Türkiye’nin en sevilen markası Arçelik, İstinyePark’ta açtığı en
büyük deneyim mağazasıyla bir kez daha sektöründe ilk’leri
tüketicisiyle buluşturuyor. Arçelik A.Ş CEO’su Hakan Bulgurlu
“Mağazalarımızda müşterilerimizin yeni teknolojileri deneyimlerken
aynı zamanda keyifli vakit geçirmelerini sağlayacak yaşam alanları
oluşturuyoruz. Tasarımdan, ürün ve hizmetlerimize kadar müşteri
deneyimini odağımıza alarak yeni nesil mağazacılık modelimizi
geliştirdik. Bu anlayışla, Türkiye’deki en büyük deneyim mağazamızı
İstinyePark’ta açtık. Dijital perakendecilik dönüşümünü yaşattığımız
yeni nesil mağazamızla, sektöre yeni bir soluk getirdiğimize
inanıyorum” dedi.
Türkiye’nin en çok tercih edilen, lider markası Arçelik, deneyim
ve yaşam alanına sahip en büyük mağazasını İstinyePark’ta, Koç Holding
Dayanıklı Tüketim Grubu Başkanı Fatih Kemal Ebiçlioğlu, Arçelik A.Ş.
CEO’su Hakan Bulgurlu ve Arçelik A.Ş. üst düzey yöneticilerinin
katıldığı bir törenle hizmete açtı.
1.080 metrekarelik alana kurulu İstinyePark mağazası, interaktif
müşteri deneyimine olanak sağlayan, yeni nesil perakendecilik
trendlerine uygun dijital teknolojilerle donatıldı. Mağaza, ‘Ana
Deneyimleme Adası’, ‘Etkinlik Mutfağı’ ve ‘TV Deneyimleme’ olmak üzere
toplam 3 adet adada müşterilerine ürünleri deneyimleme ve keyifli
zaman geçirme imkanı sunuyor. Ürünlerle ilgili bilgilere hızla
ulaşmayı sağlayan dijital ekranların yer aldığı mağazada, Arçelik
ürünlerinin yanında, cep telefonu, tablet, dijital oyuncaklar gibi en
yenilikçi elektronik ürünler de bulunuyor.
“Yeni nesil mağazalarımızda geçirilen sürede yüzde 40’lık bir
artış olduğunu ölçümledik.”
Arçelik’in 62 yıldır öncü olduğu mağazacılık anlayışına yeni bir
boyut getirdiğini söyleyen Arçelik A.Ş. CEO’su Hakan Bulgurlu 21.
yüzyılın müşterisi, artık mağazalarda sadece ürünlere bakmak değil,
ürünlere dokunmak, teknolojilerini deneyimlemek istiyor. Biz de
mağazalarımızda müşterilerimizin yeni teknolojileri deneyimlerken aynı
zamanda keyifli vakit geçirmelerini sağlayacak yaşam alanları
oluşturuyoruz. Tasarımdan, ürün ve hizmetlerimize kadar müşteri
deneyimini odağımıza alarak yeni nesil mağazacılık modelimizi
geliştirdik. Bu anlayışla, Türkiye’deki en büyük deneyim mağazamızı
İstinyePark’ta açtık. Müşterilerimizin mağazanın da ötesinde,
kendilerini evlerinde gibi hissetmelerini istiyoruz. Burada maç
izleyip, kişisel bakım ürünlerini kullanarak saç tasarım uzmanlarından
fikirler alabilecekler, yeni tariflerle yemek yapabilecek ve en son
teknolojik trendlerden, sağlıklı yaşama kadar pek çok konuda ünlü
konuşmacıları dinleyebilecekler. Ayrıca Arçelik’te bir ilk olarak
mağazamızın içinde yetkili servis noktası da açtık” dedi.
Dijital perakendecilik dönüşümünü yaşattığımız yeni nesil
mağazamızla, sektöre yeni bir soluk getirdiğimize inanıyorum diyen
Bulgurlu sözlerine şöyle devam etti “Tüm bu yeniliklerimizin olumlu
etkisi ile müşterilerimizin mağazalarımızda geçirdiği zamanı
artırdığını görüyoruz. Yaptığımız araştırmada yeni nesil
mağazalarımızda geçirilen sürede yüzde 40’lık bir artış olduğunu
ölçümledik. Yeni nesil mağazalarımızı Türkiye’nin dört bir yanında
hızla yaygınlaştırmayı hedefliyoruz.”

7’den 70’e Herkes için Arçelik

Arçelik İstinyepark mağazası, müşteri deneyiminin üst nokta
yaşandığı, müşterinin kendini özel hissettiği bir buluşma noktası.
Mağazada her yaş grubuna hitap eden bölümler tasarlandı. Mağazanın
kalbinde bulunan ‘Ana Deneyimleme Adası’, Arçelik ürünleri ile
hazırlanmış taze içeceklerle misafirlerini karşılıyor. Bu alanda küçük
ev aletlerinin yanı sıra VR, giyilebilir teknoloji ve drone gibi en
yeni teknolojik ürünleri deneyimlemek de mümkün. Müşterilerin,
mağazada olmayan ürünleri bire bir boyutlarda interaktif olarak
inceleyebilecekleri akıllı ekran da bulunuyor. Yine bu alanda yer alan
amfi tiyatroda videowall’lardan oluşan dev ekranlarla alanında uzman
konuşmacılar teknoloji, iyi yaşam ve sağlıklı beslenme konularında
ziyaretçileri bilgilendirecek. Özel mutfak alanında Arçelik şefleri
ile yemek pişirme imkânı bulan müşteriler saç tasarım bölümünde ise
kişisel bakım ürünlerini kullanarak kuaför yardımıyla saçlarına şekil
verebilecekler. TV deneyimleme adasında, son teknoloji televizyonlarda
kısa film ve maç keyfi yapabilecek, video oyunları da
oynayabilecekler. Çocuklar için oyun alanının da yer aldığı mağazada,
yine çocukların ve tasarımcıların ilgisini çekecek 3 boyutlu kalem
deneyimleme alanı da bulunuyor. Mağazada dijital etiketler
kullanılarak kağıt israfının da önüne geçiliyor. Ayrıca, mağazadaki
tüm etkinliklerin girişte yer alan dijital ekranlardan canlı yayınla
dışarı yansıtılacak ve mağaza etkinlik takvimi bu ekranlardan
ziyaretçilere duyurulacak.

Mağaza İçinde Yetkili Servis

Türkiye’nin en yaygın ve güçlü servis ağına sahip olan Arçelik,
bir ilk olarak İstinyePark mağazasında yetkili servis hizmeti de
veriyor. Müşteriler, mağaza içinde yer alan yetkili servis alanında
servis randevularını alabilirken, küçük ev aletlerini de kısa sürede
tamir ettirebilecek.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey