KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

`
DENIZBANK ILETISIM MERKEZI, YENILIKCI UYGULAMALARI VE
MUSTERI DENEYIMINDE YARATTIGI FARKLILIK ILE LONDRA`DA DUZENLENEN ICMI EUROPEAN
CALL CENTRE AWARDS`DA `YILIN EN YENILIKCI MUSTERI HIZMETLERI` ODULU`NUN SAHIBI
OLDU.
GLOBAL CAPTA ELDE ETTIGI BASARILARA YAPTIGI CALISMALARLA YENILERINI
EKLEYEN DENIZBANK`A BIR ODUL DE LONDRA`DAN GELDI. DENIZBANK ILETISIM MERKEZI,
YENILIKCI UYGULAMALARI VE MUSTERI DENEYIMINDE YARATTIGI FARKLILIK ILE LONDRA`DA
DUZENLENEN; AVRUPA GENELINDE KURUMLARIN EN BASARILI, KALITELI VE YENILIKCI
CAGRI MERKEZI UYGULAMALARINI ODULLENDIREN ICMI EUROPEAN CALL CENTRE AWARDS`DA
`YILIN EN YENILIKCI MUSTERI HIZMETLERI` ODULU`NUN SAHIBI OLDU.
HER YIL
AVRUPA`NIN MUSTERI HIZMETLERI ALANINDA ONCU KURULUSLARINI BIR ARAYA GETIREN
ICMI CALL CENTRE CONFERENCE`IN ARDINDAN DUZENLENEN ODUL TORENINDE, CESITLI
KATEGORILERDE YILIN EN IYILERI BELIRLENIYOR. BU YIL UC YABANCI KURULUS ILE
YILIN EN YENILIKCI MUSTERI HIZMETLERI KATEGORISINDE FINALE KALAN DENIZBANK
ILETISIM MERKEZI; YARATICI, GELISMIS TEKNOLOJININ KULLANILDIGI, MUSTERI ODAKLI
VE PRO-AKTIF COZUMLER SUNAN HIZMETLERI ILE ODULE LAYIK GORULDU. LONDRA`DA
DUZENLENEN ODUL TORENINDE DENIZBANK`IN ODULUNU ILETISIM MERKEZI GRUP MUDURU
EMRE DEMIR TESLIM ALDI.
KONUYLA ILGILI ACIKLAMA YAPAN DENIZBANK ODEME
SISTEMLERI VE SUBE DISI KANALLAR GRUBU GENEL MUDUR YARDIMCISI AYSENUR HICKIRAN;
YENILIKCI UYGULAMALARI ILE SEKTORE ONCULUK ETTIKLERINI; TEKNOLOJIYI MUSTERI
DENEYIMINI ARTIRMAK VE YUKSEK VERIMLILIK ICIN MAKSIMUM SEVIYEDE KULLANARAK
STRATEJIK DEGER YARATTIKLARINI VURGULADI. HICKIRAN `DENIZBANK ILETISIM MERKEZI
MUSTERIYI MERKEZE ALAN, YENILIKCI UYGULAMASI PRO-AKTIF CAGRI MERKEZI KONSEPTI
ILE ARALARINDA AVRUPA`NIN ONDE GELEN KURULUSLARININ YER ALDIGI ADAYLAR
ARASINDAN, `YILIN EN YENILIKCI MUSTERI HIZMETLERI` KATEGORISINDE ODULE LAYIK
GORULEN FIRMALAR ARASINDA YERINI ALDI. MUSTERI IHTIYACINI TAHMIN EDEN VE
GELISMIS CRM ENTEGRASYONU SAYESINDE MUSTERIYE EN UYGUN COZUMU SUNAN BU UYGULAMA
ILE DENIZBANK ILETISIM MERKEZI MUSTERI MEMNUNIYETINDE BIR ADIM ONE GECTI.
SUNULAN HIZMETTE SADECE BEKLENTILERI KARSILAMANIN YETERLI OLMADIGI GUNUMUZ
DUNYASINDA, BEKLENTILERIN OTESINDE DENEYIM YASATMA HEDEFI ILE SESLI YANIT
SISTEMIMIZDE MUSTERIMIZI TANIYOR; ARAMA NEDENINI TAHMIN EDEREK, MUSTERIYE OZEL
HATIRLATMA VE COZUMLERI MUSTERININ TALEBINE GEREK KALMAKSIZIN SUNUYORUZ.
MERKEZINE MUSTERI MEMNUNIYETINI KOYDUGUMUZ IS SURECLERI, TEKNOLOJIK UYGULAMALAR
VE IS YAPMA KULTURU ILE BUNDAN SONRA DA SEKTORDE FARK YARATMAYA DEVAM EDECEGIZ` DEDI.
`

-MATRIKS-