KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

`TURKCELL ILE MASRAFLAR AZALDI, SERVIS GELIRLERI ARTTI:VESTEL, TURKCELL
ISBIRLIGIYLE ILETISIM MASRAFLARINI YUZDE 40 AZALTTI
VESTEL`IN TURKCELL`LE
GERCEKLESTIRDIGI ISBIRLIGI, FIRMAYA ILETISIM GIDERLERINDEN YUZDE 40 ORANINDA
TASARRUF ETME OLANAGI SAGLADI. PROJE, VESTEL`IN TUM SAHA SERVIS ELEMANLARINA
VERILEN CEP TELEFONLARINDA TURKCELL HATTI KULLANILMASI ILE HAYATA GECIRILIYOR.
ISBIRLIGI KAPSAMINDA BIN 700`UN UZERINDEKI SES HATTINA AYLIK TOPLAM 250 BIN
DAKIKALIK `TOPLU SES HAVUZU`NUN YANI SIRA HER HATTA AYLIK 1 GB KOTALI MOBIL
INTERNET TANIMLANIYOR VE `MOBIL SANTRAL` ILE `MOBIL EGITIM` HIZMETLERI
SUNULUYOR.
TURKIYE`NIN LIDER ILETISIM VE TEKNOLOJI SIRKETI TURKCELL ILE
TUKETICI ELEKTRONIGI, BEYAZ ESYA VE DIJITAL URUNLER ALANINDA FAALIYET GOSTEREN
TURKIYE`NIN DOST TEKNOLOJISI VESTEL, KAPSAMLI BIR ISBIRLIGINE IMZA ATTI.
PROJEYLE VESTEL, TURKCELL`IN SUNDUGU COZUMLER SAYESINDE SAHA SERVISINDE
ILETISIM MASRAFLARINI YUZDE 40 ORANINDA AZALTTI. KAYIT DISI SERVISLERIN
TURKCELL MOBIL SANTRAL SAYESINDE ORTADAN KALDIRILMASI ILE SERVIS GELIRLERINDE
DE ONEMLI BIR ARTIS KAYDEDILDI.

TURKCELL ILE IMZALANAN ANLASMA
KAPSAMINDA VESTEL`IN SAHA SERVIS ELEMANLARININ KULLANDIGI 1.700`U ASKIN SES
HATTINA AYLIK TOPLAM 250 BIN DAKIKALIK TOPLU SES HAVUZU, 1 GB MOBIL INTERNET
TANIMLANDI. TURKCELL, AYNI ZAMANDA VESTEL ICIN MOBIL SANTRAL VE MOBIL EGITIM
ALTYAPILARINI DA KULLANIMA ACTI. VESTEL BU SAYEDE SISTEM UZERINDEN YILLIK
TOPLAM 1 MILYON SMS GONDERIMI ILE MUSTERILERINE HIZLI VE VERIMLI ULASACAK.
KOCABAS: `VESTEL ISBIRLIGI, TURKCELL`IN MALIYET AVANTAJI VE FARKLILASMA
SAGLAYAN COZUMLERINE MUKEMMEL BIR ORNEK`
TURKCELL KURUMSAL PAZARLAMA VE
SATISTAN SORUMLU GENEL MUDUR YARDIMCISI SELEN KOCABAS, KONUYLA ILGILI
ACIKLAMASINDA VESTEL`IN SEKTORDE TEKNOLOJIYI EN IYI KULLANAN MARKALAR ARASINDA
YER ALDIGINA DIKKAT CEKEREK, SUNLARI SOYLEDI:

`VESTEL ILE GERCEKLESTIRDIGIMIZ IS BIRLIGININ MUSTERIMIZE YUZDE 40`A VARAN TASARRUF VE
SERVIS GELIRLERINDE ARTIS GETIRMESI BIZIM ICIN BUYUK MUTLULUK. ANCAK BIZCE
VESTEL, BU ISBIRLIGI ILE ASLINDA COK DAHA ONEMLI BIR BASARIYA IMZA ATTI.
VESTEL`DEN SAHA SERVISI HIZMETI ALAN TUM KULLANICILAR, ARTIK BU MARKANIN
TEKNOLOJI SAYESINDE MUSTERI MEMNUNIYETINDE BIR ADIM ONE GECTIGINI BILIYORLAR.
ARTIK SERVIS PERSONELI DAIMA CEVRIMICI. HER BIR SERVIS PERSONELI, GELEN SERVIS
TALEPLERINI TURKCELL 3G UZERINDEN GOREBILDIGI GIBI GUNCEL URUN BILGILERINE,
CANLI DESTEK VE GORSELLERE DE ULASABILIYOR. BU, VESTEL`I SATIS SONRASI HIZMETTE
TEKNOLOJI ILE FARKLILASTIRAN COK ONEMLI BIR ADIM. TURKCELL OLARAK BIZ, KURUMSAL
MUSTERILERIMIZE SUNDUGUMUZ COZUMLERDE IKI TEMEL KONUYA BUYUK ONEM VERIYORUZ:
MALIYET AVANTAJI VE FARKLILASMA. VESTEL ILE GERCEKLESTIRDIGIMIZ IS BIRLIGI, HER
IKI KONUDA DA EN MUKEMMEL ORNEKLERDEN BIRI OLDU.`

VESTEL A`DAN Z`YE YETKILI SERVIS PROJESINE VERIMLILIK KAZANDIRIYOR
VESTEL GENEL MUDUR
YARDIMCISI FILIZ KUNURALP ISE, `VESTEL OLARAK 2012`NIN BASINDA SATIS SONRASI
HIZMETLERDE KALITEYI YUKSELTME VE MUSTERI MEMNUNIYETINI ARTIRMA HEDEFIYLE
`A`DAN Z`YE SERVIS` PROJEMIZI HAYATA GECIRMISTIK. PROJEYLE TUKETICILERE CAGRI
MERKEZI`NI ILK ARAMALARINDAN ITIBAREN 2 SAAT ICINDE RANDEVU VERILMESINI,
MAKSIMUM 24 SAAT ICINDE ILK ZIYARETIN GERCEKLESTIRILMESINI VE PROBLEMIN TEK
SEFERDE DOGRU TESPIT EDILEREK COZULMESINI AMACLADIK. AYRICA CALISANLARIMIZA
SERVIS SAHA OTOMASYONU KAPSAMINDA YONETIM KURALLARI, TEKNIK YONTEM, DAVRANIS VE
HIZMET STANDARTLARIYLA ILGILI 2 ILA 4 HAFTA SUREN EGITIMLER VERDIK. TURKCELL
ILE YAPTIGIMIZ ISBIRLIGI NETICESINDE SATIS SONRASI SURECLERDE YER ALAN TUM SAHA
CALISANLARIMIZA VE COZUM EKIPLERIMIZE MUSTERIYE EN UYGUN HIZMETI TEK SEFERDE,
DOGRU VE HIZLI SAGLAYABILMELERI ICIN BUYUK BIR OLANAK YARATTIK. 2012 YILI
BASINDA ISE MOBIL SAHA OTOMASYON PROJEMIZI HAYATA GECIRDIK. TOPLAM YATIRIM
MALIYETI 6 MILYON DOLARA YAKIN OLAN PROJEMIZDE TURKCELL ILE CALISMAMIZIN IKI
ONEMLI NEDENI VARDI: PROJEMIZ SEKTORUMUZDEKI BENZER UYGULAMALARDAN FARKLI
OLARAK TAMAMEN ONLINE OLARAK CALISIYOR. VERILERIN ONLINE AKTARIMI ICIN 3G
KALITESI KRITIK ONEM TASIYOR. PROJE ONCESI YAPMIS OLDUGUMUZ TESTLERDE TURKCELL
3G BAGLANTI HIZI VE KAPSAMA ALAN GENISLIGININ YUKSEK VERIMLILIK SUNMASI
KARARIMIZI BELIRLEMIS OLDU` DEDI. KUNURALP SOZLERINI SOYLE NOKTALADI: DATA
HATTININ YANI SIRA MOBIL CIHAZLAR ICIN TURKCELL MOBIL SANTRAL COZUMUNU DEVREYE
ALMAMIZLA BIRLIKTE YETKILI SERVISLER, SAHA SERVIS EKIPLERI VE CAGRI MERKEZI
ARASINDA KURDUGUMUZ TELEFON AGI SAYESINDE ILETISIM SORUNLARINI DA SIFIRA
INDIRDIK. TUKETICILERIN VESTEL`E DIREK DONEBILMESI, URUNLE ILGILI SORUNLARIN
ONLINE OLARAK PAYLASILABILMESI, SERVISLERIN CALISANLARINI SAHADA
IZLEYEBILMELERI PROJEDEKI BASLICA KAZANIMLARIMIZ OLDU.`

IS BIRLIGI NASIL FAYDA SAGLADI?
TURKCELL IS BIRLIGI ONCESINDE VESTEL SAHA SERVIS PERSONELI,
GELEN SERVIS TALEPLERINI CEVRIM ICI GOREMIYOR, GUNLUK IS AKISLARINI `MANUEL`
TAKIP EDIYORDU. TURKCELL`IN SAGLADIGI 1.700`UN UZERINDE HAT ILE ARTIK VESTEL
SAHA SERVISLERI DAHA HIZLI VE ETKIN. SERVIS PERSONELI TURKCELL 3G ILE TUM
SERVIS BILGILERINE CEP TELEFONUNDAN ULASABILIYOR. AYRICA TURKCELL MOBIL
SANTRAL COZUMU ILE KAYIT DISI SERVIS KAYNAKLI GELIR KAYBI DA ORTADAN KALKTI.
ARTIK TUM HIZMET CAGRI MERKEZI UZERINDEN SUNULUYOR VE CAGRI MERKEZI DAHA ONCE
ILGILI MUSTERIYI HANGI SERVIS PERSONELININ ARADIGINI TESPIT EDEREK MUSTERIYLE
SERVIS PERSONELINI BIR ARAYA GETIREBILIYOR. GERCEKLESTIRILEN TUM GORUSMELER 250
BIN DAKIKALIK TOPLU SES HAVUZU`NDAN DUSULUYOR.
VESTEL, MUSTERILERE SERVIS
VERILMEDEN ONCE SMS GONDERIMI DE YAPIYOR. KISA SURE SONRA MMS ILE MUSTERIYE
KENDISINE HIZMET VERECEK SERVIS PERSONELININ FOTOGRAFI DA GONDERILECEK.`

-MATRIKS-