Carrefour markalı ürünlerin hep hesaplı, hep kaliteli olduğunun
altını çizen Kartallıoğlu, sektörde özmarkalı ürünleri geliştiren ve
ilk organik öz markalı ürünler çıkaran perakendeci olduklarını
belirterek “CarrefourSA olarak müşterilerimize özmarkalı toplam 500
farklı ürün sunuyoruz. Bu ürünleri reyonlarımıza getirmeden önce
tedarikçilerimizi uluslararası geçerli kriterler çerçevesinde
seçiyoruz. Bu tedarikçilerin ürünlerini, akredite laboratuvarlarda
analiz ettiriyor, ardından müşterilerin gerçekleştirdiği tadım
testlerine tabi tutuyoruz. Bu adımlara etiketlerde yer vererek
müşterilerimizin bilgilenmesine katkıda bulunuyoruz. Bu süreçlerin
sonrasında ürünler, merkez depolarımızda fiziksel, kimyasal ve duyusal
testlere tabi tutuluyor. Soğuk zincir doğrultusunda öz markalı
ürünlerimizi reyonlarımıza getiriyoruz, burada da gıda mühendisleri ve
veteriner hekimler tarafından kontrol ediliyorlar. Tüm bu süreç,
periyodik olarak sürdürülebilir bir şekilde devam ediyor. Öz markalı
ürünler çerçevesinde müşterilerimizin sepet hareketlerine baktığımız
zaman 2019 yılında en çok Carrefour marka yumurta, süt, su ve
kuruyemiş gibi ürünlerin tercih edildiğini gördük. Geçen seneye göre
bu yıl satış hacmimizde yüzde 55’lik bir artış yaşandı” şeklinde
belirtti.

e-Ticaret Satışları, Yüzde 102 Arttı

“Dijital dünyada yeniliklere imza atarak müşterilerimize daha iyi
bir hizmet anlayışı sunmaya başladık” diyen Kutay Kartallıoğlu,
CarrefourSA’nın e – ticaret alanındaki faaliyetlerini şöyle
değerlendirdi: “Online alışveriş platformumuz Carrefoursa.com ile
trafiğimizi yüzde 100’ün üzerinde, satışlarımızı da yüzde 102
artırdık. Aylık ortalama 4 milyon ziyaretçimizin yüzde 80’i mobil
cihazlardan geliyor. Mobil uygulamamızın indirilme sayısı 520 bini
geçti. Dijital tarafta müşteri deneyimlerinden yola çıkarak
erişilebilirliğimizi artırmak adına Türkiye’nin önde gelen
markalarıyla dönemsel iş birliklerine imza atarken Hepsiburada ile
HepsiExpress olarak adlandırdığımız iş birliğine başladık. Hepsiburada
müşterileri, HepsiExpress üzerinden CarrefourSA kalitesi ve
güvencesiyle market alışverişi gerçekleştirebiliyor. Siparişler,
CarrefourSA marketlerinde hazırlanarak HepsiExpress müşterilerine
ulaştırılıyor

Günde Ortalama 500 bin Müşteriye Hizmet

CarrefourSA’nın “Yeni Nesil Market” anlayışı ile 2019 yılında
marketleri ve e-ticaret faaliyetleriyle günde ortalama 500 bin
müşteriye ulaştıklarını dile getiren CarrefourSA Genel Müdürü Kutay
Kartallıoğlu, şunları söyledi: Geçen sene biri İstanbul’daki Metropol
İstanbul ve diğeri de İzmir’de Hilltown Karşıyaka olmak üzere iki yeni
hipermarket açılışı gerçekleştirerek hiper market sayımızı 30’a
çıkardık. Süper ve Mini marketlerimizi yenilemeye devam ettik yılsonu
itibarıyla 371 Süper ve 208 Mini market sayısına ulaştık. Gurme
marketlerimizi önemsiyoruz, bu çerçevede Maslak, Büyükçekmece, Ömerli
gibi yerleşim yerlerinde, açılışlar gerçekleştirerek Gurme ağımızı
25’e çıkardık. Tüm bu yatırımlarla 2019 yılını yüzde 35’i kadın olan
10.456 çalışanımızla hizmet verdiğimiz 508 bin metrekare toplam satış
alanına sahip 634 market ile bitirdik.”



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey