Aygaz, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve Ipsos ortaklığıyla
ikinci kez düzenlenen ve müşteri bağlılığının ölçümlendiği Türkiye
Müşterinin Sesi (TMS) araştırmasında tüpgaz ve otogaz segmentlerinde
bu yıl da birinci olarak liderliğini sürdürdü.
Aygaz, bu yıl ikinci kez düzenlenen Türkiye Müşterinin Sesi (TMS)
araştırmasında LPG sektörünün tüpgaz ve otogaz segmentlerinde “müşteri
bağlılık seviyesi en yüksek marka” seçilerek iki yıl üst üste birinci
oldu.
KalDer ve IPSOS ortaklığında yürütülen Türkiye Müşterinin Sesi
(TMS) Araştırması 2016 yılında Türkiye ekonomisine yön veren 20
sektörün kalite odaklı oyuncularını belirledi. Bugüne kadar sektöründe
birçok beğeni ve ödüle layık görülen Aygaz, müşteri bağlılığı
araştırmasında bu yıl da tüpgaz ve otogaz sektörlerinde birinciliği
elde etti.
Ödülle ilgili değerlendirmede bulunan Aygaz Genel Müdürü Gökhan
Tezel, “Aygaz olarak yarım asrı aşkın süredir müşterilerimize en
kaliteli ürünü, en iyi hizmet anlayışıyla sunmak için tüm gücümüzle
çalışıyoruz. Müşterilerimizin markamıza olan bağlılığı ve güveni,
sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kalitesini her geçen gün daha da
geliştirmemiz için bizi teşvik ediyor. “Türkiye Müşterinin Sesi”
araştırması da bu anlamda firmaların bulundukları sektörlerdeki genel
müşteri sadakatini ve trendlerini görebilmeleri, markaya bağlılığı
etkileyen unsurları belirleyebilmeleri için büyük önem taşıyor. İkinci
kez müşterilerimiz tarafından birinciliğe layık görülmekten büyük
mutluluk duyuyoruz. Markamıza gösterilen ilgiye, bizi başarıya taşıyan
çalışanlarımıza, ülkemizin dört bir yanındaki bayilerimize ve tüm
paydaşlarımıza teşekkürlerimi sunuyorum.” dedi.
TMS araştırması Şubat – Aralık 2016 döneminde 18 yaş üzeri toplam
21 bin 533 kişi ile telefonla anket yöntemi (CATI) de dahil olmak
üzere 340 bini aşkın tüketiciyle temas edilerek gerçekleştirildi. TMS
endeksi, tüketicilerin davranışsal (geçmiş) ve tutumsal (gelecek)
eğilimleri analiz edilerek belirlendi ve Araştırma kapsamında her bir
sektördeki marka, pazar paylarına uyum gözetilerek ve gerekli
durumlarda ağırlıklandırma kullanılarak raporlandı.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey