Canlı Borsa

BASIN BÜLTENİ-İş Bankası, müşteri deneyimi yönetiminde, Pisano ile fark yaratmayı hedefliyor

24.05.2018 18:10
Müşteri deneyiminin anında ölçülmesi ve hemen aksiyon
alınabilmesine yönelik uygulamaları hayata geçiren İş Bankası, 360’a
yakın şubesinde Pisano ile iş birliğine gitti.
Pisano CEO’su Özkan Demir, bankacılık sektörünün müşteri deneyimi
alanında en çok yatırım yapılan sektörler arasında yer aldığını, bu
açıdan bakıldığında en kapsamlı ve yenilikçi müşteri deneyimi
teknolojilerinin de bankacılık sektöründe sıklıkla kullanıldığını
belirtti. Demir, “Türkiye’nin en büyük özel bankası olan İş Bankası
ile iş birliğimiz, müşteri deneyimine verilen önem nedeni ile bizi çok
heyecanlandırıyor. Elde ettiğimiz başarılı sonuçlar, bizim için büyük
bir gurur ve motivasyon kaynağı oluyor. Projemiz, önümüzdeki dönemde
de kapsamı genişleyerek devam edecek ve İş Bankası’nın en iyi müşteri
deneyimi odağıyla yaptığı çalışmalara, yeni nesil teknolojik
çözümlerimizle desteğimizi sürdüreceğiz.” dedi.
İş Bankası Dijital Bankacılık Müdürü H. Mete Güneş ise, yaptığı
açıklamada, Pisano ile
başlattıkları çalışmanın bankanın teknoloji ve dijitalleşme
alanındaki iş birliklerinin önemli bir örneği olduğunu vurguladı.
Pisano’nun müşteri deneyimi yönetimi platformu sayesinde müşterilere
şubelerde hizmet alırken yaşadıkları deneyimlerle ilgili anında geri
bildirim bırakabilme imkânı sunulduğunu belirten Güneş, bu sayede geri
bildirim hacminin ve kalitesinin arttığını ifade etti. Güneş, “Pisano
kioskları aracılığıyla topladığımız geri bildirimleri şube
çalışanlarımız anında görüyor. Herhangi bir konuda müşteri
memnuniyetsizliği veya talebinin tespit edilmesi durumunda, gerekli
aksiyonları hemen alıyorlar. Anlık raporlama özelliği ile şube
yöneticilerimiz raporlama sürelerini dakikalara indirebiliyor. Geri
bildirimlerde iletilen müşteri memnuniyetleri çalışanlarımıza önemli
bir motivasyon kaynağı oluyor.” dedi.




Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey






Canlı Borsa
96.455 17:57
Değişim :  -1,03% |  -999,39
Önceki Kapanış :  97.454  
En Yüksek
97.933
En Düşük
96.335
Açılış: 97.820
Döviz Çevirici
 Alış      Satış
değiştir
Hisse Senedi Ayırıcı
Hisse senetlerini farklı kriterlere göre aramak için ayırıcıyı kullanın
Min Maks
Sermaye ('000 olarak)
Fiyat/Kazanç oranı
Daha Fazla Arama Kriteri
Dow Jones DJIC 25.379 -1,27  
Xetra DAX DAX 11.589 -1,07  
CAC 40 PX1 5.085 -0,63  
IPC MXX 47.024 -1,80  
Shanghai Composite SHCOMP 2.550 2,58  
Copyright 2014 ©
Yasal Uyarı Notu

© BİST Verileri Foreks tarafından 15 dakika gecikmeli sağlanmaktadır.
BIST piyasalarında oluşan tüm verilere ait telif hakları tamamen BIST'e ait olup, bu veriler tekrar yayınlanamaz. Pay Piyasası, Borçlanma Araçları Piyasası, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası verileri BIST kaynaklı en az 15 dakika gecikmeli verilerdir.

Veri Sağlayıcı Uyarı Notu

*(Veriler FOREKS Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır)

Foreks tarafından sağlanan Pay Piyasası, Borçlanma Araçları Piyasası, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası verileri BIST kaynaklı en az 15 dakika gecikmeli verilerdir. BIST isim ve logosu Koruma Marka Belgesi altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez. BIST ismi altında açıklanan tüm belgelerin telif hakları tamamen BIST'ye ait olup, tekrar yayınlanamaz. BIST, verinin sekansı, doğruluğu ve tamlığı konusunda herhangi bir garanti vermez. Veri yayınında oluşabilecek aksaklıklar, verinin ulaşmaması, gecikmesi, eksik ulaşması, yanlış olması, veri yayın sistemindeki perfomansın düşmesi veya kesintili olması gibi hallerde Alıcı, Alt Alıcı ve / veya Kullanıcılarda oluşabilecek herhangi bir zarardan BIST sorumlu değildir.

* Uluslarası döviz piyasası kuru
--276--//-//213.243.28.95--//-//0 sn-(21.10.2018 10:58:46-21.10.2018 10:58:46)