KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

` YAPTIGI ISBIRLIKLERI VE TEKNOLOJIK ATILIMLARLA MUSTERILERINE BANKACILIK
ISLEMLERI KONUSUNDA DAHA IYI HIZMET VERMEYE HIZ KESMEDEN DEVAM EDEN AKBANK;
GENESYS VE REQUESTEC ISBIRLIGIYLE INTERNET BANKACILIGINDA BIR ILKI
GERCEKLESTIRDI. VIDEOCHAT OZELLIGI AKBANK DIREKT INTERNET KULLANICILARININ
HIZMETINE SUNULDU. YAPTIGI YATIRIMLAR VE GELISTIRMELERLE SEKTORDE INTERNET VE
MOBIL BANKACILIK ALANLARINDA ILKLERI SEKTORE KAZANDIRAN AKBANK, KALICI LIDERLIK
HEDEFI ILE GELECEK DONEMLERDE DE ONCU OLABILMEK ICIN CALISMALARINA DEVAM EDIYOR
VE MUSTERILERINE BANKACILIK ISLEMLERINDE DAHA FAZLA OPSIYON VE YENILIK SUNARAK,
MUSTERILERININ AKBANK FARKINI HISSETMELERINI SAGLIYOR.

AKBANK, 3G VIDEO/GORUNTULU CAGRI MERKEZI OLUSUMUNU GENESYS SIP ALTYAPISINI KULLANARAK
2009 YILINDA SISTEME ENTEGRE ETMISTI. AKBANK, GENESYS ILE OLAN ISBIRLIGINI
GELISTIREREK 3G GORUNTULU ARAMA SISTEMINDEN GELEN BANT GENISLIGI
KISITLAMALARINI ASIP VIDEO KALITESINI YUKSELTMEK UZERE HAREKETE GECTI. MUSTERI
HIZMETINDEKI UC NOKTALARDAN BIRI OLAN AKBANK DIREKT INTERNET`I SECEREK BU
BOLUMDE REQUESTEC FIRMASININ ZENON AG GECIDI VE FLASH TABANLI MUSTERI
ARAYUZUNU, GENESYS SIP VIDEO CAGRI DAGITMA SISTEMINE ENTEGRE ETTI.

AKBANK`IN SUNDUGU BU OZELLIK ILE; AKBANK TARAFINDAN KENDILERINE TELEFONDA
GOSTERILEN OZEL ILGIDEN VE CAGRI MERKEZINI ARADIKLARINDA ALDIKLARI KISIYE OZEL
HIZMETTEN SON DERECE MEMNUN OLAN BIREBIR MUSTERILER, SIMDI ISE AKBANK DIREKT
INTERNET UZERINDEN DAHA ONCE TELEFONDA ALDIKLARI HIZMETI, GORUNTULU ARAMA
SAYESINDE COK DAHA YUKSEK GORUNTU VE HIZMET KALITESINDE ALABILECEKLER.

AKBANK TARAFINDAN GENESYS ISBIRLIGIYLE GERCEKLESTIRILEN BU PROJE ILE DAHA ONCE
IKI AYRI BIRIM OLARAK GOREV YAPAN MUSTERI KANALLARI BIRLESTIRILEREK BENZERSIZ
BIR ENTEGRASYON GERCEKLESTIRILDI. YAPILAN CALISMA, SELF SERVIS ILETISIM KANALI
OLAN AKBANK DIREKT INTERNET`I, MUSTERI TEMSILCILERI TARAFINDAN VE GORUNTULU
OLARAK HIZMET VERILEBILECEK BIR KONUMA GETIREREK DAHA ONCE HICBIR ONLINE
BANKACILIK UYGULAMASINDA GERCEKLESTIRILMEYEN BIR ILKI HAYATA GECIRDI. BU
UYGULAMA ILE AKBANK DIREKT INTERNET, CTI TEKNOLOJISI KULLANAN BIR IVR GIBI
CAGRI MERKEZINE ENTEGRE EDILDI. AKBANK MUSTERISI, ISLEMLERINI YAPABILMEK ICIN
INTERNET BANKACILIGINI KULLANARAK, ISTEDIGI ZAMAN DA MUSTERI TEMSILCISI
YARDIMIYLA KALDIGI YERDEN ISLEMLERINE VE DENEYIMINE DEVAM EDEBILIYOR.

UYGULAMANIN GETIRDIGI EN ONEMLI FAYDALARDAN BIRI; ONLINE BANKACILIK SISTEMI
UZERINDE MUSTERININ GERCEKLESTIRDIGI TUM ISLEM, ONAY VE ICERIK BILGILERININ
MUSTERI TEMSILCISININ MASAUSTU UYGULAMASINA DUSMESI. BOYLECE, MUSTERI
TEMSILCISI MUSTERIYE HIZLI VE MUSTERININ YAPTIGI TUM ISLEMLERDEN HABERDAR BIR
SEKILDE YARDIM EDEBILIYOR. BU YENILIKCI PROJEYE, AKBANK`IN INTERNET BANKACILIGI
UZERINDEN UYGULAMAYA BASLADIGI MESAJLASMA TABANLI WEBCHAT OZELLIGININ HEMEN
ARDINDAN AKTIVE EDILDIGI ICIN, VIDEOCHAT ISMI VERILDI.
AKBANK`IN
TEKNOLOJIYE VE INOVASYONA YATIRIM YAPMAYA DEVAM EDECEGINI VURGULAYAN AKBANK
DIREKT BANKACILIK GENEL MUDUR YARDIMCISI ORKUN OGUZ, `TEKNOLOJIDEKI GELISMELERI
HIZLA BANKACILIK HIZMETLERINE UYARLIYOR VE MUSTERILERIMIZE SUNUYORUZ. ORNEGIN,
AKBANK`IN UYGULAMALARINDAN INTERNET BANKACILIGI UZERINDEN CAGRI MERKEZI ILE
GORUNTULU GORUSME, KENDI ALANINDA TURKIYE`DE BIR ILK. TEKNOLOJIDEKI GELISMELER
HIZMET MODELLERINI DE ETKILIYOR, DEGISTIRIYOR. ESKIDEN CAGRI MERKEZI UZERINDEN
YALNIZCA SESLI HIZMET VERILIRKEN, BU HIZMET DIJITAL KANALLARA DA TASINDI. ARTIK
MUSTERILERIMIZE DESTEK HIZMETLERIMIZI CAGRI MERKEZIMIZDEN SESLI OLARAK VERMENIN
YANI SIRA FACEBOOK, TWITTER, INTERNET BANKACILIGI UZERINDEN CHAT VE GORUNTULU
GORUSME GIBI BIRCOK KANAL UZERINDEN DE VERIYORUZ. BU HIZMETI SOSYAL MEDYA
KANALLARIMIZ UZERINDEN VERMEYE BASLADIGIMIZI GECTIGIMIZ YIL MAYIS AYINDA
DUYURMUSTUK. BU HIZMETI VERMEYE BASLAYAN ILK BANKA OLARAK ONCULUK ETTIGIMIZ BU
KONUDA BIR ADIM DAHA OTEYE GECEREK ARTIK INTERNET BANKACILIGI UZERINDEN DE BU
HIZMETI VEREN ILK BANKA OLARAK ONCULUGUMUZU DEVAM ETTIRIYORUZ. ` DEDI.

-MATRIKS-