLERINE ILISKIN BILGILERIN 20/07/2012 TARIHINE KADAR GONDERILMESI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU BILGILERIN TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDE GONDERILDIGI,
G) 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK ILE `MODEM VERILMEMESINE RAGMEN ABONELERDEN MODEM UCRETI TAHSIL EDILMESI` KONUSU ILE ILGILI OLARAK, SIKÂYET SAYILARI VE SORUNUN KAYNAGINA ILISKIN ACIKLAMALARIN 20/07/2012 TARIHINE KADAR GONDERILMESI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU ACIKLAMALARIN 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE ALINDIGI,
H) 08/08/2012 TARIHLI VE 48533 – 21407 SAYILI YAZIMIZ ILE 1895305585 XDSL NUMARALI MURAT DEMIR (REMZIYE DEMIR ADINA KAYITLI) ISIMLI ABONEYE AIT SES KAYITLARI TALEP EDILMESINE RAGMEN, SOZ KONUSU SES KAYITLARINA 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER VERILMEYIP, BU KAYITLARIN 27/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE TEMIN EDILDIGI,
I) 27/09/2012 TARIHLI TUTANAK ILE `MODEM VERILMEMESINE RAGMEN ABONELERDEN MODEM UCRETI TAHSIL EDILMESI` KONUSU ILE ILGILI OLARAK, SOZ KONUSU SIKÂYETE YONELIK GONDERILECEK TABLOLARIN OLUSTURULMASINDA IZLENEN METODOLOJIYE ILISKIN ACIKLAMA TALEP EDILMESINE RAGMEN SOZ KONUSU ACIKLAMAYA TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDE YER VERILMEYIP, ILGILI ACIKLAMANIN TTNET AS’NIN 24/01/2013 TARIHLI VE RG/130 SAYILI YAZI EKINDE GONDERILDIGI,
I) 27/09/2012 TARIHLI TUTANAK ILE `KAMPANYA CAYMA BEDELI KONUSUNDA HATALI ISLEM SECIMI NEDENIYLE ABONELERIN UCRETLENDIRILMESI` KONUSU ILE ILGILI OLARAK, SOZ KONUSU SIKÂYETE YONELIK GONDERILECEK TABLOLARIN OLUSTURULMASINDA IZLENEN METODOLOJIYE ILISKIN ACIKLAMA TALEP EDILMESINE RAGMEN SOZ KONUSU ACIKLAMAYA TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDE YER VERILMEYIP, ILGILI ACIKLAMANIN TTNET AS’NIN 24/01/2013 TARIHLI VE RG/130 SAYILI YAZI EKINDE GONDERILDIGI,
J) 27/09/2012 TARIHLI TUTANAK ILE `ABONE HAREKETLERI DUZENLEMESI KAPSAMINDA DSL HATTINI BASKA ISLETMECIYE TASIMA TARIHI (GECIS ISLEMININ GERCEKLESTIGI TARIH) ILE ABONELIGIN TTNET AS TARAFINDAN SONLANDIRILDIGI TARIH ARASINDAKI HATALI FATURALANDIRMA` KONUSUNA YONELIK ABONELIKLERIN SONLANDIRILMAMASININ GEREKCESINE ILISKIN ACIKLAMA TALEP EDILMESINE RAGMEN SOZ KONUSU ACIKLAMAYA TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDE YER VERILMEYIP, ILGILI ACIKLAMANIN TTNET AS’NIN 24/01/2013 TARIHLI VE RG/130 SAYILI YAZI EKINDE GONDERILDIGI,
K) 07/12/2012 TARIHLI VE 73435/32048 SAYILI YAZIMIZ ILE `ABONE HAREKETLERI DUZENLEMESI KAPSAMINDA DSL HATTINI BASKA ISLETMECIYE TASIMA TARIHI (GECIS ISLEMININ GERCEKLESTIGI TARIH) ILE ABONELIGIN TTNET AS TARAFINDAN SONLANDIRILDIGI TARIH ARASINDAKI HATALI FATURALANDIRMA` KONUSUNA YONELIK 1892224008 HIZMET NUMARALI ABONEYE ILISKIN ACIKLAMA TALEP EDILMESINE RAGMEN SOZ KONUSU ACIKLAMAYA TTNET AS’NIN 24/01/2013 TARIHLI VE RG/130 SAYILI YAZI EKINDE YER VERILMEDIGI,
L) 28/02/2013 TARIHLI TUTANAK ILE `ABONE HAREKETLERI DUZENLEMESI KAPSAMINDA DSL HATTINI BASKA ISLETMECIYE TASIMA TARIHI (GECIS ISLEMININ GERCEKLESTIGI TARIH) ILE ABONELIGIN TTNET AS TARAFINDAN SONLANDIRILDIGI TARIH ARASINDAKI HATALI FATURALANDIRMA` KONUSUNA YONELIK 1806016418, 1892224008 VE 1896441584 XDSL HIZMET NUMARALI ABONELERE ILISKIN ACIKLAMA VE BU CERCEVEDE HAZIRLANAN GUNCEL TABLONUN 07/03/2013 TARIHINE KADAR GONDERILMESI TALEP EDILDIGI HALDE TTNET AS’NIN 07/03/2013 TARIHLI VE RG/308 SAYILI YAZISINDA SOZ KONUSU BILGI VE GUNCEL TABLOYA YER VERILMEDIGI
TESPIT EDILMISTIR.
BU ITIBARLA, ELEKTRONIK HABERLESME SEKTORUNE ILISKIN YETKILENDIRME YONETMELIGININ `ISLETMECILERIN HAK VE YUKUMLULUKLERI` BASLIKLI 19’UNCU MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (A) BENDINDE YER ALAN `ISLETMECI, KURUM TARAFINDAN YETKILENDIRMESI KAPSAMINDA ISTENEN VEYA DUZENLI OLARAK GONDERILMESI TALEP EDILEN BILGI, BELGE VE VERIYI DOGRU VE EKSIKSIZ OLARAK KURUMCA ISTENEN SURE ICERISINDE VERMEKLE YUKUMLUDUR.` HUKMU ILE BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMUNUN DENETIM CALISMALARINA ILISKIN YONETMELIGIN `DENETLENEN TARAFIN YUKUMLULUKLERI` BASLIKLI 9’UNCU MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (B) BENDINDE YER ALAN `DENETCI TARAFINDAN, DENETIM SURECI BOYUNCA TALEP EDILEN HER TURLU BILGI VE BELGEYI GIZLILIK HUKUMLERINI ILERI SURMEKSIZIN YAZILI VE/VEYA SOZLU OLARAK BELIRLENEN SURE ICERISINDE VERMEK.` HUKMUNE AYKIRI OLARAK, DENETIM SURECI ICERISINDE BAZI BILGI TALEPLERINI VERILEN SUREDEN SONRA YERINE GETIRMESI NEDENIYLE TTNET AS HAKKINDA, 5809 SAYILI KANUNUN `KURUMUN YETKISI VE IDARÎ YAPTIRIMLAR` BASLIKLI 60’INCI MADDESININ BIRINCI FIKRASINDA YER ALAN `KURUM; MEVZUATA, KULLANIM HAKKI VE DIGER YETKILENDIRME SARTLARINA UYULMASINI IZLEME VE DENETLEMEYE, AYKIRILIK HALINDE ISLETMECILERE BIR ONCEKI TAKVIM YILINDAKI NET SATISLARININ YUZDE UCUNE KADAR IDARÎ PARA CEZASI UYGULAMAYA…YETKILIDIR.` HUKMU VE TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIGIN 6’NCI MADDESINDE YER ALAN `YETKI BELGESI VE MEVZUAT GEREGI VERILMESI GEREKEN BILGI VE BELGELERIN KURUMA VEYA MEVZUAT VE SOZLESMENIN YETKILI KILDIGI YA DA KURUM TARAFINDAN YETKILI KILINAN DIGER MAKAMLARA YETKI BELGESI VE MEVZUATTA ONGORULEN YA DA KURUM TARAFINDAN BELIRTILEN SURE ICINDE VERILMEMESI YA DA KURUM TARAFINDAN ILGILI ISLETMECIDEN TALEP EDILEN DIGER HER TURLU BILGI VE BELGELERIN SURESI ICINDE VERILMEMESI DURUMUNDA ISLETMECININ BIR ONCEKI TAKVIM YILINDAKI CIROSUNUN %1’INE (YUZDEBIR) KADAR IDARI PARA CEZASI UYGULANIR.` HUKMU ILE
AYNI YONETMELIGIN 32’NCI MADDESI CERCEVESINDE, 04/05/2011 TARIHLI VE 2011/DK-08/213 SAYILI KURUL KARARI ILE TTNET AS’YE BENZER FIILDEN DOLAYI UYARI CEZASI VERILDIGI DE DIKKATE ALINARAK, 2012 YILI NET SATISLARININ (¨3.102.451.773,44) %0,01 (ONBINDE BIR)’I ORANINDA IDARI PARA CEZASI UYGULANMASI,
2- I) A) 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER ALAN `7-G ORNEK ABONELER` ISIMLI DOSYADA 1892087262 HIZMET NUMARALI ELIF ZORLUSOY ISIMLI ABONE HAKKINDA TTNET AS TARAFINDAN `MUSTERIMIZIN IPTAL ISLEMI 17.11.2011 TARIHINDE BAYI UZERINDEN ISLEME ALINMIS, ANCAK ILGILI PERSONELIN MTS EKRANLARI UZERINDE YAZILI BASVURU ALINDIGINA DAIR `CHECK BOX` ISARETLEMEMESI NEDENIYLE ISLEM SOZLU OLARAK ALINMIS GIBI 10 GUN (28.11.2011) SONUNDA ACILMISTIR. BENZER DURUMLARINA YASANMAMASI ICIN MTS EKRANLARINDA GELISTIRME YAPILARAK, KULLANICILARIN HATA YAPMASI ENGELLENMISTIR (ILGILI EKRAN GORUNTUSU EK’TEDIR).
MUSTERIMIZIN IPTAL ISLEMININ CRM ENTEGRASYON CALISMALARI KAPSAMINDA GEC GERCEKLESMESI NEDENIYLE; MUSTERIMIZE KASIM 2011 DONEMI SONRASI FATURA CIKMAMIS OLUP, MUSTERIMIZE 17.11.2011 ILE 30.11.2011 TARIHLERI ARASINA AIT 14 GUNLUK INTERNET ERISIM UCRETININ [(44,63 TL/30)*14 + KDV +OIV=25,62 TL’SININ] IADESI UYGUN BULUNMUS, KASIM 2011 DONEMI FATURASINDAN TUTAR DUZELTME ILE DUSURULMUSTUR.` SEKLINDE ACIKLAMA YAPILMIS OLMASINA RAGMEN AYNI ABONEYE ILISKIN 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER ALAN `8-F` ISIMLI DOSYADA `ELIF ZORLUSOY - 2 GUN ICINDE IPTAL EDILMISTIR.` SEKLINDE ACIKLAMA YAPILMIS OLUP, DOLAYISIYLA 28/06/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER ALAN BILGI ILE 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK EKINDE YER ALAN BILGININ CELISKILI OLDUGU VE ADI GECEN ABONEYE ILISKIN KURUMUMUZA YANLIS BILGI VERILDIGI,
B) 08/08/2012 TARIHLI VE 48533/21407 SAYILI YAZIMIZIN 7/C MADDESI ILE 1855186131 XDSL HIZMET NUMARALI SERKAN CELIKCAN VE 1892537989 XDSL HIZMET NUMARALI AHMET UYSAL ISIMLI ABONELERE `6-D` ISIMLI DOSYADA YER VERILMEMESININ GEREKCESI TALEP EDILMESINE RAGMEN, 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK ILE ALINAN `7-C` ISIMLI DOSYADA TTNET AS TARAFINDAN SERKAN CELIKCAN ISIMLI ABONEYE ILISKIN `GONDERILEN DOSYADA 1869008775 (SANTRAL SAHASI DEGISMIS OLDUGUNDAN YENI ADSL NO) ADSL NO ILE BULUNUYOR` VE AHMET UYSAL ISIMLI ABONEYE ILISKIN `GONDERILEN DOSYADA 1891323853 (SANTRAL SAHASI DEGISMIS OLDUGUNDAN YENI ADSL NO)ADSL NO ILE BULUNUYOR` SEKLINDE ACIKLAMA YAPILMIS OLUP, ILGILI ABONELER YENI ADSL NUMARALARI ILE SORGULANDIGINDA DA `6-D` ISIMLI DOSYADA SOZ KONUSU ABONELERE YER VERILMEDIGI, DOLAYISIYLA YANLIS BILGI VERILDIGI,
C) NAKIL BASVURU TARIHI ILE NAKLIN GERCEKLESME TARIHI ARASINDA UCRETLENDIRILEN ABONELERE ILISKIN OLARAK 27/09/2012 TARIHLI TUTANAGIN `10F-BILGI NOTU` BASLIKLI EKINDE `SIRKETIMIZ, MUSTERI MEMNUNIYETINI DE DIKKATE ALARAK SISTEMSEL GELISTIRMELER KASIM 2011 TARIHINDE BASLANMIS VE INCELEME DONEMININ DE ONCESINDE, NISAN 2012’DEN ITIBAREN TOPTAN SEVIYEDEKI MALIYETLERE DE KATLANARAK, NAKIL SURECINDE YUKARIDA ACIKLANAN 2 VE 7 GUNLUK SURELERI ASAN SURELERE YONELIK OLARAK MUSTERILERIMIZDEN ALINAN UCRETLER NAKIL ISLEMININ TAMAMLANMASINDAN SONRA CIKAN ILK FATURASINDAN MAHSUP EDILMEKTE` IFADESINE YER VERILMIS OLMASINA VE 2012 YILI NISAN AYI SONRASINDA YAPILAN NAKIL BASVURULARINDA `PRE-PAID` FATURALAMA YAPILAN ABONELER ICIN BIR SONRAKI AYDA MAHSUPLASMA YAPILMASINA, `POST-PAID` FATURALAMA YAPILAN ABONELERDE ISE UCRETLENDIRMENIN DURDURULMASINA RAGMEN 20/09/2012 TARIHLI TUTANAGIN 7-NAKIL BASLIGI ALTINDA YER ALAN `BTK_NAKIL_IADE_ADSL_VAS_LISTE V2` BASLIKLI TABLOSUNDA SOZ KONUSU BILGILERE YER VERILMEDIGI, DOLAYISIYLA YANLIS BILGI VERILDIGI,
II) 08/08/2012 TARIHLI VE 48533/21407 SAYILI YAZIMIZIN 8/F MADDESI ILE 1835733822 XDSL HIZMET NUMARALI MURAT MAZLUM VE 13619470416 TC KIMLIK NUMARALI UMIT KARAPANCA ISIMLI ABONELERE `IPTAL IADE - PART 1` VE `IPTAL IADE - PART 2` ISIMLI DOSYALARDA YER VERILMEMELERININ GEREKCESI TALEP EDILMESINE RAGMEN, 20/09/2012 TARIHLI TUTANAK ILE ALINAN `8-F` ISIMLI DOSYADA TTNET AS TARAFINDAN UMIT KARAPANCA ISIMLI ABONEYE ILISKIN `UMIT KARAPANCA - GONDERILEN DOSYANIN 2. SHEETINDE 259601. SIRADA BULUNMAKTADIR.` VE MURAT MAZLUM ISIMLI ABONEYE ILISKIN `MURAT MAZLUM - GONDERILEN DOSYANIN 2.SHEETINDE 371919. SIRADA BULUNMAKTADIR.` SEKLINDE ACIKLAMA YAPILMIS OLUP ILGILI ABONELERE ILISKIN SORGULAMA YAPILDIGINDA `IPTAL IADE - PART 1` VE `IPTAL IADE - PART 2` ISIMLI DOSYALARDA SOZ KONUSU ABONELERE YER VERILMEDIGI, DOLAYISIYLA YANLIS BILGI VERILDIGI
III) A) 27/09/2012 TARIHLI TUTANAK ILE ISTENMESINE RAGMEN, BILGISI VE ONAYI OLMADAN BASKA BIR TARIFE PAKETINE GECIRILEN ABONELERLE ILGILI OLARAK, TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDEKI `14-A.XLS` ISIMLI TABLO ILE 24/01/2013 TARIHLI VE RG/130 SAYILI YAZI EKINDE YER ALAN `MADDE 8.XLSX` ISIMLI TABLODA YER ALAN IADE TUTARLARI ARASINDA FARKLILIKLARIN OLDUGU GORULMUS OLUP; ORNEGIN, 1872006743 XDSL NUMARALI ABONE ICIN ILK TABLODA YAPILAN IADENIN TOPLAM ¨949,72 OLDUGU VE ILGILI TABLONUN X SUTUNUNDA BULUNAN `TEKRAR INCELEME SONUC ACIKLAMASI` BASLIGI ALTINDA IADE ISLEMININ TAMAMLANMIS OLDUGUNA ILISKIN ACIKLAMA YAPILDIGI, IKINCI TABLODA ISE YAPILAN IADENIN ¨0 OLARAK BELIRTILDIGI VE ILGILI TABLONUN Z SUTUNUNDA BULUNAN `TEKRAR INCELEME SONUCU ACIKLAMA` BASLIGI ALTINDA IADE ISLEMLERI ICIN INCELEMENIN DEVAM ETTIGINE ILISKIN ACIKLAMA YAPILDIGI, DOLAYISIYLA YANLIS BILGI VERILDIGI,
B) TALEBI DISINDA TIVIBU EV ABONESI YAPILANLARLA ILGILI OLARAK, TTNET AS’NIN 12/11/2012 TARIHLI VE RG/2578 SAYILI YAZI EKINDEKI `16.XLS` ISIMLI TABLO ILE 24/01/2013 TARIHLI VE RG/130 SAYILI YAZI EKINDE YER ALAN `MADDE 10 TIVIBU EV.XLSX` ISIMLI TABLODA YER ALAN IADE TUTARLARI ARASINDA FARKLILIKLARIN OLDUGU GORULMUS OLUP; ORNEGIN, 1826305326 XDSL NUMARALI ABONE ICIN ILK TABLODA YAPILAN IADENIN TOPLAM ¨52,28 OLDUGU VE ILGILI TABLONUN S SUTUNUNDA BULUNAN `TEKRAR INCELEME SONUC ACIKLAMASI` BASLIGI ALTINDA IADE ISLEMININ TAMAMLANMIS OLDUGUNA ILISKIN ACIKLAMA YAPILDIGI, IKINCI TABLODA ISE YAPILAN IADENIN ¨0 OLARAK BELIRTILDIGI VE ILGILI TABLONUN V SUTUNUNDA BULUNAN `TEKRAR INCELEME SONUCU ACIKLAMA` BASLIGI ALTINDA IADE ISLEMININ DEVAM ETTIGINE ILISKIN ACIKLAMA YAPILDIGI, DOLAYISIYLA YANLIS BILGI VERILDIGI
TESPIT EDILMISTIR.
BU ITIBARLA, 5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN `DENETIM` BASLIKLI 59’UNCU MADDESININ IKINCI FIKRASI, ELEKTRONIK HABERLESME SEKTORUNE ILISKIN YETKILENDIRME YONETMELIGININ `ISLETMECILERIN HAK VE YUKUMLULUKLERI` BASLIKLI 19’UNCU MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (A) BENDINDE YER ALAN `ISLETMECI, KURUM TARAFINDAN YETKILENDIRMESI KAPSAMINDA ISTENEN VEYA DUZENLI OLARAK GONDERILMESI TALEP EDILEN BILGI, BELGE VE VERIYI DOGRU VE EKSIKSIZ OLARAK KURUMCA ISTENEN SURE ICERISINDE VERMEKLE YUKUMLUDUR.` HUKMU ILE BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMUNUN DENETIM CALISMALARINA ILISKIN YONETMELIGIN `DENETLENEN TARAFIN YUKUMLULUKLERI` BASLIKLI 9’UNCU MADDESININ BIRINCI FIKRASININ (B) BENDINDE YER ALAN `DENETCI TARAFINDAN, DENETIM SURECI BOYUNCA TALEP EDILEN HER TURLU BILGI VE BELGEYI GIZLILIK HUKUMLERINI ILERI SURMEKSIZIN YAZILI VE/VEYA SOZLU OLARAK BELIRLENEN SURE ICERISINDE VERMEK.` HUKMUNE AYKIRI OLARAK, DENETIM SURECI ICERISINDE BAZI BILGILERIN YANLIS VERILMESI NEDENIYLE TTNET AS HAKKINDA, 5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN `KURUMUN YETKISI VE IDARÎ YAPTIRIMLAR` BASLIKLI 60’INCI MADDESININ BIRINCI FIKRASI, 5326 SAYILI
KABAHATLER KANUNU’NUN `ICTIMA` BASLIK 15’INCI MADDESININ IKINCI FIKRASI VE TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIGIN `YANLIS VEYA YANILTICI BELGE VERME` BASLIKLI 5’INCI MADDESINDE YER ALAN `YETKI BELGESI ALMAYA ILISKIN ISTENEN BELGELER DAHIL, KURUMA VERILMESI GEREKEN VE/VEYA KURUMUN ISTEDIGI BILGI VE BELGELERIN YANLIS VEYA YANILTICI OLMASI DURUMUNDA, ISLETMECININ BIR ONCEKI TAKVIM YILINDAKI CIROSUNUN %1’INE (YUZDE BIR) KADAR IDARI PARA CEZASI UYGULANIR. KURUM, IHLALI OLUSTURAN FIILIN NITELIGINE GORE BILGI VE BELGELERIN YANILTICI OLMASI HALLERI HARIC, GEREKLI GORDUGU DURUMLARDA IDARI PARA CEZASI VERMEDEN ONCE, ILGILI ISLETMECIYE SOZ KONUSU DURUMUN DUZELTILMESI ICIN YETERLI BIR SURE VEREBILIR.` HUKMU ILE AYNI YONETMELIGIN 32’NCI MADDESI KAPSAMINDA, 15/05/2012 TARIHLI VE 2012/DK-16/207 SAYILI KURUL KARARI ILE TTNET AS’YE BENZER FIILDEN DOLAYI IDARI PARA CEZASI VERILDIGI DE DIKKATE ALINARAK, 2012 YILI NET SATIS TUTARININ (¨3.102.451.773,44) %0,03 (ONBINDE UC)’U ORANINDA IDARI PARA CEZASI UYGULANMASI,
3- 26/02/2010-19/06/2012 TARIHLERI ARASINDAKI DONEMDE, SABIT TELEFON HIZMETI IPTAL EDILMESINE RAGMEN, INTERNET HIZMETI ABONELIGININ SONLANDIRILMAMASI NEDENIYLE UCRETLENDIRILMEYE DEVAM EDILEN 42.553 ABONENIN ¨4.442.356,24 FAZLADAN FATURALANDIRILDIGI VE BU TUTARDAN ¨4.420.402,27 IADE YAPILDIGI, BUNUN ¨3.949.295,41’SININ IADESININ ISE DENETIME BASLANILAN TARIHTEN (01/06/2012) ONCE YAPILDIGI TESPIT EDILMISTIR. BILAHARE, TTNET AS’NIN 07/05/2013 TARIHLI VE RG/619 SAYILI YAZISINDA; `SIRKETIMIZ TARAFINDAN BELIRTILEN IADELERIN COGU DENETIM ONCESI YAPILMIS OLMAKLA BIRLIKTE DENETIM SONRASI DA IADELERIN YAPILMASINA DEVAM EDILMISTIR. IS BU YAZIMIZ TARIHI ITIBARI ILE IADE SURECI TAMAMLANMISTIR.` IFADESINE YER VERILDIGI GORULMUSTUR.
BU ITIBARLA, 5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN `HIZMET KALITESI` BASLIKLI 52’NCI MADDESININ DORDUNCU FIKRASI, 09/09/2009 TARIHLI VE 2009/DK-07/464 SAYILI `TURK TELEKOM REFERANS ERISIM TEKLIFLERININ DEGISTIRILMESI` BASLIKLI KURUL KARARI VE 22/02/2011 TARIH VE 2011/DK-07/87 SAYILI `ISS DEGISIKLIGI VE DSL ABONELIK SOZLESME FESIHLERI` BASLIKLI KURUL KARARI HUKUMLERINE AYKIRI OLARAK, 26/02/2010-19/06/2012 TARIHLERI ARASINDAKI DONEMDE, SABIT TELEFON HIZMETI IPTAL EDILMESINE RAGMEN, INTERNET HIZMETI ABONELIGININ SONLANDIRILMAMASI NEDENIYLE UCRETLENDIRILMEYE DEVAM EDILEN 42.553 ABONENIN ¨4.442.356,24 FAZLADAN FATURALANDIRILMASI NEDENIYLE TTNET AS HAKKINDA, 5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN `KURUMUN YETKISI VE IDARÎ YAPTIRIMLAR` BASLIKLI 60’INCI MADDESININ BIRINCI FIKRASI, TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIK’IN `ISLETMECININ CIROSUNUN %2’SINE (YUZDE IKI) KADAR UYGULANACAK IDARI PARA CEZALARI` BASLIKLI 11’INCI MADDESININ (A) BENDI VE AYNI YONETMELIGIN 32’NCI MADDESI HUKUMLERI KAPSAMINDA, FAZLADAN FATURALANDIRILAN TUTARIN ¨4.420.402,27’LIK KISMININ IADE EDILDIGI VE BU IADELERIN ¨3.949.295,41’SININ IADESININ ISE DENETIME BASLANILAN TARIHTEN (01/06/2012) ONCE YAPILDIGI HUSUSLARI DA GOZ ONUNE ALINARAK, IHLALIN GERCEKLESTIGI YILDAN BIR ONCEKI TAKVIM YILI OLAN 2011 YILI NET SATISLARININ (¨3.150.975.726,02) %0,02 (ONBINDE IKI)’SI ORANINDA IDARI PARA CEZASI UYGULANMASI,
4- 26/08/2011-30/11/2012 TARIHLERI ARASINDAKI DONEMDE, DSL HATTINI BASKA ISLETMECIYE TASIYAN 2367 ABONENIN, TASIMA TARIHI (GECIS ISLEMININ GERCEKLESTIGI TARIH) ILE ABONELIGIN TTNET AS TARAFINDAN IPTAL EDILDIGI TARIH ARASINDA HIZMET ALMADIGI HALDE, YALIN DSL ERISIM UCRETI DÂHIL ¨117.656,04 FAZLADAN FATURALANDIRILDIGI VE BU
ABONELERDEN 194’UNE ¨35.227,50’NIN IADE EDILDIGI; YAPILAN IADELERIN AYLIK UCRETLERLE SINIRLI TUTULDUGU VE 6 ADET YALIN DSL ABONESININ HICBIRINE YALIN DSL ERISIM UCRETI IADE EDILMEDIGI; AYRICA YAPILAN IADELERIN TUMUNUN, DENETIME BASLANILAN TARIHTEN (01/06/2012) SONRA OLAN 15/10/2012 TARIHINDE YAPILDIGI; HENUZ IADESI GERCEKLESMEYEN 6 ABONE ICIN `TUZEL ABONELERE MEKTUP GONDERIMI YAPILDIGI` VE BU ABONELER ICIN IADE SURECININ BASLATILDIGI ANLASILMAKLA BIRLIKTE, GERI KALAN 2.167 ABONE ICIN ISE HERHANGI BIR ACIKLAMAYA YER VERILMEDIGI TESPIT EDILMISTIR. BILAHARE, TTNET AS’NIN 07/05/2013 TARIHLI VE RG/619 SAYILI YAZISINDA; `SIRKETIMIZ TARAFINDAN BIR ABONE HARIC IADE SURECI TAMAMLANMISTIR. BU ABONEYE ISE ULASILAMAMIS OLMAKLA BIRLIKTE ULASILMA CALISMALARI DEVAM ETMEKTEDIR.` IFADESINE YER VERILDIGI GORULMUSTUR.
BU ITIBARLA, 5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN `HIZMET KALITESI` BASLIKLI 52’NCI MADDESININ DORDUNCU FIKRASINA AYKIRI OLARAK, 26/08/2011-30/11/2012 TARIHLERI ARASINDAKI DONEMDE, DSL HATTINI BASKA ISLETMECIYE TASIYAN 2367 ABONENIN, TASIMA TARIHI (GECIS ISLEMININ GERCEKLESTIGI TARIH) ILE ABONELIGIN TTNET AS TARAFINDAN IPTAL EDILDIGI TARIH ARASINDA HIZMET ALMADIGI HALDE, YALIN DSL ERISIM UCRETI DAHIL ¨117.656,04 FAZLADAN FATURALANDIRILMASI NEDENIYLE TTNET AS HAKKINDA, 5809 SAYILI ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN `KURUMUN YETKISI VE IDARÎ YAPTIRIMLAR` BASLIKLI 60’INCI MADDESININ BIRINCI FIKRASI VE TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIGIN `HUKUM BULUNMAYAN HALLER` BASLIKLI 34’UNCU MADDESINDE YER ALAN `BU YONETMELIKTE DUZENLENMEMIS OLMAKLA BIRLIKTE, ISLETMECILERIN FAALIYETLERININ MEVZUAT VE YETKI BELGESI SARTLARINA AYKIRI DURUMLARININ TESPIT EDILDIGI DIGER HALLERDE KURUL KARARINA GORE ISLEM YAPILIR` HUKUMLERI ILE AYNI YONETMELIGIN 32’NCI MADDESI CERCEVESINDE, DENETIMDEN SONRA IADE CALISMALARINA BASLANMASI VE BIR ABONE HARICINDE TUM ABONELERE FAZLADAN FATURALANDIRILAN TUTARLARIN IADESININ YAPILMASI DA DIKKATE ALINARAK, IHLALIN TESPIT EDILDIGI YILDAN BIR ONCEKI TAKVIM YILI OLAN 2012 YILI NET SATISLARININ (¨3.102.451.773,44) %0,01 (ONBINDE BIR)’I ORANINDA IDARI PARA CEZASI UYGULANMASI,


-MATRIKS-