Türkiye genelinde 2 bin 286 acentesiyle hizmet veren Anadolu
Sigorta, acenteleriyle gelişmeye ve büyümeye devam ediyor. Acentelerin
toplam üretimde yüzde 70’in üstünde bir paya sahip olduğunu belirten
Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Şencan, “Acenteler sektörde en
yüksek üretim payına sahip kanal olarak ön planda ve böyle olmaya da
devam edecek. Dijital yatırımlarımıza devam ederken, dijitalleşme
süreçlerine acentelerimizi adapte etmek için uygulamalarımızı ve
süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyor, onlarla birlikte büyümemizi
sürdürüyoruz” dedi.
Dijitalleşme yatırımlarıyla sektöre yön veren Anadolu Sigorta,
acente kanalını da bu sürece dahil ederek gelişimini sürdürüyor. Bugün
Türkiye’nin dört bir yanında 2 bin 300’e yakın acentesiyle hizmet
veren şirket, hem acente ağını sürekli büyütüyor hem de acentelerini
dijitalleşmeye adapte ediyor. Anadolu Sigorta’nın prim üretiminin
yüzde 70’den fazlasının acenteler tarafından gerçekleştirildiği
bilgisini veren Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Şencan, “Acente
ağımız sektör geneline paralel olarak genişlemeye devam ediyor. Mevcut
acentelerimiz ve bölge müdürlüklerimizin operasyonel verimliliğini
yüksek seviyede tutarken, yeni acentelik sayılarımızı da sürekli
artırma hedefiyle çalışıyoruz. Acenteler sektörde en yüksek üretim
payına sahip kanal olarak ön planda ve böyle olmaya da devam edecek”
dedi.

Dijital yatırımlar acente süreçlerine katkı sağlıyor

Dijital yatırımlar yoluyla büyümenin, toplam üretimdeki acente
payını da olumlu etkilediğini belirten Şencan şöyle devam etti:
“Dijitalleşme süreçlerimiz ile acentelerimize daha çok fayda sağlamak
için uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Dijital acente
platformu, bireysel şube, Sigortam Cepte, Poliçem Hazır gibi
platformlarımız üzerinden acente seçimi ile poliçe düzenlenmesini
sağladık. Diğer taraftan, sigortalıların pandemi döneminde dijital
kanallar üzerinden fiyat araştırması yapma alışkanlığının arttığını
ancak poliçe satın alma noktasında geleneksel davranışlarının devam
ettiğini gözlemledik. Basit bir trafik ürünü de olsa, bireysel sağlık
poliçesi de olsa, sigortalılar, karşılarında güvenebileceği bir kişi
ile iletişime geçmek istiyor. Dolayısıyla dijitalleşme ile bağlantılı
olarak acente kanalında olumsuz bir etkilenme beklemiyoruz.”

“Acentelerin ihtiyaçları, fikirleri ve önerileri doğrultusunda
yeni uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz”

Acentelerin iş süreçlerini kolaylaştıracak yeni uygulamalar hayata
geçirmeye devam edeceklerini belirten Şencan, “Acente kanalımız için
sürekli iyileştirmeler yapıyoruz. Acentelerimizin ihtiyaçlarını
anlıyor, fikirlerini ve önerilerini dikkate alıyor, gündemi ve sektörü
takip ediyor, acentelerimizin taleplerini benimsiyor ve çoğu zaman
onları da çalışmalara en başından dahil ederek projeler
gerçekleştiriyoruz. Örneğin bu sene sektörde bir ilk olan KÜP
uygulamamızı (Kazandıran Ürünler Paketi) acentelerimizin hizmetine
sunduk, bu uygulamada acenteler kampanya hedeflerini ve kampanyaya
katılacakları ürünleri kendileri belirliyor, bu sayede hem
kampanyamızın hedef acente kitlesi ciddi anlamda büyümüş oluyor, hem
de acenteler kendi üretimleri doğrultusunda ödül almaya hak
kazanabiliyorlar” dedi.
Bunun yanında, Anadolu Sigorta ile anlaşmalı servisler başta olmak
üzere hasar alanında çalıştığı iş ortaklarını buluşturan, "Anadolu
Sigorta İş Ortağım" mobil uygulamasında da önemli yenilikler
yaptıklarını ifade eden Şencan “Geliştirmelerimiz kapsamında,
anlaşmalı servislerimize, ihbar ve işlem takibinde yeni olanaklar
sunuyoruz. Artık iş ortaklarımız tüm temel bilgilerini, fark yaratan
niteliklerini ve müşterilerimize özel sundukları hizmetleri
şirketimizle paylaşarak dijital servis kataloğumuzu oluşturacaklar, bu
sayede müşterilerimiz hasar anında daha detaylı bilgilendirilebilecek.
Yönlendirmelerde müşterinin aracı, hasarın tipi, servisin onarım
teknikleri ve sertifika bilgileri ile şirketimiz müşterilerine özel
sunulan hizmetler değerlendirmeye alınabilecek ve yönlendirme
standardı yükselmiş hasar deneyimi kişiselleştirilmiş olacak”
açıklamalarında bulundu.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey