Mağazalarında engelli ve yaşlı müşterileri için sunduğu
ayrıcalıklı hizmetleri bir çatı altında toplayan Migros, ‘Engelsiz
Mağaza’ projesini hayata geçirdi. Yürüme engelli müşterilerin
kullanımına uygun mağaza tasarımı, işaret dili bilen çalışan ve
alışveriş destek hizmeti bulunan mağazalarını Engelsiz Mağaza olarak
konumlandıran Migros, 12 ildeki 48 Migros ve Macrocenter mağazasında
başlattığı projeyi tüm mağazalarına yaymayı hedefliyor.
Öncü uygulamaları ve farklılaşan hizmet kalitesiyle müşterilerine
en iyi alışveriş deneyimini sunan Migros, engelli ve yaşlı
müşterilerinin mağazalarda alışverişlerini keyifle gerçekleştirmeleri
için “Engelsiz Mağaza” projesini hayata geçirdi. Başlangıç olarak
İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Balıkesir, Edirne, Kocaeli,
Manisa, Muğla, Sakarya ve Tekirdağ’da bulunan 48 mağazasını “Engelsiz
Mağaza” olarak konumlandıran Migros, engelli ve yaşlı müşterilerinin
bu mağazalarında ‘girişten-çıkışa’ hiçbir engelle karşılaşmadan,
rahatlıkla alışverişlerini tamamlamalarını amaçlıyor.
Engelsiz Mağaza konseptine uygun olan Migros ve Macrocenter
mağazalarında işitme engellilere yardımcı olabilmesi için işaret dili
bilen en az bir çalışan bulunuyor ve müşteriler bu çalışanları
yakalarında işaret dili bildiklerini belirten rozetlerden ayırt
edebiliyor. Girişinde engelli araçlarının geçişini kolaylaştıran rampa
ve korkuluk bulunan bu mağazaların raf aralıkları da tekerlekli
sandalyelerin geçişine uygun olarak dizayn ediliyor. Yaşlı
müşterilerin kullanımına yönelik tekerlekli sandalye de bulundurulan
mağazalarda özel sinyalizasyonla belirtilen en az bir kasa ise
tekerlekli sandalye geçişine uygun olarak 90 cm aralığında ve engelli
müşterilerin geçişi için önceliklendirilmiş durumda. Engelsiz
Mağazalarda engelli ve yaşlı müşteriler yardım talep etmesi durumunda
bir Migros çalışanı, alışverişleri süresince kendilerine eşlik ederek
yardımcı oluyor.
Migros yeni açılan mağazalarında bu kriterleri göz önünde
bulundurarak kurulum yapmanın yanı sıra mevcut mağazalarında da
Engelsiz Mağaza konseptini yaygınlaştırmayı amaçlıyor. Migros’un
Engelsiz Mağazaları’nın listesine www.migroskurumsal.com.tr
websitesinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk - Sağlık sekmesi altından
ulaşılabilir.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey