Kullanıcı deneyimi alanında 2014 yılından bu yana kaynak paylaşımı
kavramı ile SHERPA UX Tasarım Stüdyosu ile çalışan Arçelik A.Ş.
Endüstriyel Tasarım ekibi bilgi mimarisinden etkileşim tasarımına,
kullanıcı testlerinden tasarım ve üretim süreçlerine ürün ve
kullanıcı deneyimi tasarımı süreçlerinin kesiştiği ve ayrıştığı
rehberlik eden noktaları SHERPA Blog’a anlattı.
En genel anlamıyla insan hayatını kolaylaştıran çözümler
tasarlama motivasyonuna sahip bir disiplin olan endüstriyel tasarım,
kitlesel olarak üretilen her tür nesnenin ve kullanıcı ile kuracağı
ilişkilerin tasarımına odaklanır. Buradaki deneyim bugün hem fiziksel
hem de dijital boyutları olan bir deneyimler toplamıdır. Bir
otomobilin kapısını ya da bir çamaşır makinesinin deterjan çekmecesini
kapattığınızda çıkan sesin tonu dahi sunulan deneyimin önemli bir
parçasıdır. Arçelik A.Ş. Endüstriyel Tasarım Direktörü¨ Serdal Korkut
Avcı ve UX&UI Tasarım Yöneticisi Özgür Mutlu Öz, insan hayatını
kolaylaştıran araçlar üretmek isteyen tasarımcılara yol gösterecek
çalışmaları ile ilgili şunları aktardı
Arçelik A.Ş.’nin başarısının sırrı Tutku, merak ve her zaman
denemektir…
Arçelik A.Ş. Endüstriyel Tasarım ekibi olarak olmazsa olmaz 3
önemli özelliğimiz var ve başarılarımızın temelinde bu
özelliklerimizin yattığına inanırız Yaptığımız işe tutku ile bağlı
olmamız, her zaman meraklı olmamız ve aklımıza geleni denemekten asla
korkmamamız… İşimize olan sevgimiz ürünlerimize de yansıyor ve bir
şeylerin görünen yu¨zu¨nu¨n altına merakla bakmak her ortamda bize
avantaj kazandırıyor. Bulduğumuzu test etme özelliğimiz ve denemelere
zaman harcamamız ise bizi farklılaştırıyor diyebiliriz.
Bir ürünle yaşadığınız toplam deneyim, o u¨ru¨nu¨n marka kimliğini
yansıtıyor.
Bizler, ev ortamında insan hayatını kolaylaştıran eşyalar üretmek
için çalışıyoruz. Her u¨ru¨nu¨n kökeninde de bir kullanıcı ve bu
kullanıcının da o ürünle ilgili bir amacı var. Dünya ve teknoloji
geliştikçe insan eşyalarla daha farklı metotlarla iletişime geçmek
istiyor ve cihazları hayatı kolaylaştıran araçlar olarak görüyor.
Kullanıcılar dokunduğu her eşya ile sadece ekran boyutunda iletişime
geçmiyor, malzemenin ona hissettirdikleri, rengi, dokusu ve sesi gibi
birçok farklı unsur ile toplam bir deneyim yaşıyor. Buna göre,
ihtiyaçlara göre tasarladığımız her ürün için fiziksel deneyim ile
duygusal deneyiminin bu¨tu¨nu¨ne bakarak eşya üretiyoruz. Kullanıcının
kendi hakkında bize verdiği bilgileri nerede ve nasıl kullanmamız
gerektiğini bulmak için sürekli sorular soruyor ve araştırıyoruz.
Yaptığımız u¨ru¨nu¨ sadece ekranı ile değil, 140 ülkenin kültürel
farklılıkları ve kullanıcıların farklı ortamları ile bir bütün olarak
test ediyoruz. Günlük hayatı gözlemlediğimiz testler bizim için çok
önemli. Ar-Ge merkezlerimizde ve SHERPA ile bu testler üzerine çok
çalışıyoruz.
SHERPA gibi iş ortakları farklı bakış açıları ile zenginlik ve hız
kazandırıyor.
Bir konu hakkında o alana fokus kişilerle çalışmak her zaman daha
iyi sonuçlar doğuruyor. Böylece daha verimli ve daha hızlı işler
çıkıyor. UX &UI geliştirme sürecinde, SHERPA gibi alanında uzman ve
kullanıcı deneyimine fokus bir ekiple çalışmayı seçerek, zamanımızı
daha verimli kullanıyor ve iş kalitemizi üst seviyede tutmaya devam
ediyoruz. Beraber ürün tasarım projeleri geliştirdiğimiz SHERPA ekibi
ile bizim stratejik ürün geliştirme hedeflerimizin örtüşmesi bize hız
ve farklı bir bakış açısının yanında avantaj da kazandırdığını
düşünüyoruz. Bu konuda kaynak paylaşımımız, farklı bakış açıları ile
birimizin gözden kaçırabileceği detayları beraber görüp
değerlendirebilmemizi sağlıyor. Projelerde ekipler birbirini besliyor
ve biriken bir deneyim kazanıyor, böylece daha zengin sonuçlara
ulaşıyoruz.
Arçelik markamızın “inovasyon” ve “tasarım” ile aynı anda anılması
algısını oluşturmak bizim için çok önemli. Gelecek için stratejimiz,
hızla değişen du¨nyanın yeni şekillerine göre bir form almak ve bu
yönde bu¨yu¨mek. Bu bağlamda en kilit noktamızı doğru işbirlikleri ve
doğru insan kaynağı ile çalışmak oluşturuyor. SHERPA, işte bu kilit iş
ortaklarımızdan biri.
Arçelik A.Ş. olarak, 8-10 farklı u¨lkede Ar-Ge merkezimiz var. Bu
anlamda gelecek için tasarım merkezlerini daha da zenginleştirmek ve
UX deneyimini yansıtacak arayu¨zlerin olgunlaşmasına odaklanmalarını
sağlamak öncelikli hedeflerimiz arasındadır.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey