KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

SIKAYETVAR.COM INTERNET SITESINE BASVURAN MUSTERILERIN MEMNUNIYET DUZEYLERININ OLCUMLENDIGI SIKAYETENDEX RAPORU’NA GORE VESTEL, 2014’TE SIKAYET YONETIMI BASARISIYLA BES KATEGORIDE BIRINCI OLARAK MUSTERILERINDEN EN COK TESEKKUR ALAN MARKA ILAN EDILDI. SIKAYETENDEX 2014 RAPORUNA GORE DAHIL OLDUGU TUM KATEGORILER OLAN BULASIK MAKINESI, BUZDOLABI, CAMASIR MAKINESI, TELEVIZYON VE BEYAZ ESYA GENEL KATEGORISINDE BIR ONCEKI YIL OLDUGU GIBI EN YUKSEK SIKAYET YONETIMI BASARI PUANINI ALAN VESTEL, IKI YILDIR LIDERLIGINI KORUYOR.

“HER SIKAYET FIRMAYI GELISTIRECEK BIR ARMAGANDIR” YAKLASIMINI BENIMSEDIKLERINI, DOLAYISIYLA SIKAYETVAR.COM INTERNET SITESININ SEKTORE ONEMLI BIR KATMA DEGER SAGLADIGINA INANDIKLARINI SOYLEYEN VESTEL SIRKETLER GRUBU ICRA KURULU BASKANI TURAN ERDOGAN SUNLARI IFADE ETTI: “VESTEL, SON IKI YILDIR BIRINCI GELDIGI 5 KATEGORI BASARISINI BIR ONCEKI YILA GORE YUZDE 13 ILA 21 ARASINDA DEGISEN ORANLARDA ARTIRDI. HEM BASARI PUANIMIZLA HEM DE BIR ONCEKI YILA GORE KAYDETTIGIMIZ ARTISLA EN YAKIN RAKIBIMIZIN KAT KAT USTUNDEYIZ. BEYAZ ESYA VE ELEKTRONIK SEKTORUNDE VESTEL MARKAMIZIN SERVIS SEVIYESINI EN UST DUZEYE GETIRIP KOSULSUZ MUSTERI MEMNUNIYETI SAGLAMAK ANA HEDEFIMIZDIR.”

EN COK TESEKKUR ALAN MARKA VESTEL OLDU

VESTEL SIKAYET YONETIMI BASARI PUANI 2. OLAN FIRMA SIKAYET YONETIMI BASARI PUANI

2013 2014 ARTIS ORANI 2013 2014 ARTIS ORANI
BEYAZ ESYA 72,3 83,8 16% 62,5 64,6 3%
ELEKTRONIK (TV) 73,4 83 13% 64,6 66,3 3%

BULASIK MAKINESI 73,5 83,4 13% 62,8 66 5%
BUZDOLABI 69,7 84 21% 65 67,1 3%
CAMASIR MAKINESI 70 79,4 13% 62,8 62,6 0%
SIKAYETENDEX RAPORU 2014’E GORE VESTEL, BES KATEGORIDEKI BIRINCILIGININ YANI SIRA BEYAZ ESYA KATEGORISINDE EN COK “TESEKKUR” ALAN MARKA OLDU. VESTEL BU KATEGORIDE YUZDE 83,8’LIK MEMNUNIYET SAGLADI. AYNI KATEGORIDE BIR ONCEKI YIL DA BIRINCI OLAN VESTEL, 2014’TE MEMNUNIYET YUZDESINI 2013’E GORE YUZDE 16 ARTIRDI. VESTEL, BIRINCILIK PUANINI 2014’TE BIR ONCEKI YILA GORE BUZDOLABI KATEGORISINDE YUZDE 21, ELEKTRONIK (TV), BULASIK MAKINESI VE CAMASIR MAKINELERI KATEGORILERINDE YUZDE 13 YUKSELTTI.
MUSTERILERDEN ALDIKLARI TAKDIRIN BASARILARININ EN BUYUK KANITI OLDUGUNU VURGULAYAN ERDOGAN SOYLE KONUSTU: “MUSTERILERIMIZE VERDIGIMIZ ONEMI VE DEGERI ORTAYA KOYAN BU BASARI MOTIVASYONUMUZU DAHA DA ARTIRDI. BUNDAN SONRAKI HEDEFIMIZ 360 DERECE MUTLULUK ICIN CALISMAK OLACAK. 360 DERECE MUTLULUK VESTEL URUNLERININ EN ILERI TEKNOLOJI ILE MUTLULUK ICIN URETILMESI DEMEK.. MUSTERILERIMIZ URUNLERIMIZI DAHA SATIN ALIRKEN MUTLU OLUYOR. BIZ DE VESTEL OLARAK BU MUTLULUGUN BIR OMUR SUREKLILIGINI SAGLAMAK ICIN BURADAYIZ.”
SIKAYETVAR.COM INTERNET SITESINE BASVURAN MUSTERILERIN, MEMNUNIYET DUZEYLERININ OLCUMLENDIGI SIKAYETENDEX RAPORU, URUNLERE GELEN SIKAYETLERIN ORANI VE SIKAYETLERIN NE KADAR BASARILI BIR SEKILDE YONETILIP MEMNUNIYETE CEVRILDIGININ MUSTERI TARAFINDAN PUANLANMASI DIKKATE ALINARAK OLUSTURULUYOR.