KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

` CRM VE BILISIM TEKNOLOJILERI ALANINDA DUNYANIN EN PRESTIJLI DEGERLENDIRME VE
DANISMANLIK KURULUSLARINDAN GARTNER TARAFINDAN VERILEN `2013 CRM EXCELLENCE`
(`MUSTERI ILISKILERI YONETIMINDE MUKEMMELLIK`) ODULLERI GECTIGIMIZ GUNLERDE
LONDRA`DA DUZENLENEN MUSTERI STRATEJILERI VE TEKNOLOJILERI ZIRVESI`NDE
SAHIPLERINI BULDU.
MUSTERI ILISKILERI YONETIMI ALANININ `OSCAR`I` OLARAK
DA TANIMLANAN BU PRESTIJLI ODULU `CUSTOMER ANALYTICS` (MUSTERI ANALITIGI)
TURKIYE ADINA AKBANK KAZANDI. AKBANK, 2012 YILINDA DAHA DA YOGUNLASTIRDIGI
ANALITIK CALISMALAR ILE BU YIL SOZ KONUSU ODULU KAZANAN TEK TURK BANKASI
OLDU.
AKBANK, GARTNER`IN CRM EXCELLENCE ODULUNE, AVRUPA, ORTA DOGU,
AFRIKA, ASYA-PASIFIK VE CIN`I ICINE ALAN BOLGENIN (EMEA/APAC) TAMAMI ICIN VE
SEKTORLERDEN BAGIMSIZ OLARAK YAPILAN TITIZ DEGERLENDIRMELER SONUCU LAYIK
GORULDU.
GARTNER CRM EXCELLENCE ODULUNU 2011 YILINDA `MARKETING`
(PAZARLAMA) KATEGORISINDE TURKIYE`DEN ALMAYA HAK KAZANAN ILK BANKA OLAN AKBANK,
2013 ODULU ILE DE, TURKIYE`DEN IKI GARTNER ODULUNU KAZANAN `ILK VE TEK BANKA`
OLARAK YINE BIR ILKE IMZA ATTI.
AKBANK STRATEJIDEN SORUMLU GENEL MUDUR
YARDIMCISI TUNC AKYURT, AKBANK`IN TURKIYE`DE IKINCI KEZ GARTNER ODULUNE LAYIK
GORULEN TEK BANKA OLARAK COK ONEMLI BIR BASARIYA IMZA ATTIGINI VE ULUSLARARASI
ALANDA BUYUK BIR PRESTIJ KAZANDIGINI VURGULADI. TUNC AKYURT AYRICA `ATOM
SISTEMIMIZ ILE BASLADIGIMIZ ODUL SERUVENI HIZ KESMEDEN DEVAM EDIYOR. BIZIM
ODULU IKINCI KEZ KAZANMAMIZ BIR TESADUF DEGIL; CUNKU MUSTERI ODAKLI PROJELERLE
KATMA DEGER YARATAN COZUMLERIN GELISTIRILMESI ICIN BUYUK BIR ENERJIYLE
CALISIYORUZ. KURUMSAL SLOGANIMIZ `SIZIN ICIN`, CALISMA ANLAYISIMIZI VE
FELSEFEMIZI YANSITIYOR. MUSTERI ILISKILERI YONETIMI ICIN GELISTIRDIGIMIZ
ALTYAPI VE KANALLAR, MUSTERILERIMIZIN BEKLENTILERINI DAHA DA IYI ANLAMAMIZI VE
DAHA ETKIN HIZMET SUNMAMIZI SAGLIYOR. ALDIGIMIZ BU ODULLE, CALISMALARIMIZIN
DOGRU BIR STRATEJIYLE SURDURULDUGU COK ONEMLI BIR ULUSLARARASI PLATFORMDA TEYIT
EDILMIS OLDU` DEDI.
AKBANK CRM BOLUM BASKANI ATTILA BAYRAK DA AKBANK
OLARAK MUSTERI ODAKLI YATIRIMLARA OZEL BIR ONEM VERDIKLERININ ALTINI CIZDI VE
`MUSTERI IHTIYAC VE TALEPLERINI KARSILAMAYA ODAKLI CALISMALARIMIZ ILE
MUSTERILERIMIZIN YASAM KALITESINI ARTIRIYORUZ. BU DA BIZE MUSTERI ILISKILERINDE
MUKEMMELLIGI GETIRIYOR. MUSTERI ODAKLI YATIRIM VE CALISMALARIMIZI HIC ARA
VERMEDEN SURDURECEGIZ` DEDI.
`

-MATRIKS-