KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

` MUSTERI MEMNUNIYETINI EN ONEMLI ONCELIGI OLARAK KABUL EDEN POLISAN BOYA, ALMAN
DENETIM VE GOZETIM FIRMASI OLAN TUV RHEINLAND TARAFINDAN DENETLENEREK, `ISO
10002 MUSTERI ILISKILERI YONETIMI` SERTIFIKASINI ALMAYA HAK KAZANDI.

KURULDUGU ILK GUNDEN BU YANA `SIZLERI DINLIYORUZ` VE `HER SIKAYET BIR
TESEKKURE DONUSECEK` PRENSIPLERIYLE HAREKET EDEN VE BU PRENSIPLERI SIRKET
DEGERI OLARAK TUM CALISANLARIYLA BIRLIKTE BENIMSEYEN POLISAN BOYA, ARALIK
AYINDA ALMAN DENETIM VE GOZETIM FIRMASI OLAN TUV RHEINLAND TARAFINDAN, `ISO
10002 MUSTERI ILISKILERI YONETIMI` KONULU ULUSLARARASI GECERLILIGI OLAN BIR
STANDARTTA DENETLENEREK SERTIFIKALANDIRILMAYA HAK KAZANDI.

TS ISO 10002 MUSTERI ILISKILERI YONETIMI STANDARDI BELGESI ILE, MUSTERILERIN ONERILERI,
TALEPLERI VE SIKAYETLERINI ELE ALMA, COZME VE BU ALANDAKI PERFORMASINI SUREKLI
IYILESTIREBILMESI VE MUSTERI MEMNUNIYETININ ARTTIRILMASI ICIN CERCEVE
BELIRLENIYOR VE BELGELENDIRME BU STANDARDA UYGUN YONETIM SERGILEYEN KURULUSLAR
ICIN GECERLI OLUYOR.

POLISAN CEO`SU EROL MIZRAHI, POLISAN BOYA OLARAK
MUSTERILERDEN GELEN TUM TALEP VE SIKAYETLERI OBJEKTIF OLARAK DEGERLENDIRMEYI,
EN ETKIN VE ADIL OLAN COZUMLERI URETMEYI, UYGUNSUZLUKLARIN TEKRARINI ONLEMEYI,
YURURLUKTEKI MEVZUAT VE ILGILI STANDARTLARA UYMAYI TAAHHUT ETTIKLERINI SOYLEDI.
MIZRAHI, `TUM MUSTERILERIMIZI IS ORTAGIMIZ OLARAK KABUL EDIYOR VE
KAYNAKLARIMIZI ONCELIKLI OLARAK MUSTERILERIMIZLE ILISKILERIMIZI GELISTIRME VE
MEMNUNIYETLERINI ARTTIRMA YONUNDE KULLANIYORUZ` DEDI.

TS ISO 10002 MUSTERI ILISKILERI YONETIMI STANDARDI ILE BIRLIKTE POLISAN`IN
SAHIP OLDUGU SERTIFIKALAR SOYLE;
TS EN ISO 9001 KALITE YONETIM SISTEMI,
TS EN ISO 14001 CEVRE YONETIM SISTEMI,
TS OHSAS 18001 IS SAGLIGI VE GUVENLIGI YONETIM SISTEMI.




-MATRIKS-