PSOS araştırma şirketiyle birlikte gerçekleştirilen bir araştırma
müşterilerin internetten lastik alırken önemli bulduğu kriterleri
ortaya koyarken,
Lastik.com.tr de bu sonuçlar çerçevesinde yeni tasarım ve
özelliklere sahip oldu.
Lastik.com.tr’de tüm Bridgestone – Lassa lastikleri internet
üzerinden seçilerek, ödemesi de yine site üzerinden anında
yapılabiliyor. İnternet üzerinden satışı yapılarak en yakın bayiye
yönlendirilebilen lastikler, böylece müşteriye daha hızlı şekilde
ulaşabiliyor.
Brisa için araştırma şirketi IPSOS tarafından 437 kişiyle
gerçekleştirilen 'İnternetten Araç Lastiği Araştırma Bariyerleri &
Motivasyonları' konulu araştırma, ortaya çarpıcı sonuçlar çıkardı.
Lastik.com.tr'nin yenilenme sürecinde büyük role sahip olan araştırma,
ayrıca lastik sektörüne ve müşteri tercihlerine yönelik de önemli
veriler içeriyor.
Araştırma, internetten araç lastiği araştıranların oranının yüzde
36, lastik satın alanların oranının ise yüzde 10 olduğunu gösterdi.
Lastik içerikli siteleri ziyaret etmek için önemli bulunan unsurların
başında yüzde 62 oranla ‘sitenin bireylerin arabalarına uygun lastiği
bulma konusunda yönlendirme yapması’ geliyor. ‘Lastiklerin detaylı
tanıtımının yapılması’ da yüzde 59 ile önemli bulunan bir diğer unsur
olarak görülüyor.
Ayrıca, internetten araç lastiği almış kişilerin önemli bulduğu
unsurlar güncel olması, lastiklerle ilgili zengin içeriğe sahipliği,
tasarımı, kolay satın alma ve ödeme seçeneklerine sahip olması olarak
öne çıkıyor.

Lastik, internetten en sık araştırılan 3. ürün

Araştırmada, araç sahiplerinin lastik alma sürecinde en çok dikkat
ettiği kriterler, ‘lastiğin emniyetli olması’, ‘uzun ömürlü olması’ ve
‘sağlam olması olarak öne çıktı. İnternetten en sık araştırılan hizmet
ve ürünler arasında ise araç kategorisi %23 ile üçüncü sırada
bulunurken, erkekler kadınlara göre daha yüksek orana sahip.
Araştırmaya göre araçlar 50.000 km’nin üzerinde olduğunda
lastiklerin, değişmesi gerekecek kadar aşındığı varsayılıyor. Öte
yandan hiç kullanılmasa da 5 yaşını doldurmuş lastiklerin ömürlerini
tamamladığı algısı da hâkim bulunuyor. Bu süre sonunda kauçuğun
sertleşme, parça parça kopma ve çatlama yapacağı düşünülüyor.

Lastik.com.tr, yeni yüzü ve özellikleriyle yayında…

Yenilenen Lastik.com.tr uygulaması, aranılan ürün için ebat ve
özelliklere göre en kolay arama - satın alma imkanını sunarken,
müşterileri yönlendirerek araçları için gerekli olan lastikleri de
gösteriyor.
Lastik Kullanım Rehberi, Sık Sorulan Sorular gibi sürekli
güncellenen detaylı içerikler sunan Lastik.com.tr, yüksek güvenli bir
ödeme sistemine sahip bulunuyor. Ayrıca, kişiye özel kampanya tasarımı
ve aktif Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM kullanılırken, düzenli
olarak müşteri memnuniyeti anketi de yapılıyor.

2020’de lastik satışlarının yaklaşık %10’u online yapılacak

Türkiye'de toplam online perakende oranında %1,7 oranına sahip
olan lastik sektörünün, 2018 yılında %4 oranına yükselmesi
öngörülüyor. Ayrıca, 2020 yılına gelindiğinde binek araçlar için
lastik pazarında satışların %6 ile 10'u arasında bir oranın internet
üzerinden yapılması öngörülüyor. Bu oran bugün itibarıyla İngiltere ve
Fransa’da %12, Almanya’da ise %11 civarında bulunuyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey