Turkcell Global Bilgi, Tofaş'ın yeni 'Müşteri İlgi Merkezi'nde,
Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Lancia, Otoeksper ve Opar müşterilerine hizmet
vermeye başladı.
Turkcell Global Bilgi, Türkiye'nin 5. büyük sanayi kuruluşu
Tofaş'ı hizmet ağına ekleyerek büyümeye devam ediyor. Tofaş, çatısı
altında yer alan Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Otoeksper ve Opar
markalarının müşterilerinin soru, öneri ve taleplerine farklı
kanallardan 7/24 çözüm sunarken, bu konuda Turkcell Global Bilgi'den
destek alıyor.

Dört koldan destek

Turkcell Global Bilgi, Tofaş İlgi Merkezi'nde müşterilerden gelen
her türlü talep, bilgi, öneri ve şikayetleri karşılamak üzere hizmet
sağlıyor. Çağrıların dışında Tofaş ve markalarının sosyal medya
hesaplarından ve resmi internet sitesi üzerinden gelen her mesajı çok
kısa bir süre içerisinde çözüme kavuşturan Turkcell Global Bilgi,
ilgili mecralara bilgi akışı da sağlıyor.
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur konuyla ilgili
yaptığı açıklamada "Turkcell Global Bilgi yıllara dayanan tecrübesi,
üstün teknolojik altyapısı ve uzman kadrosuyla hizmet verdiği firma
sayısını artırmaya devam ediyor. Klasik çağrı merkezi servislerinin
ötesine geçerek hizmet verdiğimiz markanın baştan uca müşteri
deneyimini tasarlıyor ve uyguluyoruz. Markaların müşterisine yaşatmak
istediği deneyimi kendi iş hedefimiz ile entegre ederek ihtiyaca cevap
verecek kişisel çözümler üretiyoruz. Tofaş ile projeyi konuşmaya
başladığımız anda müşteriye bakışımızdaki ortak noktaları görmemiz
bizi heyecanlandırmıştı. Bugün ülkemizin sanayi devlerinden biri olan
Tofaş'ın müşterilerine hizmet vermekten memnuniyet duyuyor ve
heyecanımızı devam ettiriyoruz. İş birliğimiz her iki şirkete de
hayırlı olsun" dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey