Arçelik A.Ş., dünyanın en saygın çağrı merkezi ödüllerinden
Contact Center World Awards’ta ‘En İyi Çağrı Merkezi’nin de aralarında
olduğu 3 farklı kategoride birinciliğe layık görüldü.
Müşteri memnuniyetini işinin kalbine koyan Arçelik A.Ş., dünyanın
en büyük çağrı merkezleri kuruluşu olan Contact Center World’ün
düzenlediği yarışmada 3 ödül kazandı. Londra’da düzenlenen törende En
İyi Müşteri Hizmetleri”, “En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Müşteri
Bağlılığı Programı” kategorilerinde birincilik ödülünü aldı.
Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri Direktörü Hüseyin Şerif Beyaztaş,
“Dünyadaki en iyi çağrı merkezi hizmetlerinin ödüllendirildiği
etkinlikte 3 büyük ödülü birden almanın gururunu yaşıyoruz. Aldığımız
bu ödüller, 62 yıldır müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin ve
yaptığımız yatırımların bir sonucudur. Müşteri hizmetlerimizi mükemmel
şekilde sunma gayreti içindeyiz. Müşterimizi daima işimizin merkezine
koyuyor, bize hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın, aynı kalite ve
standartta hizmet sunuyoruz. Müşteri ve çalışan geri bildirimleri
doğrultusunda süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli geliştirerek
sektörümüze liderlik ediyoruz. Çağrı merkezi hizmetlerimiz Arçelik
A.Ş.’nin tüketicileri ile arasındaki bağı sağlayan zincirin en önemli
halkalarından biridir” dedi.
Dünya çapında 200’den fazla ülkede 187 bin üyesi bulunan Contact
Center World, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri uygulamalarının
geliştirilmesi için şirketlere yol göstermeyi hedefliyor, en iyi çağrı
merkezi uygulamalarını ödüllendiriyor.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey