Türk otomotiv sektörünün öncü ismi Tofaş'ın, düzenlediği "Müşteri
Deneyimi Hackathon"u, gençler tarafından yoğun ilgiyle karşılandı.
Müşteri deneyimi konusunda gençlere yenilikçi fikir ve projelerini
gösterebilme imkânı sağlayan yarışmaya, Türkiye genelinden toplam 250
kişi başvurdu. İnsan odaklı tasarım yaklaşımı ile sürecin yönetilmesi
ve bu alanda öncülük edilmesi misyonunu benimsediklerinin altını çizen
Tofaş iş Geliştirme Direktörü Türker Gürtekin, Müşteri Deneyimi
Hackathon'u ile şirket dışından yenilikçi fikirlere ulaştıklarını
belirterek, "Bu tür çalışmalar her iki tarafa da büyük fayda sağlıyor.
Bu sebeple benzer organizasyonlarımıza devam edeceğiz" dedi.
Tofaş, endüstriyel alanda olduğu kadar müşteri deneyiminde de
yenilikçi çalışmalar hayata geçiriyor. Bu yıl ikincisi düzenlenen
"Müşteri Deneyimi Hackathon"u Deloitte iş birliğiyle Vodafone Park'ta
gerçekleşti. "Bilgiden Değer Yaratıyoruz" temalı etkinlikte, gençler
ile profesyoneller geleceğin müşteri deneyimini bir adım ileriye
taşımak amacıyla bir araya geldi.
Bu yılki yarışmaya, mühendislik, endüstriyel tasarım, antropoloji,
psikoloji, pazarlama, işletme, mimarlık, halkla ilişkiler, basın yayın
ve trend analistliği alanında öğrenimlerini tamamlayan ya da hâlâ
öğrenim gören kişilerin oluşturduğu, 4-6 kişilik takımların
başvuruları kabul edildi. Söz konusu takımlar, "Bilgiden Değer
Yaratıyoruz" teması çerçevesinde müşteri deneyiminin geliştirilmesi
amacıyla, yenilikçi çözüm önerileri oluşturmak hedefiyle
görevlendirildi. Katılımcılar, bu amaçlar doğrultusunda İstanbul'da
1,5 gün süren etkinlikte kıyasıya rekabet etti. "İnsan odaklı tasarım
yaklaşımı" konusunda birbirleriyle yarışan katılımcılar, Tofaş Müşteri
Deneyimi, Bilgi İşlem ve İletişim departmanı ve mentorların desteği
ile önerilerin prototip çalışmaları hazırlandı.

61 kişi projeleriyle yarıştı

Geçen yıl 55 kişinin başvuru yaptığı etkinliğe bu yıl Türkiye
genelinden toplamda 62 grupta 250 kişi başvurdu. Projelerin
değerlendirilme aşamasında ise sunulan çözümlerin müşteri
ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığı, projelerin prototip haline
getirilmesinde nasıl bir yol izlendiği gibi kriterler göz önünde
bulundurularak finalde 12 proje 61 kişi yarıştı.
Yarışmaya katılan 12 proje Tofaş içerisinde değerlendirildi ve söz
konusu değerlendirmenin arasından seçilen projelerin ise
geliştirileceği duyuruldu. Ayrıca değerlendirme sonucunda birinci olan
grup 10.000, ikinci grup 7.500, üçüncü grup ise 5.000 TL'lik para
ödülü kazandı.

"Benzer organizasyonlara devam edeceğiz"

Müşteri Deneyimi Hackathon'u ile ilgili açıklama yapan Tofaş iş
Geliştirme Direktörü Türker Gürtekin, "Şirket dışından yenilikçi
fikirlere ulaşmak, olaylara dış gözle bakılmasını sağlamak, öğrenciler
ve genç çalışanlarla, yenilikçi fikirlere ulaşmak adına bu tarz
uygulamaların faydalı olduğuna inanıyoruz. Tecrübelerimizi, onlara
aktarıyor, onlardan gelecek nesillerin ihtiyaçlarını karşılayacak
fikirler bekliyoruz. Bu tür çalışmalar her iki tarafa da büyük fayda
sağlıyor. Bu sebeple benzer organizasyonlarımıza devam edeceğiz" dedi.


Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey