Vestel Ventures Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi’nde,
yatırım yaptığı Verisun ve Pisano’nun ürünlerini Vestel’in standında
sergiledi. Verisun’un ‘Akıllı Şehir Asistanı’ ve Pisano’nun web
tabanlı müşteri etkileşim uygulamaları ziyaretçilerin ilgisini çekti.
Vestel Ventures Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi’nde
(MWC), yatırım yaptığı Verisun ve Pisano’nun ürünlerini dünyaya
tanıttı. Yatırımlar hakkında değerlendirmelerde bulunan Vestel
Ventures Genel Müdürü Metin Salt “Vestel Ventures olarak fikirlere
hayat, girişimcilere el veriyoruz. Fikirleri büyütürken Vestel
kaldıracını kullanıyoruz. Verisun’un ‘Akıllı Şehir Asistanı’,
Vestel’in akıllı şehir konseptini tamamlayan bir uygulama. Özellikle
büyük şehirlerde orada yaşıyor bile olsanız yanınızda sürekli bir
rehber olması hayatımızı çok kolaylaştırır. İşte bu ‘Akıllı Şehir
Asistanı’ da telefonumuzu şarj etmek de dahil, hava-yol durumu, yol
tarifi, gerekirse taksi bulma gibi acil ihtiyaçlarımızda yanımızda.
Sadece vatandaşlar için değil, o şehrin yönetimi de içine
yerleştirilebilen sensörler sayesinde bazı bilgilere sahip olabilir.
Bu tür uygulamaları ve bu uygulamaları ortaya çıkaran şirketleri bir
teknoloji şirketinin iştiraki olarak desteklemeye devam edeceğiz” dedi.
Rekabette öne geçebilmek için iyi bir ürün üretip satmanın yanında
müşteri memnuniyetini en üstte tutmanın önemine dikkat çeken Metin
Salt, yatırım yaptıkları müşteri etkileşim platformu Pisano’yla ilgili
olarak şunları söyledi: “Ürününüz ne kadar iyi olursa olsun,
müşterinizle olan bağınızı satış aşamasından satış sonrası hizmetlere
kadar her aşamada kusursuz sağlamanız gerekiyor. Bu da bir sonraki
satın almada müşterinin tekrar sizi tercih etmesini sağlıyor.
Pisano’nun müşteri odaklı etkileşim platformu ilk günden dikkatimizi
çekmişti. İnsanlarla sürekli iç içe olan Vestel için müşterilerin
memnuniyeti her şeyden önemli. Pisano’ya yatırım yaparak uygulamanın
da bir adım ileriye taşınmasına katkımız olacağını düşünüyoruz.”

Verisun’dan taksi çağıran, yol tarif eden, telefon şarj eden şehir
asistanı

Verisun’un sesle kontrol edilebilen, sorulan sorulara sesli yanıt
verebilen ‘Vestel Şehir Asistanı’ kiosku yol tarifi, hava durumu,
otobüs saatleri bilgilerinin yanı sıra taksi çağırma hizmeti de
sunuyor. ‘Vestel Şehir Asistanı’, yeni nesil IoT (Nesnelerin
İnterneti) cihazı ve entegre akıllı şehir platformunun bir parçası. 3
metre yüksekliğindeki kiosk güneş enerjisiyle çalışıyor. Kiosklar
ayrıca, şarj ve kablosuz internet bağlantısı gibi vatandaşların temel
ihtiyaçlarını da karşılayabiliyor. Şehir asistanları sadece vatandaşa
değil, şehir idaresine de kolaylıklar sağlıyor. İçine yerleştirilecek
sensörler sayesinde hava kirliliği ya da gürültü seviyesi
ölçülebiliyor.
Verisun CEO’su Sadullah Uzun, Vestel Ventures’dan aldıkları
yatırım ve sergiledikleri ürün hakkında şunları söyledi: “2011 yılında
Verisun’u kurarak çıktığımız şehirleri akıllandırma ve hayatı
kolaylaştırma yolculuğunda Vestel Ventures yatırımıyla birlikte yeni
bir boyuta geçmiş durumdayız. Türkiye’de elde ettiğimiz tecrübeyi
artık dünya vitrinine çıkarıp uluslararası pazarda büyümeyi
planlıyoruz. Gündelik yaşamımızda cebimizde, evimizde, aracımızda ve
ofisimizde olan teknolojileri düşünecek olursak ‘Akıllı Şehir
Asistanı’ ürününün bu konuda ‘dış ortama’ odaklanan ilk ve tek akıllı
şehir mobilyası olduğunu söyleyebiliriz. Tamamen güneş enerjisiyle
çalışan ürünümüz parklarda, meydanlarda ve caddelerde kolayca devreye
alınabilecek nitelikte. Estetik görüntüsüyle hem bir şehir mobilyası
işlevi görüyor hem de modern çağ insanının internet, şarj ve bilgi
gibi temel ihtiyaçlarını karşılıyor.”

Pisano ile gerçek zamanlı müşteri memnuniyeti

MWC’de Vestel standında yer alan Pisano ise markaların ve
müşterilerinin birbiriyle sürekli iletişim halinde kalabilmeleri
hedefiyle 2014 yılında kuruldu. Hızla yayılan mobil tüketici
alışkanlıklarını dikkate alarak, geleneksel yöntemleri bir tarafa
bırakan Pisano online ve offline kanallarda tüm müşteri dokunma
noktalarını kapsayan bir müşteri deneyimi platformu sunuyor.
Müşterilerin yaşadığı deneyimle ilgili geri bildirimi henüz işletme
sınırları içindeyken sağlayan Pisano, düzeltilmesi gereken konularda
markaya hızlı aksiyon alabilme ve derin iç görüler edinebilme şansı
veriyor.
Pisano CEO’su Özkan Demir de konu ile ilgili olarak “Biz Pisano
olarak müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmaları konusunda
markalara hem teknoloji üretiyoruz hem de danışmanlık veriyoruz. Mutlu
ve başarılı işletmelerin sırrının iyi bir müşteri deneyiminde saklı
olduğuna inanıyoruz ve kurumlara müşterilerinin deneyimlerini
iyileştirebilmeleri için gerçek veriler, detaylı analizler ve isabetli
iç görüler sunuyoruz. İstanbul dışında, Dubai, Moskova, Amsterdam,
Paris ve Londra ofislerimiz mevcut. Çok kısa zamanda Toronto ve New
York ofislerimizi de açacağız. Bu bağlamda Vestel’in de desteği ile
MWC gibi önemli bir etkinlikte dünya sahnesinde olmak bizler için
oldukça anlamlı ve heyecan verici. Vestel’in, mağazalarından online
platformlarına kadar müşterisine dokunduğu her nokta üzerinde
titizlikle çalışması, müşteri deneyimine ve müşterisine verdiği
değerin ispatı. Bu alanda bizlere güvendikleri için çok mutluyuz”
dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey