Perakende alanında her dönem ilklere imza atan Migros,
müşterilerine daha hızlı ve kolay hizmet sunmak için kullandığı
WhatsApp hattına yenilikler getirdi. Her yaştan tüketicinin yaygın
olarak kullandığı uygulama sayesinde, 0530 300 1 300 numaralı hat
üzerinden mesaj gönderildiğinde uygulama Money Kart sahibini tanıyor
ve sorularına otomatik olarak yanıt veriyor.
Dijital dönüşüm konusundaki çalışmalarıyla dikkat çeken Migros,
perakende alanında ilk olan bir uygulamaya imza attı. Müşterilerine
daha da hızlı hizmet sunmak amacıyla çalışmalarını yürüten Migros,
getirdiği yeniliklerle WhatsApp hattını daha çok tercih edilen bir
iletişim yolu haline getirdi.
7’den 77’ye herkesin sıklıkla kullandığı uygulamadan 0530 300 1
300 numaralı telefona mesaj gönderilmesi halinde gönderen kişinin
telefon numarasına ait bir Money Kart’ı varsa uygulama hat sahibini
tanıyor, gönderdiği sorulara en uygun yanıtları otomatik olarak
veriyor. Geliştirilen otomatize sistemler sayesinde müşterilere
kolayca birçok konuda bilgi paylaşımı yapılıyor.
Hat sayesinde Money Kart’taki güncel puanlar, Money kazanç ve
kullanım detayları sorgulanabiliyor, Tam Bana Göre kampanyaları
hakkında detaylı bilgi alınabiliyor. Sağlıklı Yaşam Yolculuğu
projesiyle ilgili detaylı bilgiye ulaşmak isteyenlerin kullanabileceği
WhatsApp hattından müşterinin konum bilgisi paylaşması durumunda en
yakın 3 mağazanın konumu otomatik olarak gönderiliyor.



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey