Hizmet odaklı bakış açısıyla müşterilerinin işine değer katmak ve
her zaman en iyi hizmeti sunmak için çalışan Temsa İş Makinaları,
normal çalışma düzenine geçilene dek müşteri ihtiyaçlarını kesintisiz
bir şekilde karşılamak adına "Görüntülü Destek Hizmeti" uygulamasını
başlattı.
Her biri kendi alanında dünyanın lider konumunda olan Komatsu,
Volvo Trucks ve Crown, Dieci ve Terex Finlay markalarının
distribütörlüğünü yapan Temsa İş Makinaları, içinde bulunduğumuz zorlu
dönemde müşterilerine destek olabilmek için hayata geçirdiği
"Görüntülü Destek Hizmeti" uygulamasıyla sunduğu kesintisiz hizmeti
geliştirmeyi hedefliyor.
COVID-19 salgınına karşı müşterilerinin sağlığı ve güvenliği için
her türlü önlemi alan Temsa İş Makinaları, sosyal mesafe tedbiri
nedeniyle gerçekleştirilemeyen birebir görüşmelere çözüm olarak
geliştirdiği "Görüntülü Destek Hizmeti" uygulamasıyla, telefon,
bilgisayar, tablet gibi dijital araçlar aracılığıyla yapacağı
görüntülü görüşmelerle müşterilerine yardımcı olabilecek.
Müşterilerin, ilgili markaların web sayfalarında yer alan formları
doldurarak destek almak istedikleri zamanı, gün ve saat aralığı olarak
belirtmeleri yeterli olacak. Bu talepler markaların ilgili satış ya da
satış sonrası ekiplerine iletilecek ve ilgili ekipler de müşterilere
dönüş yaparak randevuları oluşturacaklar.
İçinde bulunduğumuz bu süreçte bir yandan toplum sağlığını
korumak, bir yandan da işin sürekliliğini sağlamak için üzerine düşen
sorumluluğun bilinciyle çalışan Temsa İş Makinaları'nın, çözüm odaklı
stratejisiyle hayata geçirdiği "Görüntülü Destek Hizmeti" uygulaması,
koronavirüs tedbirleri tamamen kaldırılana ve ofis düzenine geçilene
kadar devam edecek.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey