CarrefourSA, METRIC’in SAP Hana çözümü ile kurduğu veri ambarı ve
analitik platform sayesinde milyonlarca müşterisini yaptıkları
alışverişlerden yola çıkarak çocuk sahibi olup olmadıklarından evde
yemek yapıp yapmadıklarına kadar segmentlere ayırarak özelleştirilmiş
fırsatlar ve kampanyalar sunuyor.
Türkiye’de ucuz fiyat politikası, hijyen ve sağlığa verdiği önem,
yaptığı yatırımlar ve ihracatla modern perakendeciliğin temelini
oluşturan CarrefourSA, METRIC’in SAP Hana çözümü ile veri ambarı ve
analitik platform kurarak milyonlarca müşteriye sunduğu hizmetin
kalitesini daha da artırdı.
Büyük bir veri seti olduğu için ciddi anlamda bir performans
beklentisi olan CarrefourSA için veri yapısının analiz edilebilir
seviyede tutuluyor olması ve milyonlarca satırın okunduğu analiz
sürecinde ihtiyaç duyduğu ciddi performansın karşılanması kritik
önemdeydi.
Bu nedenle, Türkiye geneline yayılmış mağazaları gelinde ortaya
çıkan günde 2 milyona yakın alışveriş işlemine ait verinin derlenip
toplandığı ve bir arada tutulduğu bir veri ambarı üzerine analitik
altyapısını kurmak isteyen CarrefourSA, SAP Türkiye'nin iş
analitikleri konusundaki ilk ve en büyük iş ortağı METRIC ile
işbirliği yapma kararı aldı.

Milisaniyeler içerisinde 800 milyon işlemin yapıldığı veri ambarı

METRIC’in birkaç hafta gibi kısa bir sürede kurduğu güçlü veri
ambarının üzerine inşa edilen analitik platform ile CarrefourSA,
müşterilerini alışverişlerinde aldıkları ürünlere, harcama miktarına
ve sepet büyüklüklerine göre segmentlere ayırıyor ve kişilerin yaşam
tarzına göre özelleştirilmiş fırsat ve kampanyalar sunuyor.
800 milyon alışveriş verisini milisaniyeler içerisinde analiz eden
ve diğer firmaların 20-40 saniye yapabildikleri sorgulamaları
milisaniyeler içerisinde yapan CarrefourSA’nın ileri istatistik
programı ile müşteriler sağlıklı beslenip beslenmediklerine, tercih
ettikleri market büyüklüklerine, aile yapılarına, çocuk sahibi olup
olmadıklarına, medeni durumuna, indirimlere verdikleri öneme ve hatta
evde yemek yapıp yapmadıklarına varıncaya kadar birçok segmente
ayrılabiliyor. Üstelik tüm bunlar satın alınan ürünlerin ve alışveriş
alışkanlıklarının analizi ile tespit ediliyor. Bu tespitler ardından
kampanya kurguları hayata geçiriliyor ve müşterilerin alışveriş
memnuniyetini artırmak için kişilere özel hizmetler sunuluyor.

“Amacımız müşterilerimize farklı alışveriş deneyimleri sunmak”

Konuyla ilgili açıklama yapan CarrefourSA CRM ve Pazarlama
Direktörü Mehmet Necati Özdeniz, “SAP HANA bizim için bir yeni nesil
veri ambarı çözümüdür. Yeni nesil veri ambarından kastım ise gerçek
zamanlı verilerin bir arada tutulurken aynı zamanda çok iyi
performansla analiz edebiliyor olmasıdır. METRIC ise bizim için üçüncü
parti bir firmadan ziyade beraber çalıştığımız bir iş ortağımız. Yeni
platformumuz ile iş süreçlerimizi artık daha hızlı ve verimli bir
şekilde yürütebiliyoruz. Özellikle kasa hattından gelen veriler ve
kişilerin lokasyon verileri gibi bazı verileri alıp analiz ederek
müşterilerimize farklı alışveriş deneyimleri sunacak yeni projeler
geliştirmeyi amaçlıyoruz.” dedi.
METRIC Yönetici Ortağı Barış Çekiç ise işbirliği ile ilgili
değerlendirmesinde, Türkiye’de perakende sektörünün öncü isimlerinden
biri olan CarrefourSA ile hayata geçirmiş oldukları projeden büyük
mutluluk duyduklarını belirterek, “Yüz milyonlarca işlemin yapıldığı
böylesi büyük bir altyapıda performanstan ödün vermeden verilerin
depolanması ve faydalı iş kararları alınması büyük önem arz ediyor.
SAP Hana çözümümüz ile CarrefourSA’nın bu ihtiyacını tamamen
karşıladık. Yeni altyapı ile oluşturulan analitik platformun üstüne
milyonlarca müşterinin segmentasyonunu yapılıyor. Bu müşterilerin
eğilimleri analiz ediliyor ve en uygun çözümler ile müşterilere
sektörde fark yaratan hizmet sunulabiliyor.” dedi.




Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey