Aksigorta'nın geliştirdiği ve sigorta sektörünün ilk yapay zeka
uygulaması olan ADA'ya, IDC tarafından yılın en iyi BT Maliyet Düşürme
Projesi ödülü verildi.
Yeni Nesil Sigortacılık anlayışının merkezine inovasyon ve
teknolojiyi yerleştiren Aksigorta, dijital dönüşümle 'bambaşka'
sigortacılığın sınırlarını zorluyor. Aksigorta'nın dijitalleşme
stratejisi doğrultusunda başlattığı, sigorta sektörünün ilk yapay zekâ
uygulaması ADA (Aksigorta Dijital Asistanı) IDC tarafından Yılın En
İyi BT Maliyet Düşürme Projesi (Best IT Cost Efficiency Project of the
Year) seçildi.

ADA ile hedef yılda 2 milyon işlem

IDC tarafından "Yılın En İyi BT Maliyet Düşürme Projesi" seçilen
ADA ile acentelerden gelen taleplerin cevaplanma süresi 2 saatten 2
dakikaya düşürüldü. Ayrıca, Aksigorta'nın web sitesine de entegre
edilen ADA sayesinde, müşteri ihtiyaçları 7 gün 24 saat boyunca
karşılandı. Hâlihazırda 7 farklı departmanda 60 farklı süreçte
kullanılan ADA ile yılda 2 milyon işlem gerçekleştirilmesi
hedefleniyor.

'Geleceğin sigortacılık sistemini inşa ediyoruz'

ADA ile sigorta sektörüne bambaşka bir bakış açısı getirdiklerini
ifade eden Aksigorta Bireysel ürünler ve Teknoloji'den Sorumlu Genel
Müdür Yardımcısı Metin Demirel, "Yapay zekâ uygulamamız ile mevcut
çalışanların iş kapsamından rutin operasyonların çıkarılarak daha
katma değerli işlere yönlendirilmesini hedefledik. Sanal çalışanlar,
normal çalışanlara oranla 6 kat daha fazla ve yüzde 50 daha hızlı
çalışabiliyor. Teknolojinin gücünü kullanarak geleceğin sigortacılık
sistemini inşa ediyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle kolay, yalın,
erişilebilir sigortacılık deneyimini tüm müşterilerimize sunuyoruz.
Müşterinin yanında duran, onların ihtiyaçlarına çözüm olan bir
sigortacı olmak, sigortacılığın sınırlarını zorlamak istiyoruz. Bunun
için de bambaşka bir sigortacılık anlayışından yola çıkarak hareket
ediyoruz" şeklinde konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey