Aksigorta Bireysel ürünler ve Teknoloji'den Sorumlu Genel Müdür
Yardımcısı Metin Demirel, teknolojinin gücünü kullanarak geleceğin
sigortacılık sistemini inşa ettiklerini belirtti.
Yapay Zeka Zirvesi’nde Aksigorta Bireysel ürünler ve Teknoloji den
Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, yapay zeka yatırımları
hakkında bilgi verdi. Yapay zeka teknolojilerinin bir kaç yıl için çok
hayati fonksiyonlarda daha da ön plana çıkan çözümler üretmeye
başlayacağının altını çizen Aksigorta Bireysel ürünler ve Teknoloji
den Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, “Bu gelişmeleri
sigorta sektörü olarak biz de yakından takip ediyoruz, çünkü direkt
olarak bizim de ürünlerimizi ve iş yapış şeklimizi etkiliyor. Bu
değişime en hızlı adapte olması gereken sektörlerden biriyiz. Biz de
bu dönüşüme ayak uydurmak adına çalışmalarıma hız verdik yapay zeka
ve yeni teknolojileri önümüzdeki dönem için öncelikli yatırım
alanlarımız olarak seçtik ve Türkiye de sektörde yine ilk olan yapay
zeka ve robotik süreçler departmanını kurduk. Dünyadaki ve
Türkiye’deki yapay zeka teknolojilerini kendi sistemlerimiz ile
birlikte inceleyerek Aksigorta için en uygun kullanım alanlarını
belirledik. Bu doğrultuda yapay zekalı dijital asistanı olan ADA’yı
hayata geçirerek sektörümüzde bir ilki gerçekleştirdik” dedi.

ADA ile yılda yaklaşık 1 milyon işlem

Aksigorta’da 7 farklı departmanda 60’tan fazla süreçte kullanılan
ADA ile yılda yaklaşık 1 milyon işlem gerçekleştirdiklerini belirten
Metin Demirel, “Yapay zeka uygulamamız ile mevcut çalışanların iş
kapsamından rutin operasyonların çıkarılarak daha katma değerli işlere
yönlendirilmesini hedefledik. Sanal çalışanlar, normal çalışanlara
oranla 6 kat daha fazla ve yüzde 50 daha hızlı çalışabiliyor. ADA ile
acentelerden gelen kasko ve yangın ürünlerine ait indirim taleplerinin
cevaplanma süresi 2 saatten 2 dakikaya düştü. ADA’nın oluşumunu
sağlayan projemiz yabancı şirketlere de ilham kaynağı oldu. Uzak
Doğulu sigorta şirketi Etiqa’ya bu proje ile ilgili eğitimler verdik.
ADA ile IDC ve Gartner gibi prestijli kurumlar tarafından ödüle layık
görüldü. Web sitemize de entegre ettiğimiz Aksigorta Dijital Asistan
ile müşterilerimizin ihtiyaçlarını 7/24 karşılamak adına önemli
adımlar atıyoruz. Teknolojinin gücünü kullanarak geleceğin
sigortacılık sistemini inşa ediyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle kolay,
yalın, eri ilebilir sigortacılık deneyimini tüm müşterilerimize
sunuyoruz. Müşterinin yanında duran, onların ihtiyaçlarına çözüm olan
bir sigortacı olmak, sigortacılığın sınırlarını zorlamak istiyoruz.
Bunun için de bambaşka bir sigortacılık anlayışından yola çıkarak
hareket ediyoruz” şeklinde konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey