"Telefonu salla kredini gör anında" diyerek Aralık ayında
müşterilerine Türkiye'de bir ilki sunan Akbank, Direkt Kredi'de %20
büyüdü. Bu yenilik ile Akbank Direkt kullanıcıları, kullanabilecekleri
kredi tutarını sadece telefonlarını sallayarak öğreniyor ve dilerlerse
kredilerini anında hesaplarına aktarabiliyor.
Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga
Ulutaş, bu özellik ile Türkiye'de bir ilke daha imza attıklarını
belirterek "Akbank Direkt, müşterilerimizin günlük hayatları içindeki
finansal ihtiyaçlarına ek bir süreç yaratmadan, ihtiyaç anında çözüm
sunmayı hedefliyor. Örneğin, ödemeler dünyasının mobil cüzdan, QR kod,
temassız ödemelere kaydığı günümüzde, müşterilerimiz için ödeme anında
en kritik soru nakit ihtiyaçlarını nasıl karşılayacakları. Bu
ihtiyacın çözümünü, kullanılabilecek kredi tutarının saniyeler içinde
öğrenilebileceği yeni bir servis geliştirerek sunduk. Ürünümüzle
müşterilerimiz alışverişe başlarken sadece telefonlarını sallayarak
kullanabilecekleri kredi tutarını öğrenebiliyor, alışverişlerini buna
göre planlayabiliyor. Müşterilerimiz, nakit ihtiyaçlarının olduğu her
anda bu özellikten faydalanabiliyor. Hem pratik hem de eğlenceli
olmasıyla öne çıkan bu özellikle kullanabilecekleri kredi tutarını
öğrenen müşterilerimiz, dilerlerse krediyi anında hesaplarına da
aktarabiliyor. Bu dönemde Akbank'a yapılan Direkt kredi başvurularının
%56'sı telefonunu sallayarak kullanabileceği kredi tutarını öğrenen
müşteriler tarafından yapıldı.
Akbank müşterilerinin şubesiz bankacılık süreçlerinde
kullanabileceği ihtiyaç kredisi ürünü, Akbank Direkt Kredi, Aralık
2015'te hayatımıza girdiği günden bu yana en çok tercih edilen dijital
bankacılık ürünlerinden biri oldu. Bugün ihtiyaç kredisi kullanmak
isteyen 3 müşterimizden 2'si dijital kanalları tercih ediyor.
Ürünümüze eklediğimiz bu yeni özellik ile, müşteri deneyimi
tasarımının ne kadar önemli olduğunu yeniden kanıtladık. Markalar
artık yeni ürün geliştirmenin yanında ayrıca mevcut ürünlerde
sundukları deneyimi iyileştirerek bu ürünlerin kullanımını artırırken,
müşteri memnuniyetini de eş zamanlı yukarıya taşıyor. Akbank olarak
hayatın kalbinde yer alarak, müşterilerimizin satın alma karar
anlarında inovatif ve pratik süreçlerle onların yanlarında olmayı
hedefliyoruz." dedi.






Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey