KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

AKBANK, MUSTERI ILISKILERI YONETIMI (CRM) ALANINDA DUNYANIN EN PRESTIJLI DEGERLENDIRME KURULUSU GARTNER`DAN UCUNCU KEZ `MUKEMMELLIK` ODULUNU KAZANAN ILK TURK BANKASI OLDU. GARTNER TARAFINDAN VERILEN “2014 CRM EXCELLENCE” (MUSTERI ILISKILERI YONETIMINDE MUKEMMELLIK) ODULLERI AMERIKA BIRLESIK DEVLETLERI’NIN ORLANDO KENTINDE DUZENLENEN MUSTERI STRATEJILERI VE TEKNOLOJILERI ZIRVESI`NDE SAHIPLERINI BULDU.

MUSTERI ILISKILERI YONETIMI ALANININ “OSCAR’I” OLARAK DA TANIMLANAN ODULE, “MUSTERI BAZLI FIYATLAMA” YAKLASIMI ILE AKBANK LAYIK GORULDU. GARTNER DEGERLENDIRMELERI SONUCUNDA, GARTNER CRM EXCELLENCE ODULUNU 2011 YILINDA `MARKETING` (PAZARLAMA) ALANINDA ALAN AKBANK, 2013 YILINDA “CUSTOMER ANALYTICS” (MUSTERI ANALIZI) KATEGORISINDE EMEA / APAC BOLGESINDE BU ODULU KAZANDI. AKBANK, BU YIL DA ODULU UCUNCU KEZ ALARAK, GARTNER’DAN UC AYRI KATEGORIDE MUKEMMELLIK ODULUNE LAYIK GORULEN TURKIYE’DEN ILK VE TEK BANKA UNVANINA DA SAHIP OLDU.

AKBANK DIREKT BANKACILIKTAN SORUMLU GENEL MUDUR YARDIMCISI ORKUN OGUZ, AKBANK’IN BU ODUL ILE COK ONEMLI BIR BASARIYA IMZA ATTIGINI VE ULUSLARARASI ALANDA BUYUK BIR PRESTIJ KAZANDIGINI VURGULADI. “ULUSLARARASI PLATFORMLARDA DA ILGI CEKEN BASARILI UYGULAMALARIMIZLA KAZANDIGIMIZ BU ODULLERI ULKEMIZE GETIRMIS OLMAKTAN GURUR DUYUYORUZ” DIYE SOZLERINE DEVAM EDEN OGUZ, “CRM SISTEMIMIZ (ATOM) ILE BASLADIGIMIZ ODUL SERUVENI HIZ KESMEDEN DEVAM EDIYOR. BU ODULU UCUNCU KEZ KAZANMAMIZ BIR TESADUF DEGIL. AKBANK OLARAK, MUSTERI ODAKLI PROJELERE KATMA DEGER YARATAN COZUMLER GELISTIRMEK ICIN BUYUK BIR ENERJIYLE CALISIYORUZ. KALICI LIDERLIK VIZYONUMUZ ILE YURUTTUGUMUZ CALISMALARIMIZ DOGRULTUSUNDA HER GECEN YIL YUKSELEN BIR KALITE ILE UYGULAMALARIMIZI HAYATA GECIRIYORUZ. MUSTERI ILISKILERI YONETIMI ICIN GELISTIRDIGIMIZ ALTYAPI VE KANALLAR, MUSTERILERIMIZIN BEKLENTILERINI DAHA DA IYI ANLAMAMIZI VE DAHA ETKIN HIZMET SUNMAMIZI SAGLIYOR” DEDI.

AKBANK CRM BOLUM BASKANI ATTILA BAYRAK DA AKBANK OLARAK MUSTERI ODAKLI YATIRIMLARA OZEL BIR ONEM VERDIKLERINI VURGULADI VE EKLEDI: `PROJELERIMIZIN ODAGINDA TEMEL OLARAK MUTLAK MUSTERI MEMNUNIYETININ SAGLANMASI YER ALIYOR. BU YAKLASIMIMIZLA, OZELLIKLE ANALITIK YANI EN KISA ZAMANDA, EN VERIMLI SONUCU SAGLAYAN PROJELERDE YOGUNLASMAYA DEVAM EDIYORUZ. BU DA AKBANK OLARAK MUSTERI ILISKILERINDE GIDEREK DAHA DA MUKEMMEL BIR ISLEYISE DOGRU YOL ALMAMIZI SAGLIYOR. MUSTERI ODAKLI YATIRIM VE CALISMALARIMIZI MUSTERIYE DEGER KATAN YENILIKCI BIR VIZYON ILE HIC ARA VERMEDEN SURDURECEGIZ.`