Migros, ilk kez geçtiğimiz sene Ataşehir’de hayata geçirdiği gölge
mağaza (dark store) sistemini alışveriş merkezlerinin kapanması ile
talebin azaldığı büyük ölçekli belirli mağazalarında devreye alarak
yeni bir iş modeli uygulamaya başladı. Migros, belirli mağazalarını
sadece Migros Sanal Market hizmeti verecek şekilde gölge mağazaya
dönüştüren bu uygulamayla 20 yaş altı ve 65 yaş üstü vatandaşların
sokağa çıkamaması sebebiyle, online kanallara yönelik yaşanan yoğun
talebe kesintisiz ve daha hızlı çözüm sunmayı amaçlıyor.
Migros Ticaret A.Ş. Büyük Mağazacılık, Toptan ve E-Ticaret Genel
Müdür Yardımcısı Mustafa Bartın, “Türkiye’nin en yaygın online gıda
platformu olan Migros Sanal Market ile hizmet verdiğimiz il sayısını
76’ya, mağaza sayısını ise son 1,5 ayda iki katına çıkarttık.
Geçtiğimiz yıl başlattığımız gölge mağaza uygulamasından yola çıkarak
içinden geçtiğimiz bu dönemde online operasyonlarımızın kapasitesini
ve operasyonel verimliliğimizi artıracak inovatif bir uygulama
gerçekleştirdik. Şu anda kapalı olan alışveriş merkezlerindeki belirli
mağazalarımızı yalnızca Migros Sanal Market hizmeti sunan gölge
mağazalara dönüştürdük. Dünyada gıda perakendesinde bir ilk olan bu
yeni çalışma modeli müşterilerimizin sipariş teslimat sürelerini
kısaltırken, hizmet kalitemizi ve ürün tedariğimizi kesintisiz olarak
sürdürebilmemizi sağlıyor” dedi.
Mustafa Bartın sözlerini şöyle sürdürdü:
“Fiziksel ve online satışı birlikte gerçekleştiren mağazalara
kıyasla, gölge mağazalar daha fazla sipariş karşılama imkanıyla Migros
Sanal Market hizmet kapasitesini 5 kat artıyor. Mağazanın tüm
ürünlerinin Migros Sanal Market hizmeti için yönlendirilmesi sebebiyle
daha fazla ürün çeşidi ve stok, online alışveriş yapan müşterilere
sunuluyor. Mağazaların teslimat bölgesi de daha kapsamlı hale
getirilerek daha geniş bir alana hizmet verilebiliyor. Şu anda
yalnızca İstanbul’da belirli alışveriş merkezi mağazalarında
uyguladığımız sistemi, ilerleyen dönemde İzmir ve Ankara’daki ek
mağazalarla genişleteceğiz.”
Sağlık Bakanlığı’nın yönlendirmeleri doğrultusunda tüm hijyen ve
sosyal mesafe tedbirlerini bu mağazalarında da uygulayan Migros’un
gölge mağazalarında, çalışanların sağlığını düzenli kontrol etmek
üzere işyeri hekimi ve iş sağlığı güvenliği uzmanları da görev
yapıyor.

Kesintisiz hizmet için farklı uygulamalar

Migros son dönemde artan talepleri karşılamak adına daha önce de
alışverişte teması minimuma indiren, Mağazadan Teslim seçeneğini
hayata geçirmişti. Müşteriler, Migros Sanal Market web sitesi ya da
uygulamasından seçtiklerin ürünlerin ödemesini online olarak yapıyor
ve istediği saat aralığında, seçtiği mağazadan ürünlerini teslim
alıyor. Sipariş teslim edilene kadar paketli ürünler özel hijyenik
kasalarda, soğuk ürünler ise 0-4 derece arasında muhafaza ediliyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey