TAV Havalimanları'nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Ankara
Esenboğa, Zagreb ve Üsküp havalimanları kendi kategorilerinde
Avrupa'nın en iyi havalimanları seçildi. ACI World tarafından
yolcuların değerlendirmelerine göre belirlenen ödüller eylül ayında
Krakow'da düzenlenecek törenle sahiplerine verilecek.
TAV Havalimanları'nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Ankara
Esenboğa, Zagreb ve Üsküp havalimanları, yolcu memnuniyeti açısından
Avrupa'nın en iyi havalimanları arasında yer aldı. Dört havalimanı
Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından verilen Havalimanı
Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality ASQ) ödüllerinde kendi
kategorilerinde ödüllendirildi. Üsküp ve Zagreb havalimanları "2-5
milyon yolcu", İzmir Adnan Menderes "10-15 milyon yolcu" ve Ankara
Esenboğa "15-25 milyon yolcu" kategorisinde ödül kazandı. Ödüller,
ACI tarafından 91 ülkede 640 bin yolcuyla yapılan bağımsız anket
sonuçlarına göre belirleniyor. Havalimanları 34 farklı kritere göre
ACI tarafından denetleniyor ve değerlendiriliyor.
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Sani Şener "TAV olarak bugün
yedi ülkede 14 havalimanı işletiyoruz. Servis şirketlerimiz bizim
portföyümüz dışında 23 ülkede yer alan 86 havalimanında daha hizmet
veriyor. Yani 30 ülkede 100 havalimanında ayak izimiz var. Geçtiğimiz
yıl işlettiğimiz havalimanlarında 105 milyon yolcuya hizmet verdik.
Tüm operasyonlarımızın odağında yolcu memnuniyeti yer alıyor.
Yolcularımıza güvenli, hızlı ve konforlu bir seyahat deneyimi sunmak
üzere çalışıyoruz. Bu amaçla, yolcu ihtiyaçları ve beklentilerini
yakından takip ederek inovatif çözümler üretiyoruz. Havalimanı
işletmeciliği sektöründeki en yüksek standardı belirleyen ASQ
programında bu yıl dört havalimanımızla ödül almaktan dolayı mutluluk
duyuyoruz. Sahip olduğumuz insan kaynağı, bilgi birikimi ve
teknolojiyle, havalimanı işletmeciliğinde dünyanın her yerinde tercih
edilen bir marka haline geldik. Her yıl milyonlarca yolcuya en yüksek
standartta hizmet veren tüm çalışanlarımıza teşekkür ediyorum" dedi.
ACI World Genel Sekreteri Angela Gittens "Havalimanı Hizmet
Kalitesi Ödülleri dünyanın her yerindeki havalimanı işletmecileri için
olabilecek en yüksek seviyeyi ifade ediyor ve yolcu deneyimi
konusundaki mükemmeliyete işaret ediyor. Rekabetin yoğunlaştığı
sektörde yolcu deneyimini iyileştirmek iş stratejisinin önemli bir
ayağı haline gelmiş durumda. ACI tarafından küresel ölçekte yürütülen
ASQ programı, havalimanlarının performansını değerlendirmek için
objektif kriterlere dayanan ve karşılaştırma olanağı sunan tek
program" dedi.
Dört havalimanının yanı sıra, TAV'ın iştirakleri BTA ve TAV
İşletme Hizmetleri ile tüm yiyecek-içecek operasyonu, lounge, otopark
ve CIP hizmetlerini üstlendiği Umman Muskat Havalimanı da Ortadoğu'da
"hizmet kalitesini en fazla geliştiren" havalimanı seçildi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey