KoçSistem, veri merkezinde konumlandırdığı yazılım robotları ile
dijital dönüşüm yolculuğunda kurumlara iş süreçlerinde destek olmaya
devam ediyor. Son olarak Türkiye'nin 4'üncü büyük sanayi kuruluşu
Tofaş ile güç birliği yapan KoçSistem, Tofaş'a "Bilgi ve İletişim
Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu" projesi ile destek vermeye
başladı. KoçSistem, Dijital İş Gücü (RPA) teknolojisi sayesinde
Tofaş'ın Bilgi Teknolojileri (BT) departmanına açılan çağrılarını
yüzde 33'e varan oranda çözdü. Ayrıca, Tofaş'ın toplam çağrı çözüm
sürelerinde de yüzde 80'e varan oranda iyileşme elde edildi.
"Geleceği Keşfet" söylemi ile teknoloji trendlerini ülkemizde
sektörlerin ve işletmelerin hizmetine sunan KoçSistem, "robotik süreç
otomasyonu" çözümlerini hayata geçirmeye devam ediyor. KoçSistem,
"Dijital İş Gücü" (RPA- Robotic Process Automation) çözümü ile
kurumlara dijital dönüşümlerinde eşlik ediyor. Sıfır hata ile çalışan
robotları sayesinde KoçSistem, operasyonel yük yaratan rutin süreçleri
otomatize ederek iş verimliliğini artırırken iş süreçlerinin
geliştirilmesi, kaynakların en yüksek verimle kullanılmasını
sağlayarak kurumlara değer yaratan çözümler sunuyor.
KoçSistem, 73 yıllık bilgi birikimi ve global firmalar ile yaptığı
projelerden kazandığı tecrübeler ile otomotiv sektörünün
ihtiyaçlarını, teknoloji trendlerini entegre ettiği çözüm ve ürünler
ile karşılamaya devam ediyor. Son iki yılda Türkiye otomotiv
sanayisinin üretim rekortmeni olmasının yanı sıra Ar-Ge'ye en çok
yatırım yapan firma olarak öne çıkan Tofaş'a, "Bilgi ve İletişim
Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu" projesinde hizmet veren
KoçSistem, robot teknolojisi sayesinde Tofaş'ın Mart 2018'den bu yana
BT'ye açılan çağrılarını yüzde 33'e varan oranda çözdü. KoçSistem,
ayrıca Tofaş'ın toplam çağrı çözüm sürelerinde de yüzde 80'e varan bir
iyileştirme elde etmesini sağladı.

Tüm şifre işlemleri robotlarla çözülüyor!

KoçSistem'in Tofaş ile iş birliği yaptığı dijital dönüşüm
çalışmalarında, 12 adet aktif proje bulunuyor. Tofaş'ın "Bilgi ve
İletişim Teknolojileri Robotik Süreç Otomasyonu" projesi kapsamında
robot teknolojisi ile şifre sıfırlama, kilit kaldırma, yeni şifre
belirleme, arıza kodu tanımlama, kampanya tanımlama, personel
tanımlama, işçilik kodu tanımlama, satış temsilcisi tanımlama ve sanal
istemci sorunları gibi pek çok işlem kolayca ve insan hatasız
yapılabiliyor. KoçSistem'in bulut hizmeti ile alt yapı maliyeti
gerektirmeden hizmet veren sistemde "kullandıkça öde" modeli işliyor.
Tamamlanan projeler kapsamında bugüne kadar 4 bin 302 adet sorun
çağrısı RPA tarafından kapatıldı. Ayda ortalama 2 bin çağrı RPA
tarafından kapatılıyor bu da çağrıların yüzde 34'üne denk geliyor.
Böylece Dijital İş Gücü RPA, ortalama masaüstü destek çözüm süresinin
iyileştirilmesine ve çalışanların iş sürekliliğine büyük katkı
sağlıyor.
Tofaş, bu proje ile IDC Manufacturing Executive Summit 2018
etkinliği kapsamında, "Müşteri Deneyimi" alanında ödüle layık görüldü.
İlerleyen dönemlerde KoçSistem olarak daha çok sayıda kurumun
dijital dönüşüm süreçlerinde çözüm ortağı olmayı hedeflediklerinin
altını çizen KoçSistem Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Evren Dereci
şöyle konuştu: "Kurumların gelenekselin yanı sıra dijital çağa ayak
uydurmaları, inovatif çalışmaları destekleyerek dijital dünyanın bir
parçası olmayı istemeleri bizi çok heyecanlandırıyor. Türkiye'yi
kalkındıracak, pek çok farklı sektörü ileriye taşıyacak olan
dijitalleşme hedefi doğru bir yol arkadaşı ile kolaylıkla hayata
geçebilir. Türkiye otomotiv sanayisinin öncü kuruluşu Tofaş ile
gerçekleştirdiğimiz iş birliğimiz de bu amaca hizmet ediyor. Tamamı
yerli insan kaynağı ile hayata geçirdiğimiz "Dijital İş Gücü" RPA
teknolojisi ile Tofaş'ın Yardım Masası iş süreçlerini otomatize ederek
verimlilik artışı sağlanmasına ve de insan kaynağının daha etkili
çalışmasına destek olduğumuz gibi birim bağımsız çalışan bu teknoloji
ile insan hatasını en aza indiriyoruz" dedi.
Tofaş Bilgi ve İletişim Teknolojileri Direktörü Ömer Özgür
Çetinoğlu ise "Bu projede KoçSistem ile iş birliği içerisinde
olmaktan son derece memnunuz. Tofaş ilk seviye destek hizmetlerinde
RPA kullanarak ciddi verimlilik kazandık. Projede kullandığımız RPA
süreçlerini iş birimlerimizde de yaygınlaştırmaya başladık ve kısa
zamanda ciddi tasarruf elde ettiğimizi gördük. RPA Digital Dönüşüm
stratejilerimiz arasında önceliklerimiz arasında ilk sırada yer almaya
devam edecek" diye konuştu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey