Geçtiğimiz yıl tamamen yenilenen Akbank Mobil, bugüne kadar birçok
güncelleme ile müşterilerine yepyeni hizmetler sunarken, bankacılık
deneyimini de sürekli iyileştirmeye devam etti.
Dünyanın önde gelen tasarım kuruluşları tarafından birçok ödüle
layık görülen Akbank Mobil, hizmetleri, akıllı altyapısı, tasarımı,
deneyimi ve sadeliğiyle müşterilerine verdiği hizmeti her güncelleme
ile daha da ileri taşıyor.
Akbank Mobil'i tasarlarken müşteriyi odağa altıklarını vurgulayan
Akbank Strateji, Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür
Yardımcısı Burcu Civelek Yüce, "Müşterilerimiz için anlamlı deneyimler
üretmek çok önemli. Akbank Mobil'de müşterilerimiz için onlara özel
bir iletişim alanı tasarladık. Geçtiğimiz yıl Eylül'den bu yana Akbank
Mobil'de müşterilerimizin büyük verisinden yola çıkarak, onlar için
anlamlı, kişiselleştirilmiş içerikler üretiyoruz. Aylık, haftalık
nakit akış özetleri, harcama iadesi bilgileri, haftalık nakit akış
öngörüsü gibi akıllı ipuçları zaten uzun zamandır müşterilerimize bu
servis ile sunuyoruz. Yeni güncelleme ile birlikte artık
müşterilerimiz beğenilerine göre oylayarak bu alandaki içeriği daha da
kişiselleştirebilecek.
Günlük bankacılık işlemlerinde de müşterilerimiz için yenilikçi
çözümler üretmeye devam ediyoruz. Müşterilerimiz bugün QR kod,
bluetooth gibi beş farklı yöntem ile para transferi yapabiliyor.
Telefon rehberine kaydeder gibi alıcıları kaydedebiliyor, akıllı
sistemlerimiz sayesinde geçmiş verilere dayanarak önerdiğimiz para
transferlerini görebiliyorlar. Dilerlerse saniyeler içinde işlemlerini
tamamlayabiliyorlar.
Akbank Mobil müşterilerimizin ödeme alışkanlıklarını da
değiştiriyor. POS'ta QR kod ile ödeme, faturaların OCR, QR ve barkod
teknolojileri ile tanımlanması, NFC özelliği ile temassız ödeme gibi
hayatı kolaylaştıran birçok fonksiyon müşterilerimiz tarafından yoğun
olarak kullanılıyor.
Bunlar gibi birçok özelliğin yanı sıra yatırım işlemi yapan
müşterilerimiz için de yepyeni bir deneyim tasarladık. Müşterilerimiz
tüm varlıklarını tek ekranda görüntülerken, her ürünün detaylarını
inceleyebiliyor ve yatırımlarının performansını takip edebiliyor.
Tüm bu çalışmalarımızın sonucunun rakamlara yansıması bu
yeniliklerin müşterilerimizde karşılık bulduğunu gösteriyor ve bizi
çok mutlu ediyor. Yılın başından bu yana mobilden finansal işlem yapan
müşteri sayımız %15 artarken, mobilden yapılan finansal işlem
adetlerinde %62'lik artış gördük. Yatırım alanında yaptığımız
yenilikler sonucunda da Akbank Mobil'den yapılan yatırım işlemleri iki
katına çıktı.
Yeni yılda da birçok yeniliği müşterilerimizin hizmetine sunarak
finansal hayatlarını kolaylaştırmaya, pratik çözümler üretmeye ve
Akbank Mobil'i geliştirmeye devam edeceğiz." dedi.



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey